Netflix sier "Beklager, vi når ikke Netflix-tjenesten (-100)."
Hvis du får feilmeldingen
Beklager, vi når ikke Netflix-tjenesten (-100)
Dette skyldes vanligvis at informasjon lagret på enheten må oppdateres. Følg feilsøkingstrinnene for din enhet nedenfor for å løse dette problemet.
Amazon Fire TV/Stick
Start enheten på nytt
Slå av enheten. Hvis enheten din har en strømledning, kan du koble den fra.
Kontroller at enheten er slått av og ikke bare i hvile- eller standbymodus.
La enheten være avslått i 15 sekunder.
Slå på enheten og prøv Netflix på nytt.
Gjenopprett standardinnstillingene for Amazon Fire TV
Merk at når du utfører disse trinnene, slettes eventuelle data du har lagret på Amazon Fire TV. Dette kan omfatte apper, lagrede passord og annen informasjon. Før du fortsetter må du passe på at du har tilgang til innloggingsinformasjonen for eventuelle apper eller tjenester, deriblant passordet til Wi-Fi-nettverket.
Trykk på Hjem (Home)-knappen på fjernkontrollen.
Velg Innstillinger (Settings).
Velg System eller Enhet (Device).
Velg Gjenopprett standardverdier (Restore Factory Defaults).
Prøv Netflix på nytt.
Hvis det fremdeles ikke er mulig å strømme etter at du har fullført disse trinnene, kan du ta kontakt med Amazon for ytterligere hjelp.
Hva gjør jeg nå?
Hvis feilen vedvarer etter at du har utført en komplett tilbakestilling til fabrikkinnstillingen, kan det hende det er et uopprettelig problem med enheten din. Ta kontakt med produsenten av enheten for å få hjelp.
Smart-TV
Start enheten på nytt
Koble enheten fra strømuttaket.
Trykk én gang på strømknappen på enheten og vent i ett minutt, eller la enheten forbli frakoblet i tre minutter.
Koble enheten til igjen.
Slå på enheten, og prøv Netflix på nytt.
Ta kontakt med enhetsprodusenten
Det er et maskinvare- eller programvareproblem med enheten, som bare enhetsprodusenten kan løse. For å kunne fortsette å se på Netflix, bør du kontakte produsenten av enheten og be om følgende:
Hjelp til å oppgradere til nyeste fastvare for enheten.
Hvis enheten allerede er oppdatert, eller det ikke finnes noen tilgjengelige oppdateringer, kan produsenten ha andre forslag til hvordan enheten kan fikses. Hvis de ikke har andre forslag, eller disse fremgangsmåtene ikke løser problemet, må du bruke en annen Netflix-aktivert enhet for å fortsette å strømme.