Registrer deg på Netflix

Cast-enhet eller cast-ikon vises ikke i Netflix-appen

Hvis du trykker på Cast-knappen , men ikke får opp noen enheter, eller Cast-knappen ikke vises i det hele tatt, betyr det at enheten ikke kan bli funnet på grunn av problemer med nettverket eller innstillinger, eller så kan det være at det ikke finnes noen Netflix-kompatible enheter å caste til.

Hvis du ikke bruker en av enhetene som står oppført nedenfor, kan du ikke caste Netflix til TV-en fra en telefon eller et nettbrett. (Bruk i stedet fjernkontrollen som fulgte med enheten, for å bla gjennom og se.)

  • 3. generasjons Chromecast eller eldre (uten fysisk fjernkontroll)

  • Google Nest Hub-smartskjerm

  • Utvalgte Vizio TV-er med casting aktivert

  • Utvalgte Compal TV-er med casting aktivert

Hvis du har en av enhetene ovenfor og fortsatt har problemer med casting, kan du gå til neste feilsøkingstrinn.

Følg trinnene for enheten din:

  1. På telefonen eller nettbrettet med Android åpner du Innstillinger-appen.

  2. Trykk på Google > Enheter og deling > Castealternativer.

  3. Slå på Gjestemodus eller Bruk nettverksinformasjon.

  4. Prøv Netflix på nytt.

Merk:Gjestemodus slås automatisk av etter to timer. Du må slå den på igjen for å fortsette å se.

  1. Åpne Google Home-appen på Android-telefonen eller -nettbrettet. Hvis du ikke har den, kan du laste den ned fra Google Play Butikk.

  2. Trykk på Hjem-ikonet nederst til venstre, og rull ned for å finne Chromecast-enheten.

    • Hvis du ikke finner Chromecast-enheten, eller hvis den vises som Frakoblet, kan det hende du må koble den til eller koble den på samme nettverk som telefonen eller nettbrettet. Hvis du trenger hjelp, kan du følge Googles fremgangsmåte for å koble Chromecast-enheten til et annet nettverk.

    • Hvis Chromecast-enheten vises som På, er den koblet til riktig nettverk.

  3. Prøv Netflix på nytt.

Det kan hende du må oppdatere Google Hjem-appen og Google Play Services-appen for å løse problemet.

Slik oppdaterer du apper på telefonen din:

Merk:Hvis du ikke er koblet til Wi-Fi, eller hvis du vil spare mobildata, kan du også følge Googles fremgangsmåte for å oppdatere hver app individuelt.

  1. Åpne Google Play Butikk-appen.

  2. Trykk på profilikonet øverst til høyre.

  3. Trykk på Administrer apper og enheter.

  4. Under Tilgjengelige oppdateringer trykker du på Oppdater alle. Hvis du ikke har dette alternativet, betyr det at appene dine allerede er oppdatert.

  5. Når oppdateringen er fullført, kan du lukke og åpne Netflix-appen på nytt og så prøve å caste igjen.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Slå av telefonen eller nettbrettet ditt. Sørg for at den er slått av, og ikke bare låst.

  2. Slå den på igjen.

  3. Prøv Netflix på nytt.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Slå av enheten. Hvis enheten din har en strømledning, kan du koble den fra.

  2. Kontroller at enheten er slått av og ikke bare i hvile- eller standbymodus.

  3. La enheten være avslått i 15 sekunder.

  4. Slå på enheten og prøv Netflix på nytt.

Android-enheten din må ha Android OS-versjon 9 eller nyere for at du skal kunne bruke Netflix med en enhet som støtter casting.

Slik sjekker du versjonen din:

  1. Gå til Innstillinger > System > Programvareoppdateringer.

  2. Trykk på Systemoppdatering.

  3. Hvis versjonsnummeret er 8 eller eldre, må du oppdatere Android-enheten din og så prøve igjen.

Hvis du har fullført trinnene ovenfor og fortsatt har problemer, kan du kontakte oss for å få hjelp.

Slik gir du Netflix tillatelse til å finne Chromecast eller TV-en din i det lokale nettverket ditt:

  1. Åpne Innstillinger.

  2. Finn og trykk på Netflix i listen.

  3. Kontroller at innstillingen Lokalt nettverk er slått på.

  1. Åpne Google Home-appen på Android-telefonen eller -nettbrettet. Hvis du ikke har den, kan du laste den ned fra Google Play Butikk.

  2. Trykk på Hjem-ikonet nederst til venstre, og rull ned for å finne Chromecast-enheten.

    • Hvis du ikke finner Chromecast-enheten, eller hvis den vises som Frakoblet, kan det hende du må koble den til eller koble den på samme nettverk som telefonen eller nettbrettet. Hvis du trenger hjelp, kan du følge Googles fremgangsmåte for å koble Chromecast-enheten til et annet nettverk.

    • Hvis Chromecast-enheten vises som På, er den koblet til riktig nettverk.

  3. Prøv Netflix på nytt.

Du må kanskje oppdatere Google Hjem-appen for å løse problemet.

Slik oppdaterer du apper på iPhone eller iPad:

Merk: Hvis du ikke er koblet til Wi-Fi, eller hvis du vil spare mobildata, kan du også følge Apples fremgangsmåte for å oppdatere hver app individuelt.

  1. Åpne App Store-appen.

  2. Trykk på profilikonet øverst til høyre.

  3. Trykk på Apper.

  4. Finn Google Hjem-appen i listen.

  5. Trykk på Oppdater-knappen. Hvis du ikke har dette alternativet, betyr det at appen allerede er oppdatert.

  6. Når oppdateringen er fullført, lukker og åpner du Netflix-appen på nytt før du prøver å caste igjen.

  1. Trykk på og hold inne sideknappen og en av volumknappene samtidig til glidebryterne vises. Dra den øverste glidebryteren for å slå enheten helt av.

    • Hvis glidebryterne ikke vises, trykker du på og holder inne knappen for hvile/reaktivering (Sleep/Wake) helt til den røde glidebryteren vises, og trekk deretter i den.

  2. Etter 10 sekunder trykker du på knappen for hvile/reaktivering (Sleep/Wake).

  3. Når enheten din har startet opp, prøver du Netflix på nytt.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Slå av enheten. Hvis enheten din har en strømledning, kan du koble den fra.

  2. Kontroller at enheten er slått av og ikke bare i hvile- eller standbymodus.

  3. La enheten være avslått i 15 sekunder.

  4. Slå på enheten og prøv Netflix på nytt.

iPhone eller iPad må bruke iOS- eller iPadOS-versjon 16 eller nyere for at du skal kunne bruke Netflix med en enhet som støtter casting.

Slik sjekker du versjonen din:

  1. Gå til Innstillinger.

  2. Rull ned og trykk på Generelt.

  3. Trykk på Om.

  4. Merk deg versjonsnummeret ved siden av Versjon.

Hvis versjonsnummeret er under 16, følger du Apples trinn for å oppdatere iPhone eller iPad, og så prøver du på nytt.

Hvis du har fullført trinnene ovenfor og fortsatt har problemer, kan du kontakte oss for å få mer hjelp.

Relaterte artikler

Relaterte artikler

Trenger du mer hjelp?

Kontakt oss