Registrer deg på Netflix

Netflix sier: 'TV-en/enheten din er ikke en del av Netflix-husholdningen din'

TV-en din tilhører ikke Netflix-husholdningen for denne kontoen

Enheten din tilhører ikke Netflix-husholdningen for denne kontoen

Denne enheten er ikke en del av Netflix-husholdningen din

Hvis du ser en av disse meldingene, betyr det at Netflix ikke klarte å knytte TV-en eller enheten din til Netflix-husholdningen.

Du må kanskje bekrefte enheten din for å se Netflix. Følg trinnene basert på alternativet du ser på skjermen for å løse problemet.

Hvis du logget inn på Netflix fra en enhet som ikke er koblet til Netflix-husholdningen må du kanskje opprette en konto eller oppdatere Netflix-husholdningen.

Hvis du ikke er kontoeier eller et ekstra medlem, eller bruker en enhet som ikke er koblet til Netflix-husholdningen, velg Opprett en konto for å opprette din egen Netflix-konto.

TV eller TV-strømmeenhet

Hvis du ser meldingen "TV-en (eller enheten) din er ikke en del av Netflix-husholdningen for denne kontoen" på TV-en eller TV-strømmeenheten din, betyr det at Netflix ikke klarte å knytte den til Netflix-husholdningen.

Du må kanskje koble enheten din til Netflix-husholdningen fra TV-en.

  1. Velg Oppdater Netflix-husholdningen fra blokkeringsmeldingen, eller fra Få hjelp- eller Innstillinger-menyen.

    1. Hvis det er et problem med kontoen (f.eks. en ugyldig e-postadresse), ser du kanskje ikke dette alternativet. Følg instruksjonene på skjermen for å løse problemet før du fortsetter.

  2. Følg trinnene ovenfor på nytt for å oppdatere Netflix-husholdningen.

Mobiltelefon eller nettbrett

Hvis du ser meldingen "Enheten din er ikke en del av Netflix-husholdningen for denne kontoen" på mobiltelefonen eller datamaskinen, bekreft at enheten er koblet til samme Wi-Fi som en TV eller en TV-strømmeenhet som er tilknyttet Netflix-husholdningen.

  • Hvis problemet vedvarer, kan du oppdatere Netflix-husholdningen på TV-en eller strømmeenheten som er koblet til TV-en, og deretter starte Netflix-appen på den mobile enheten på nytt eller oppdatere nettsiden til Netflix på datamaskinen din.

Merk: Hvis du ikke har tilgang til en TV eller en TV-strømmeenhet, kan dugå gjennom nylig aktive enheterog logge ut eventuelle ukjente enheter for å sikre at de riktige enhetene er koblet til Netflix-husholdningen. Så starter du Netflix-appen på den mobile enheten på nytt eller oppdaterer nettsiden til Netflix på datamaskinen din.

Hvis du logget inn på Netflix fra en enhet som skal være koblet til Netflix-husholdningen, kan du bekrefte om du er på reise eller på farten, eller verifisere TV-en eller enheten din.

Du kan enkelt se på Netflix når du er på reise eller er borte fra hjemmet.

Når du logger inn på Netflix på f.eks. et hotell eller hos en venn kan TV-en eller enheten din bli blokkert, og du vil se meldingen "TV-en (eller enheten) er ikke en del av Netflix-husholdningen for denne kontoen”.

  1. Velg Jeg er på reise for å be om en midlertidig tilgangskode. (Sørg for at du bruker en profil som ikke er en barneprofil.)

    Merk: Hvis du ikke lenger ser alternativet “Jeg er på reise”, betyr det at du har nådd grensen for forespørsler av midlertidige tilgangskoder for denne TV-en.

  1. Hvis det er et problem med kontoen (f.eks. en ugyldig e-postadresse), ser du kanskje ikke dette alternativet. Følg instruksjonene på skjermen for å løse problemet før du fortsetter.

  1. For å beskytte kontoen din, vil du se "La oss sjekke at dette er kontoen din”. Velg Send e-post . En lenke til en midlertidig kode vil bli sendt til kontoeierens e-postadresse.

