Netflix viser meldingen "Kan ikke spille av tittelen. Prøv igjen senere. (30103)"
Hvis du på en iPhone, iPad eller iPod touch får feilmeldingen:
Kan ikke spille av tittelen. Prøv igjen senere. (30103)
Dette skyldes vanligvis at informasjon på enheten må oppdateres. Følg feilsøkingstrinnene nedenfor for å løse problemet.
Når ser du denne feilmeldingen?
Når du prøver å strømme en serie eller film
Start iPhone- eller iPad-enheten på nytt
Trykk på og hold inne sideknappen og en av volumknappene samtidig til glidebryterne vises. Dra den øverste glidebryteren for å slå enheten helt av.
Hvis glidebryterne ikke vises, trykker du på og holder inne knappen for hvile/reaktivering (Sleep/Wake) helt til den røde glidebryteren vises, og trekk deretter i den.
Etter 10 sekunder trykker du på knappen for hvile/reaktivering (Sleep/Wake).
Når enheten din har startet opp, prøver du Netflix på nytt.
Hvis du kobler til en TV med en videokabeladapter
Lightning-kontakt med videoadapter
Kontroller at videoadapteren støttes
Fjern alle kabler som er koblet til adapteren, og koble den deretter til iPhone eller iPad.
Gå til Innstillinger > Generelt > Om > Apple HDMI-adapter.
Kontroller modellnummeret.
Adapteren din støttes hvis du ser A1438 eller A1621. Prøv å bruke en annen kabel eller HDMI-inngang på TV-en. Hvis det ikke fungerer, følger du fremgangsmåten til Apple for å fikse et annet problem med videotilkobling.
Hvis du ikke ser A1438 eller A1621, betyr det at videoadapteren din ikke støttes av Netflix og at det er dette som forårsaker problemet. Se hvilke Lightning-adaptere som støttes av Netflix.
Videokabel eller adapter med Thunderbolt- eller USB-C-kontakt
Disse alternativene kan hjelpe deg hvis du har problemer med iPhone- og iPad-enheter med en USB-C-port:
Pass på at TV-en eller displayet er satt til riktig videoinngangskilde.
Kontroller at videokabelen eller -adapteren støtter HDCP 2.2.
Prøv å bytte om endene på videokabelen eller adapteren.
Om mulig, prøv å koble til en annen videoinngang på TV-en eller displayet.
Når du prøver å spille av en serie eller film du har lastet ned
Start iPhone- eller iPad-enheten på nytt
Trykk på og hold inne sideknappen og en av volumknappene samtidig til glidebryterne vises. Dra den øverste glidebryteren for å slå enheten helt av.
Hvis glidebryterne ikke vises, trykker du på og holder inne knappen for hvile/reaktivering (Sleep/Wake) helt til den røde glidebryteren vises, og trekk deretter i den.
Etter 10 sekunder trykker du på knappen for hvile/reaktivering (Sleep/Wake).
Når enheten din har startet opp, prøver du Netflix på nytt.
Last ned tittelen på nytt
Trykk på Mitt Netflix nederst til høyre.
Trykk på Nedlastinger.
Trykk på ikonet for nedlastingsstatus ved siden av en serie eller film
.Trykk på Slett nedlasting
.Prøv å laste ned serien eller filmen på nytt.