Netflix viser meldingen "Kan ikke koble til Netflix."

Hvis du får feilmeldingen:

Kan ikke koble til Netflix

Dette betyr at informasjon lagret på enheten må oppdateres. Følg trinnene for å løse problemet.

Telefon eller nettbrett med Android

Fjern Netflix-appdataene

Hvis du tilbakestiller appen, slettes eventuelle nedlastinger som er lagret på enheten, og du blir logget ut av Netflix.

Gå til enhetens startskjerm eller app-liste.
Trykk og hold på Netflix-appen, og trykk på Appinfo.
Trykk på Lagring og buffer > Tøm lagring > OK.
Prøv Netflix på nytt.

Merk:

Fremgangsmåten for å fjerne appdataene kan være annerledes for enheten din. Sjekk bruksanvisningen som fulgte med enheten eller ta kontakt med produsenten for å få hjelp.

Logge av Netflix

Åpne Netflix-appen.
Trykk på Mitt Netflix nederst til høyre.
Trykk på Meny øverst til høyre.
Trykk på Logg ut , og trykk deretter på Logg ut igjen for å bekrefte.
Logg inn på Netflix igjen, og prøv en gang til.

Gå til Netflix.com i en nettleser

Bruk en annen datamaskin eller mobilenhet og koble til det samme nettverket eller Wi-Fi-nettverket som enheten med problemet.
Åpne en nettleser, gå til netflix.com/clearcookies og logg deg inn på Netflix-kontoen din.
- Hvis du får feilmeldingen NSEZ-403, betyr det at vi ikke kan koble kontoen din til Netflix-tjenesten akkurat nå. Prøv igjen senere.
- Hvis du ikke får en feil i nettleseren mens du utfører dette trinnet, kan det hende feilen skyldes et annet problem. Kontakt oss for å få ytterligere hjelp.

iPhone, iPad eller iPod touch

Logge av Netflix

Åpne Netflix-appen.
Trykk på Mitt Netflix nederst til høyre.
Trykk på Meny øverst til høyre.
Trykk på Logg ut , og trykk deretter på Logg ut igjen for å bekrefte.
Logg inn på Netflix igjen, og prøv en gang til.

Alle andre enheter

Vi undersøker dette problemet. Du kan kontakte oss for å hjelpe oss med å undersøke problemet.