Netflix sier: "Det oppstod et problem under avspillingen av dette elementet. Prøv igjen senere … (-11839)."
Hvis du får følgende feilmelding på Apple TV:
Det oppstod et problem under avspilling av dette elementet. Prøv igjen senere … (-11839)
Dette skyldes vanligvis at informasjon lagret på enheten må oppdateres. Følg feilsøkingstrinnene nedenfor for å løse problemet.
Start enheten på nytt
Slå av enheten. Hvis enheten din har en strømledning, kan du koble den fra.
Kontroller at enheten er slått av og ikke bare i hvile- eller standbymodus.
La enheten være avslått i 15 sekunder.
Slå på enheten og prøv Netflix på nytt.
Installer Netflix-appen på nytt
Slett Netflix
På startskjermen til Apple TV markerer du Netflix-appen.
Trykk og hold inne midten av fjernkontrollens berøringsflate eller klikkpute inntil Netflix-ikonet begynner å riste.
Trykk på spill av/pause-knappen for å slette appen.
Velg Slett (Delete) for å bekrefte.
Installer Netflix på nytt
Åpne App Store på startskjermen til Apple TV.
Søk etter "Netflix" for å finne appen og trykk på Installer.
Prøv Netflix på nytt.