Registrer deg på Netflix

Netflix sier "Beklager, vi når ikke Netflix-tjenesten (-100)."

Hvis du får feilmeldingen

Beklager, vi når ikke Netflix-tjenesten (-100)

Dette skyldes vanligvis at informasjon lagret på enheten må oppdateres. Følg feilsøkingstrinnene for din enhet nedenfor for å løse dette problemet.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Slå av enheten. Hvis enheten din har en strømledning, kan du koble den fra.

  2. Kontroller at enheten er slått av og ikke bare i hvile- eller standbymodus.

  3. La enheten være avslått i 15 sekunder.

  4. Slå på enheten og prøv Netflix på nytt.

Disse trinnene fjerner data du har lagret på Fire TV, inkludert apper og lagrede passord. Før du fortsetter, må du sørge for at du har innloggingsinformasjonen for eventuelle apper og tjenester, inkludert passordet til Wi-Fi-nettverket.

  1. Trykk på Hjem -knappen på Amazon Fire TV-fjernkontrollen.

  2. Velg Innstillinger på høyre side av skjermen.

  3. Velg Min Fire TV.

  4. Velg Gjenopprett til fabrikkinnstillinger.

  5. Prøv Netflix på nytt.

Hvis du fortsatt ikke kan bruke Netflix etter å ha fullført disse trinnene, kan du ta kontakt med Amazon kundeservice.

Hvis feilen vedvarer etter at du har utført en komplett tilbakestilling til fabrikkinnstillingen, kan det hende det er et uopprettelig problem med enheten din. Ta kontakt med produsenten av enheten for å få hjelp.

  1. Koble enheten fra strømuttaket.

  2. Trykk én gang på strømknappen på enheten og vent i ett minutt, eller la enheten forbli frakoblet i tre minutter.

  3. Koble enheten til igjen.

  4. Slå på enheten, og prøv Netflix på nytt.

Det er et maskinvare- eller programvareproblem med enheten, som bare enhetsprodusenten kan løse. For å kunne fortsette å se på Netflix, bør du kontakte produsenten av enheten og be om følgende:

  • Hjelp til å oppgradere til nyeste fastvare for enheten.

Hvis enheten allerede er oppdatert, eller det ikke finnes noen tilgjengelige oppdateringer, kan produsenten ha andre forslag til hvordan enheten kan fikses. Hvis de ikke har andre forslag, eller disse fremgangsmåtene ikke løser problemet, må du bruke en annen Netflix-aktivert enhet for å fortsette å strømme.

Relaterte artikler

Relaterte artikler

Trenger du mer hjelp?

Kontakt oss