    1. Hvis kontoen ikke har en e-postadresse registrert, velg Send tekstmelding i stedet.

  2. Fra e-posten velger du Hent kode for å åpne en nettside med den firesifrede midlertidige tilgangskoden. Koder utløper etter 15 minutter.

    • Hvis du sendte en tekstmelding, trykk på lenken i tekstmeldingen for å få koden.

    • Hvis lenken går til Netflix-hjem i stedet for den firesifrede koden, har koden utløpt og du må be om en ny fra TV-en.

    • Hvis kontoeieren ikke mottok e-posten (eller tekstmeldingen), kan du velge Send på nytt.

  3. Skriv inn koden på TV-skjermen og velg Neste for å begynne å se på Netflix.

  1. Velg Se midlertidig for å be om en midlertidig tilgangskode. (Sørg for at du bruker en profil som ikke er en barneprofil.)

    1. Hvis det er et problem med kontoen (f.eks. en ugyldig e-postadresse), ser du kanskje ikke dette alternativet. Følg instruksjonene på skjermen for å løse problemet før du fortsetter.

  2. For å beskytte kontoen din, vil du se "Få en kode for å se midlertidig på denne enheten”. Velg Send e-post . En lenke til en midlertidig kode vil bli sendt til kontoeierens e-postadresse.

    1. Hvis kontoen ikke har en e-postadresse registrert, velg Send tekstmelding i stedet.

  3. Fra e-posten velger du Hent kode for å åpne en nettside med den firesifrede midlertidige tilgangskoden. Koder utløper etter 15 minutter.

    • Hvis du sendte en tekstmelding, trykk på lenken i tekstmeldingen for å få koden.

    • Hvis lenken går til Netflix-hjem i stedet for den firesifrede koden, har koden utløpt og du må be om en ny fra enheten.

    • Hvis kontoeieren ikke mottok e-posten (eller tekstmeldingen), kan du velge Send på nytt.

  4. Skriv inn koden i Netflix-appen (mobilenhet) eller i en nettleser (datamaskin), velg deretter Send kode.

  5. Velg Fortsett til Netflix for å begynne å se.

Unngå fremtidige avbrudd når du reiser eller er på farten ved å åpne Netflix-appen mens du er tilkoblet Wi-Fi-nettverket i Netflix-husholdningen din minst én gang i måneden.

Feilsøking

Hvis koden ikke ble tastet inn innen 15 minutter, vil skjermen vise Den koden har utløpt. Du må be om en ny kode fra TV-en eller enheten.

Hvis du skrev inn koden feil, vil skjermen vise "Den koden fungerte ikke”.

  • Prøv igjen ved å bruke riktig kode.

Etter flere mislykkede forsøk, vil du se meldingen "Du har ikke flere forsøk igjen. Vennligst prøv igjen senere” og TV-en eller enheten vil bli blokkert i 24 timer.

  • Du kan velge Registrer deg nå og opprette en ny konto for å se umiddelbart, Logge ut, eller prøv på nytt om 24 timer.

Det er en grense for hvor mange ganger du kan be om en midlertidig tilgangskode for en enhet. Når du har nådd grensen, vil du se meldingen "Du kan ikke be om flere koder i dag. Prøv igjen senere”.

  • Du kan velge Registrer deg nå og opprette en ny konto for å se umiddelbart, Logge ut, eller prøv på nytt senere.

Hvis du har tilgang til e-posten for kontoen, men ikke har mottatt den midlertidige tilgangskoden:

  1. E-posten sendes til e-postadressen på kontoen. Sjekk e-postmapper som søppelpost, spam eller reklamemapper.

  2. Hvis du fortsatt ikke ser e-posten, velg Send på nytt for å få en ny kode.

Hvis du ikke har tilgang til e-posten eller telefonnummeret på kontoen:

  1. Spør noen som har tilgang til e-posten eller telefonnummeret (hvis ingen e-post er registrert) om å oppgi koden.

    1. Husk at koder kun skal deles med medlemmer av Netflix-husholdningen.

  2. Hvis ingen andre har tilgang, kan du endre e-posten eller telefonnummeret ditt.

    Å endre denne informasjonen vil påvirke andre som bruker kontoen.

