Registrer deg på Netflix

Netflix-feil 40102

Kunne ikke spille av på den valgte enheten. Prøv på nytt senere. (40102)

Denne feilen oppstår når et problem med nettverket hindrer enheten i å opprette kontakt med Netflix.

Slik løser du problemet:

  1. Åpne Google Home-appen på iPhone eller iPad. Hvis du ikke har den, kan du laste den ned fra App Store.

  2. Trykk på Hjem-ikonet nederst til venstre, og rull ned for å finne Chromecast-enheten.

    • Hvis du ikke finner Chromecast-enheten, eller hvis den vises som Frakoblet, må du kontrollere at den er koblet til og på samme Wi-Fi-nettverk som iPhone- eller iPad-enheten din. Hvis du trenger hjelp, kan du følge Googles fremgangsmåte for å koble Chromecast-enheten til det riktige nettverket.

    • Hvis Chromecast-enheten vises som På, er den koblet til riktig nettverk.

  3. Åpne Netflix og prøv på nytt.

  1. Velg Innstillinger (Settings) fra hovedskjermbildet i iOS.

  2. Velg Wi-Fi.

  3. Velg det nåværende nettverket.

  4. Velg Glem dette nettverket (Forget This Network).

  5. Velg Glem (Forget).

  6. Når du ikke lenger er tilkoblet nettverket, kobler du til ønsket nettverk på nytt.

  7. Prøv Netflix på nytt.

I dette trinnet må du slå av og trekke ut støpselet til enheten og alt utstyr på hjemmenettverket ditt og la det være avslått i 30 sekunder før du kobler til hver enhet igjen, én etter én.

  1. Slå av mobilenheten.

  2. Koble modemet (og den trådløse ruteren hvis dette er en separat enhet) fra strømuttaket i 30 sekunder.

  3. Koble til modemet igjen og vent til ingen nye lamper blinker. Hvis ruteren er atskilt fra modemet, koble den til og vent til ingen nye lamper blinker.

  4. Slå på enheten igjen, og prøv Netflix på nytt.

Merk: Enkelte antivirusprogrammer leveres med en VPN som kanskje er aktivert. Ta kontakt med leverandøren av antivirusprogrammet for å få mer informasjon eller hjelp.

Hvis du bruker en VPN, kan du prøve å slå den av.

Følg fremgangsmåten nedenfor hvis du er usikker på om VPN er slått på.

  1. Åpne en nettleser på en enhet som er på det samme nettverket som enheten som har problemet.

  2. Gå til fast.com. Netflix starter en tilkoblingstest.

  3. Når testen stopper, klikker du på Vis mer informasjon.

  4. Noter deg landet ved siden av Klient.

  5. Hvis landet ikke samsvarer med stedet der du befinner deg, har enheten eller nettverket en aktiv VPN-tjeneste. Prøv å slå den av, og prøv deretter Netflix på nytt.

Noen ting du bør være oppmerksom på:

  • Netflix kundeservice kan ikke hjelpe til med VPN-tjenester fordi fremgangsmåten er forskjellig for hver VPN-tjeneste. Kontakt VPN-leverandøren hvis du trenger hjelp.

  • Hvis problemet ikke ble løst ved å slå av VPN, eller stedet fra fast.com samsvarer med der du er, kan du gå videre til fremgangsmåten nedenfor.

Hvis fremgangsmåten ikke løser problemet, kontakter du Internett-leverandøren din for å få hjelp med å løse problemet med nettverkstilkoblingen.

Internett-leverandøren din kan gjøre følgende:

  • Kontrollere om Internett er nede der du befinner deg.

  • Løse vanlige problemer med ruter eller modem og feil nettverksinnstillinger.

  • Starte nettverkstilkoblingen din på nytt eller tilbakestille nettverkstilkoblingen.

Når du snakker med Internett-leverandøren din, informerer du dem om følgende:

  • Om problemet bare oppstår på én enhet eller andre enheter på det samme nettverket.

  • Om enheten tilkobles via Wi-Fi eller direkte med en kabel.

Før du avslutter samtalen med Internett-leverandøren din:

  • Gå til fast.com i en nettleser for teste Internett-hastigheten din og forbindelsen direkte til Netflix.

  • Prøv å spille av Netflix på nytt for å være sikker på at problemet er løst.

Relaterte artikler

Relaterte artikler

Trenger du mer hjelp?

Kontakt oss