Netflix-feil M7353
Vi beklager avbruddet
Beklager, vi har problemer med forespørselen.
Feilkode M7353
Denne feilen oppstår når et problem med data som er lagret på enheten, hindrer Netflix i å spille av.
Følg trinnene for enheten din for å løse problemet.
Windows-datamaskiner
Slå av datamaskinen
Slå av datamaskinen din via menyen:
For Mac: Klikk på Apple-menyen > Slå av øverst til venstre.
For Windows: Klikk på På/av > Avslutt i Start-menyen.
For Chromebook: Klikk på klokkeslettet > Logg av > Slå av nederst til høyre.
La datamaskinen være slått av i minst 10 sekunder.
Slå den på igjen og prøv Netflix på nytt.
Fjerne informasjonskapselen for Netflix
Gå til netflix.com/clearcookies. Dette logger deg ut av kontoen din.
Velg Logg inn (Sign In), og oppgi e-postadressen og passordet for Netflix-kontoen din.
Prøv Netflix på nytt.
Slå av Chrome-utvidelser
Du kan slå av unødvendige tillegg hvis du bruker Chrome.
Skriv chrome://extensions i adresselinjen.
Slå av utvidelser som er slått på.
Merk:Utvidelser oppført under Chrome Apps trenger ikke deaktiveres.Prøv Netflix på nytt.
Hvis disse trinnene løser problemet, kan du aktivere utvidelsene én om gangen for å finne ut av hvilken som hindrer Netflix i å fungere slik det skal.
Oppdater Windows
Trykk på Windows-tasten på tastaturet.
Velg Innstillinger
.Velg Oppdatering og sikkerhet.
Windows ser etter oppdateringer. Hvis det ikke skjer noe, velger du Se etter oppdateringer.
Når oppdateringene er installerte, starter du datamaskinen på nytt og prøver Netflix på nytt.
Koble fra alle sekundære skjermer
Koble datamaskinen fra alle eksterne skjermer og prøv å spille av serien eller filmen på nytt. Hvis du kan spille av uten problemer, er det sannsynlig at den eksterne skjermen ikke støtter HDCP-kopibeskyttelse.
Hvis du bruker sikkerhetsprogramvare
Installer alle oppdateringer for sikkerhetsprogramvaren din.
Deaktiver sikkerhetsprogramvaren din midlertidig og prøv Netflix på nytt.
Hvis problemet løses når sikkerhetsprogramvaren din er deaktivert, kan det bety at programvaren er utdatert eller at den utilsiktet forstyrrer Netflix. Aktiver den på nytt, og ta så kontakt med programvareprodusenten for å få hjelp.
Mac-datamaskiner
Slå av datamaskinen
Slå av datamaskinen din via menyen:
For Mac: Klikk på Apple-menyen > Slå av øverst til venstre.
For Windows: Klikk på På/av > Avslutt i Start-menyen.
For Chromebook: Klikk på klokkeslettet > Logg av > Slå av nederst til høyre.
La datamaskinen være slått av i minst 10 sekunder.
Slå den på igjen og prøv Netflix på nytt.
Fjerne informasjonskapselen for Netflix
Gå til netflix.com/clearcookies. Dette logger deg ut av kontoen din.
Velg Logg inn (Sign In), og oppgi e-postadressen og passordet for Netflix-kontoen din.
Prøv Netflix på nytt.
Slå av Chrome-utvidelser
Du kan slå av unødvendige tillegg hvis du bruker Chrome.
Skriv chrome://extensions i adresselinjen.
Slå av utvidelser som er slått på.
Merk:Utvidelser oppført under Chrome Apps trenger ikke deaktiveres.Prøv Netflix på nytt.
Hvis disse trinnene løser problemet, kan du aktivere utvidelsene én om gangen for å finne ut av hvilken som hindrer Netflix i å fungere slik det skal.
Koble fra alle eksterne skjermer
Koble datamaskinen fra alle eksterne skjermer og prøv å spille av serien eller filmen på nytt. Hvis du kan spille av uten problemer, er det sannsynlig at den eksterne skjermen ikke støtter HDCP-kopibeskyttelse.
Du finner mer informasjon om støttede skjermer på Apples nettsted.
Hvis du bruker sikkerhetsprogramvare
Installer alle oppdateringer for sikkerhetsprogramvaren din.
Deaktiver sikkerhetsprogramvaren din midlertidig og prøv Netflix på nytt.
Hvis problemet løses når sikkerhetsprogramvaren din er deaktivert, kan det bety at programvaren er utdatert eller at den utilsiktet forstyrrer Netflix. Aktiver den på nytt, og ta så kontakt med programvareprodusenten for å få hjelp.