  3. Hvis du ikke vil bruke trinnene ovenfor, kan du ganske enkelt opprette en ny konto ved å velge Opprett en konto.

Hvis du er kontoeier og er usikker på hvem som sendte en forespørsel om midlertidig tilgangskode, anbefaler vi at du logger ut av ukjente enheter eller endrer passordet ditt for å beskytte kontoen din.

Hvis du ikke vil oppdatere Netflix-husholdningen, kan du feilsøke TV-en som er blokkert.

Du må ha en mobiltelefon eller et nettbrett med kamera, og være koblet til hjemmets Wi-Fi.

  1. Når du blir bedt om det på TV-en, velg Dette er min konto > Oppdater Netflix-husholdning.

    1. Hvis det er et problem med kontoen (f.eks. en ugyldig e-postadresse), ser du kanskje ikke dette alternativet. Følg instruksjonene på skjermen for å løse problemet før du fortsetter.

  2. Velg Feilsøk på denne TV-en.

  3. Åpne kameraet på mobilenheten din og rett det mot TV-skjermen for å skanne QR-koden, trykk deretter på Neste.
    Smartphone scanning a QR code shown on a TV screen, with a fingertip tapping a button.

  4. Kontroller at den mobile enheten din er koblet til hjemmets Wi-Fi-nettverk.

    Diagram of a smartphone and TV connected to the same home WiFi network.

  5. Trykk på Neste.

    Netflix app screen prompting to connect to home Wi-Fi, with a fingertap cursor on the 'Next' button

    • Hvis du ikke får koblet den mobile enheten til hjemmenettverket ditt, går du rett til avsnittet "Feilsøking" nedenfor.

  6. Trykk på Få kode for å generere en ny QR-kode på TV-en.

    Netflix appe showing QR code setup screen with Get a new QR code on your TV prompt and Get Code button.

  7. Åpne kameraet på den mobile enheten og rett det mot TV-skjermen for å skanne QR-koden. (Det er mulig du må gi Netflix tilgang til kameraet på den mobile enheten.)

    QR code on a TV screen with a smartphone scanning it and a progress bar visible.

  8. Når verifiseringen er fullført, velger du Begynn å se for å fortsette å se på Netflix.

    • Hvis det mislykkes, må du kontrollere at den mobile enheten er tilkoblet det samme nettverket som TV-en, og prøve på nytt.

Ytterligere feilsøking

Koble mobilenheten til hjemmenettverket ditt, eller til samme Internett som en annen TV i Netflix-husholdningen.

  1. Kontroller navnet på nettverket eller Wi-Fi-nettverket i TV-innstillingene.

  2. Gå til nettverksinnstillingene på den mobile enheten, velg Wi-Fi og velg det samme nettverket som TV-en.

    1. Koble til Wi-Fi-nettverk på Android

    2. Koble til Wi-Fi-nettverk på iPhone/iPad

Hvis du ikke får koblet den mobile enheten til hjemmenettverket, eller hvis du ikke kan fullføre trinnene ovenfor, må du bruke en annen TV i Netflix-husholdningen til å fullføre verifiseringsprosessen.

  1. Trykk på Neste på den mobile enheten.

  2. Velg en annen TV i kontoens Netflix-husholdning på skjermen, og trykk på Neste.

  3. Slå på TV-en du valgte, og åpne Netflix.

  4. Trykk på Neste på den mobile enheten.

    Merk: Du kan prøve å koble den mobile enheten til hjemmets Wi-Fi-nettverk for en rask løsning på problemet.

    Netflix app screen prompting to connect to home Wi-Fi, with a fingertap cursor on the 'Next' button

  5. Hvis du ser en QR-kode på TV-en, trykker du på Neste på den mobile enheten.

    • Se "QR-koden vises ikke" nedenfor hvis du ikke ser en QR-kode.

  6. Åpne kameraet på den mobile enheten og rett det mot TV-skjermen for å skanne QR-koden. (Det er mulig du må gi Netflix tilgang til kameraet på den mobile enheten.)

