Hvis "Cast"-ikonet mangler når du prøver å se på Netflix på Chromecast, kan det hende at den ikke er koblet til samme nettverk som mobilenheten din, eller det kan hende du må feilsøke problemet.
Følg trinnene for enheten din for å løse problemet.
Åpne Google Home-appen på Android-telefonen eller -nettbrettet. Hvis du ikke har den, kan du laste den ned fra Google Play Butikk.
Trykk på Hjem-ikonet nederst til venstre, og rull ned for å finne Chromecast.
Hvis du ikke finner Chromecast, eller hvis den vises som Frakoblet, kan det hende du må koble den til samme nettverk som telefonen eller nettbrettet. Hvis du trenger hjelp, kan du følge Googles fremgangsmåte for å koble Chromecast til et annet nettverk.
Hvis Chromecast vises som På, er den koblet til riktig nettverk.
Prøv Netflix på nytt.
Slå av telefonen eller nettbrettet ditt. Sørg for at den er slått av, og ikke bare låst.
Slå den på igjen.
Prøv Netflix på nytt.
Det kan hende du må oppdatere Google Home-appen og Google Play Services-appen.
Slik oppdaterer du apper på telefonen din:
Åpne Google Play Butikk-appen.
Trykk på profilikonet.
Under Tilgjengelige oppdateringer trykker du på Oppdater alle. Hvis du ikke har dette alternativet, betyr det at appene dine allerede er oppdatert.
Når oppdateringen er fullført, prøver du Netflix på nytt.
Slå av enheten. Hvis enheten din har en strømledning, kan du koble den fra.
Kontroller at enheten er slått av og ikke bare i hvile- eller standbymodus.
La enheten være avslått i 15 sekunder.
Slå på enheten og prøv Netflix på nytt.
Trykk på Mitt Netflix nederst til høyre.
Trykk på Mer øverst til høyre.
Trykk på Logg ut og deretter på Logg ut for å bekrefte.
Logg inn på Netflix igjen, og prøv en gang til.
Åpne Google Home-appen på iPhone eller iPad. Hvis du ikke har den, kan du laste den ned fra App Store.
Trykk på Hjem-ikonet nederst til venstre, og rull ned for å finne Chromecast.
Hvis du ikke finner Chromecast, eller hvis den vises som Frakoblet, sjekk at den er koblet til og på samme Wi-Fi-nettverk som iPhone- eller iPad-enheten din. Hvis du trenger hjelp, kan du følge Googles fremgangsmåte for å koble Chromecast til det riktige nettverket.
Hvis Chromecast vises som På, er den koblet til riktig nettverk.
Åpne Netflix og prøv på nytt.
Slå av enheten. Hvis enheten din har en strømledning, kan du koble den fra.
Kontroller at enheten er slått av og ikke bare i hvile- eller standbymodus.
La enheten være avslått i 15 sekunder.
Slå på enheten og prøv Netflix på nytt.
Du kan slå av unødvendige tillegg hvis du bruker Chrome.
Skriv chrome://extensions i adresselinjen.
Slå av utvidelser som er slått på.
Prøv Netflix på nytt.
Hvis disse trinnene løser problemet, kan du aktivere utvidelsene én om gangen for å finne ut av hvilken som hindrer Netflix i å fungere slik det skal.