Netflix-feil 1009

Du kan få feilen 1009 eller en melding der det står:

Beklager, vi kunne ikke nå Netflix-tjenesten. Prøv på nytt senere. (-1009)

Denne feilen oppstår når et problem med data som er lagret på enheten, hindrer Netflix i å spille av.

Følg trinnene for enheten din for å løse problemet.

Telefon eller nettbrett med Android

Gå til Netflix.com i en nettleser

Bruk en datamaskin, telefon eller et nettbrett til å koble til det samme nettverket eller Wi-Fi-nettverket som enheten med problemet.
Åpne en nettleser og gå til netflix.com/clearcookies.
Klikk på Logg inn øverst til høyre.
Logg deg på Netflix-kontoen.
- Hvis du får feilmeldingen NSEZ-403, betyr det at vi ikke kan koble kontoen din til Netflix akkurat nå. Prøv igjen senere.
- Fortsett til neste trinn hvis du ikke får en feilmelding.

Slå av enheten og slå den på igjen

Slå av telefonen eller nettbrettet ditt. Sørg for at den er slått av, og ikke bare låst.
Slå den på igjen.
Prøv Netflix på nytt.

Fjern Netflix-appdataene

Hvis du tilbakestiller appen, slettes eventuelle nedlastinger som er lagret på enheten, og du blir logget ut av Netflix.

Gå til enhetens startskjerm eller app-liste.
Trykk og hold på Netflix-appen, og trykk på Appinfo.
Trykk på Lagring og buffer > Tøm lagring > OK.
Prøv Netflix på nytt.

Merk:

Fremgangsmåten for å fjerne appdataene kan være annerledes for enheten din. Sjekk bruksanvisningen som fulgte med enheten eller ta kontakt med produsenten for å få hjelp.

Apple TV

Start enheten på nytt

Slå av enheten. Hvis enheten din har en strømledning, kan du koble den fra.
Kontroller at enheten er slått av og ikke bare i hvile- eller standbymodus.
La enheten være avslått i 15 sekunder.
Slå på enheten og prøv Netflix på nytt.

Start hjemmenettverket på nytt

Slå av eller koble fra strømmen til strømmespilleren.
Koble modemet (og den trådløse ruteren hvis dette er en separat enhet) fra strømuttaket i 30 sekunder.
Koble til modemet igjen og vent til ingen nye lamper blinker. Hvis ruteren er atskilt fra modemet, koble den til, og vent til ingen nye lamper blinker.
Slå på strømmespilleren igjen og prøv Netflix på nytt.

Forbedre Wi-Fi-signalet ditt

Slik forbedrer du Wi-Fi:

Flytt ruteren og enheten nærmere hverandre. Om mulig sett dem i samme rom.
Flytt ruteren vekk fra andre trådløse enheter og apparater.
Sett ruteren i et åpent rom opp i høyden. Rutere får bedre signal på skrivebord eller bokhyller.

Gjenopprett standard tilkoblingsinnstillinger

Hvis du har endret tilkoblingsinnstillingene til enheten din, må du endre dem tilbake til standard.

Disse innstillingene kan omfatte:

Egendefinerte modeminnstillinger.
Virtuelle private nettverk (VPN) eller proxy-tjenesteinnstillinger.
Egendefinerte DNS-innstillinger.

Hvis du trenger hjelp med å endre disse innstillingene, kan du ta kontakt med produsenten av enheten.

Når du har tilbakestilt disse innstillingene, kan du prøve Netflix på nytt.

Kontakt Internett-leverandøren din

Hvis fremgangsmåten ikke løser problemet, kontakter du Internett-leverandøren din for å få hjelp med å løse problemet med nettverkstilkoblingen.

Internett-leverandøren din kan gjøre følgende:

Kontrollere om Internett er nede der du befinner deg.
Løse vanlige problemer med ruter eller modem og feil nettverksinnstillinger.
Starte nettverkstilkoblingen din på nytt eller tilbakestille nettverkstilkoblingen.

Når du snakker med Internett-leverandøren din, informerer du dem om følgende:

Om problemet bare oppstår på én enhet eller andre enheter på det samme nettverket.
Om enheten tilkobles via Wi-Fi eller direkte med en kabel.

Før du avslutter samtalen med Internett-leverandøren din:

Gå til fast.com i en nettleser for teste Internett-hastigheten din og forbindelsen direkte til Netflix.
Prøv å spille av Netflix på nytt for å være sikker på at problemet er løst.