Netflix-feil tvq-pb-101 (3.1.2)
Denne feilen oppstår når et problem med nettverket hindrer enheten i å opprette kontakt med Netflix.
Følg trinnene for enheten din for å løse problemet.
Amazon Fire TV/Stick
Start enheten på nytt
Trykk på Hjem-knappen (Home) på fjernkontrollen til Amazon Fire TV-en.
Velg Innstillinger.
Velg Min Fire TV.
Hvis du ikke ser Min Fire TV, velger du System eller Enhet.
Velg Start på nytt.
Prøv Netflix på nytt.
Start hjemmenettverket på nytt
Slå av enheten, og koble fra strømmen til modemet og ruteren.
Vent i 30 sekunder før du kobler til modemet og ruteren.
Vent i ett minutt før du slår på enheten.
Prøv Netflix på nytt.
Blu-ray-spill
Slå av enheten.
Merk:Koble fra strømkabelen hvis du ikke er sikker på om enheten din er fullstendig avslått eller hvis du ikke finner strømknappen.La enheten være slått av i minst 30 sekunder.
Slå på enheten og prøv Netflix på nytt.
PlayStation 4
Gjenopprett standard tilkoblingsinnstillinger
Hvis du har endret tilkoblingsinnstillingene til enheten din, må du endre dem tilbake til standard.
Disse innstillingene kan omfatte:
Egendefinerte modeminnstillinger.
Virtuelle private nettverk (VPN) eller proxy-tjenesteinnstillinger.
Egendefinerte DNS-innstillinger.
Hvis du trenger hjelp med å endre disse innstillingene, kan du ta kontakt med produsenten av enheten.
Når du har tilbakestilt disse innstillingene, kan du prøve Netflix på nytt.
Kontakt internettleverandøren din
Dette problemet kan oppstå når det er et problem med serveren til domenenavnsystemet (DNS) som enheten din kobles til. Du må ta kontakt med internett-leverandøren din for å få hjelp til å løse et DNS-problem.
Når du snakker med internett-leverandøren din, ber du dem om følgende:
Sjekke at enheten din kan koble til disse Netflix-adressene:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Sjekk om det er DNS-problemer på modemet, ruteren eller enheten din, eller hos DNS-serveren deres.
Prøv å bruke en annen DNS-server for å sjekke om det løser problemet.
Vi anbefaler deg å prøve Netflix på nytt mens du fortsatt snakker med internett-leverandøren din, slik at du kan være sikker på at problemet er løst.
Roku
Start Netflix-appen på nytt
Begynn på hovedskjermbildet til Netflix.
Finn menyraden (Menu Row).
Velg Avslutt Netflix (Exit Netflix).
Start Netflix på nytt og prøv igjen.
Start enheten på nytt
Slå av enheten. Hvis enheten din har en strømledning, kan du koble den fra.
Kontroller at enheten er slått av og ikke bare i hvile- eller standbymodus.
La enheten være avslått i 15 sekunder.
Slå på enheten og prøv Netflix på nytt.
Smart-TV
Koble enheten fra strømuttaket.
Trykk én gang på strømknappen på enheten og vent i ett minutt, eller la enheten forbli frakoblet i tre minutter.
Koble enheten til igjen.
Slå på enheten, og prøv Netflix på nytt.
Alle andre enheter
Vi undersøker dette problemet. Du kan kontakte oss for å hjelpe oss med å undersøke problemet.