Merk: Enkelte antivirusprogrammer leveres med en VPN som kanskje er aktivert. Ta kontakt med leverandøren av antivirusprogrammet for å få mer informasjon eller hjelp.
Hvis du bruker en VPN, kan du prøve å slå den av.
Følg fremgangsmåten nedenfor hvis du er usikker på om VPN er slått på.
Åpne en nettleser på en enhet som er på det samme nettverket som enheten som har problemet.
Gå til fast.com. Netflix starter en tilkoblingstest.
Når testen stopper, klikker du på Vis mer informasjon.
Noter deg landet ved siden av Klient.
Hvis landet ikke samsvarer med stedet der du befinner deg, har enheten eller nettverket en aktiv VPN-tjeneste. Prøv å slå den av, og prøv deretter Netflix på nytt.
Noen ting du bør være oppmerksom på:
Netflix kundeservice kan ikke hjelpe til med VPN-tjenester fordi fremgangsmåten er forskjellig for hver VPN-tjeneste. Kontakt VPN-leverandøren hvis du trenger hjelp.
Hvis problemet ikke ble løst ved å slå av VPN, eller stedet fra fast.com samsvarer med der du er, kan du gå videre til fremgangsmåten nedenfor.