    QR code on a TV screen with a smartphone scanning it and a progress bar visible.

  7. Når verifiseringen er fullført, velger du Begynn å se for å fortsette å se på Netflix på din foretrukne TV.

Gi den mobile nettleseren din tillatelse til å bruke kameraet for å skanne QR-koden.

  1. Hvis du ikke har gitt tillatelse, trykker du på knappen Trykk her for å prøve på nytt og deretter på OK eller Tillat bare når appen er i bruk.

  2. Hvis knappen Trykk her for å prøve på nytt ikke fungerer, kan du følge trinnene for å tillate kameratilgang i innstillingene:

    1. Android-telefon eller -nettbrett

    2. iPhone eller iPad

  3. Åpne kameraet på den mobile enheten og rett det mot TV-skjermen for å skanne QR-koden.

    QR code on a TV screen with a smartphone scanning it and a progress bar visible.

    1. Hold mobiltelefonen stødig mens du står direkte foran TV-en.

    2. Prøv å flytte kameraet nærmere eller lengre unna TV-skjermen.

    3. Følg trinnene for enheten din for å få hjelp til å bruke kameraet ditt til å skanne en QR-kode:

Hvis du ikke ser QR-koden på TV-en etter å ha fullført trinn tre ovenfor:

  1. Velg Netflix-profilen din på TV-en.

  2. Gå til Netflix-hjem og trykk på Tilbake-knappen på fjernkontrollen for å komme til menyen.

  3. Hvis menyen er på toppen: Gå til venstre til profilikonet ditt, velg Få hjelp og deretter Få QR-kode.

    Hvis menyen er på venstre side: Gå helt ned, velg Få hjelp og deretter Få QR-kode.

  4. På den mobile enheten trykker du på Skann kode og skanner QR-koden som vises på TV-en.

    QR code on a TV screen with a smartphone scanning it and a progress bar visible.

    • Hvis du har problemer med å finne Få hjelp-menyen, eller hvis du ikke ser QR-koden, trykker du på Prøv en annen metode på den mobile enheten og følger instruksjonene der.

  5. Når verifiseringen er fullført, velger du Begynn å se for å fortsette å se på Netflix på din foretrukne TV.

Hvis Apple TV-en din er blokkert, får du ikke valget om å feilsøke denne TV-en. Du kan:

  1. Utfør en innsjekk på mobilenheten ved å følge trinnene i Bruke Netflix utenfor hjemmet ditt.

  2. Eller følg trinnene ovenfor på nytt for å oppdatere Netflix-husholdningen.

For noen TV-er eller enheter for TV-strømming kan du ha mulighet til å bekrefte enheten.

  1. Velg Bekreft enhet.

    1. Hvis det er et problem med kontoen (f.eks. en ugyldig e-postadresse), ser du kanskje ikke dette alternativet. Følg instruksjonene på skjermen for å løse problemet før du fortsetter.

  2. For å beskytte kontoen din, vil du se "La oss sjekke at dette er kontoen din”. Velg Send e-post .

    1. Hvis kontoen ikke har en e-postadresse registrert, velg Send tekstmelding i stedet.

  3. Fra e-posten velger du Ja, Bekreft enhet, så vil du se en bekreftelsesside.

    1. Hvis du sendte en tekstmelding, trykk på lenken i tekstmeldingen og følg instruksjonene.

  4. Når enheten er bekreftet, velger du Fortsett til Netflix fra TV-en.

Hvis disse trinnene ikke fungerte eller ikke passer, kan det være en annen enhet koblet til Netflix-husholdningen din som forårsaker problemet. Dette kan skje hvis du fortsatt er logget inn på kontoen din etter et nylig hotellopphold eller hos noen andre, f.eks. Slik løser du problemet:

  1. Se hvilke enheter som er logget på kontoen din, og logg av ukjente enheter, eller velg Logg av alle enheter.

  2. Følg trinnene ovenfor på nytt for å oppdatere Netflix-husholdningen.

Relaterte artikler

Relaterte artikler

Trenger du mer hjelp?

Kontakt oss