Informasjon om støtte for Internett-leverandører
Denne artikkelen er for ansatte hos eller representanter for Internett-leverandører. Hvis du er et Netflix-medlem som leter etter hjelp med kontoen din eller et strømmeproblem, går du til den vanlige Brukerstøtte-siden vår eller kontakter oss.
Netflix tilbyr direkte støtte til Internett-leverandører som rapporterer om tekniske problemer som påvirker kundenes mulighet til å bruke Netflix, inkludert:
IP-adresser eller -områder som blir feilaktig identifisert som proxy- eller VPN-trafikk
Nettverksrelaterte feil med stort omfang som påvirker kundenes mulighet til å bruke Netflix
Netflix-medlemmer som ikke finner titler som skal være tilgjengelige i deres region
Netflix-medlemmer som ser Netflix-titler, -abonnementer eller -betalingsmåter som utilgjengelige i deres region
Hvis selskapet ditt har et aktivt Open Connect-partnerskap, får dere raskest mulig støtte ved å logge inn på partnerportalen vår og opprette en ticket eller ved å ta direkte kontakt med kontakten deres hos Netflix-partneren.
Hvis selskapet ditt ikke er en Open Connect-partner (eller du ikke er sikker), kan du sende inn en forespørsel om støtte. Legg ved en detaljert beskrivelse av problemet og fyll inn all informasjonen som skjemaet ber om, for å hjelpe oss med å undersøke det raskt.
Hvis forespørselen mangler nødvendig informasjon, ikke gjelder problemene nevnt ovenfor eller du ikke har autorisasjon til å sende inn en forespørsel på vegne av en Internett-leverandør, lukkes forespørselen din uten at det utføres noen handlinger.
Netflix har en policy for åpen nettverks-peering. Hvis du vil ha mer informasjon eller sende inn en forespørsel, kan du se våre retningslinjer for peering og PeeringDB-oversikten vår.
Relaterte artikler
Netflix viser meldingen: "Det ser ut til at du bruker VPN eller en proxy"
Netflix viser meldingen: "Denne tittelen er ikke tilgjengelig i regionen du befinner deg i."