Jeg får et rødt skjermbilde uten lyd

Hvis du får et rødt skjermbilde uten lyd, kan det skyldes problemer med enheten din. Følg feilsøkingstrinnene for din enhet nedenfor for å løse dette problemet.

Mottaker eller strømmespiller

På hvilke tidspunkt får du rødt skjermbilde?

Når du prøver å spille av en serie eller film

Start enheten på nytt

Koble enheten fra strømuttaket.
Trykk én gang på strømknappen på enheten og vent i ett minutt, eller la enheten forbli frakoblet i tre minutter.
Koble enheten til igjen.
Slå på enheten, og prøv Netflix på nytt.

Feilsøk maskinvaretilkoblingen

Det kan ha oppstått et problem med koblingen mellom enheten og TV-en.

Slik løser du problemet:

Forsikre deg om at du bruker en HDMI-kabel.
Prøv å bytte om endene på HDMI-kabelen.
Omgå eventuelle mottakere eller lydsystemer ved å koble enheten direkte til TV-en med en HDMI-kabel.
Prøv en annen HDMI-port på TV-en.
Prøv en ny HDMI-kabel.
Prøv om mulig en HDMI-port på en annen TV.
- Hvis du kan strømme på en annen TV, kan det skyldes et problem med HDMI-porten på den opprinnelige TV-en. Ta kontakt med produsenten av TV-en for å få hjelp.

På et annet tidspunkt

Vi undersøker dette problemet. Du kan kontakte oss for å hjelpe oss med å undersøke problemet.

Alle andre enheter