Netflix sier 'Ekstramedlemmene dine er sperret.'

Ekstramedlemmene dine er sperret. Vil du prøve betalingen på nytt?

Ekstramedlemmene dine er sperret. Oppdater betalingsopplysningene dine for å fortsette.

Hvis du får en av disse feilmeldingene, betyr det at Netflix ikke kunne behandle den siste betalingen for ekstramedlemmene dine.

Det er flere grunner til at dette skjer:

  • Betalingsmåten har kanskje ikke tilstrekkelige midler. (Ventende belastninger eller reservasjoner kan påvirke den disponible saldoen på kortet ditt.)

  • Betalingsmåten er utløpt eller er ikke lenger gyldig.

  • Banken eller kortutstederen din godkjente ikke den månedlige belastningen.

  • Betalingsopplysningene du oppga til Netflix, stemmer ikke overens med det banken eller kortutstederen din har registrert.

  • Bare i USA: Postnummeret for kredittkortet på Netflix-kontoen din stemmer ikke overens med det kortutstederen har registrert.

Du kan løse problemet ved enten å oppdatere betalingsmåten din eller kontakte banken din.

1. Gå til siden Administrer betalingsmåte. Du må kanskje logge inn hvis du ikke allerede er innlogget.

2. Velg knappen Oppdater for å gjøre endringer, eller velg Endre betalingsmåte for å legge til en ny betalingsmåte.

Hvis du fortsatt ser den samme feilmeldingen etter at du har oppdatert den sekundære betalingsmåten, kan du prøve å velge Tilbake eller Oppdater på enheten din.

Hvis trinnene ovenfor ikke fungerte, må du kontakte banken eller kortutstederen din. Her er noen spørsmål du kan stille for å finne ut hvorfor vi ikke kan behandle betalingen din:

  • Er det nok penger tilgjengelig for å dekke Netflix-betalingen?

  • For kreditt- og debetkort, er kortet fortsatt gyldig, eller har kortutstederen nylig sendt et erstatningskort?

  • For kreditt- og debetkort, kan kortet brukes til gjentatte belastninger?

  • Støtter kortet eller kontoen e-handeltransaksjoner?

  • Ble transaksjonen behandlet som en internasjonal belastning? Støtter kontoen din dette?

  • Ble transaksjonen avvist av sikkerhetsgrunner?

  • Ser de et forsøk på belastning fra Netflix? Hvorfor ble det avvist?

Etter at du har undersøkt og løst problemet, kan du prøve å betale på nytt på Netflix.com.

Relaterte artikler