Netflix-fout NW-3-6
Er is een probleem opgetreden met de Netflix-verbinding. Probeer het opnieuw of ga naar www.netflix.com/help.
Deze fout treedt op wanneer het apparaat geen verbinding met Netflix kan maken door een netwerkprobleem.
Volg de stappen op je apparaat om het probleem op te lossen.
Als je de verbindingsinstellingen op je apparaat hebt gewijzigd, moet je de fabrieksinstellingen herstellen.
Deze instellingen kunnen zijn:
Instellingen voor aangepast modem.
Virtual Private Network (VPN) of instellingen voor de proxyservice.
Aangepaste DNS-instellingen.
Neem contact op met de apparaatfabrikant als je hulp nodig hebt bij het wijzigen van deze instellingen.
Probeer Netflix opnieuw nadat je deze instellingen hebt gereset.
Schakel je smart-tv uit of trek de stekker uit het stopcontact.
Trek de stekker van je modem (en de draadloze router als dit een apart apparaat is) uit het stopcontact en wacht 30 seconden.
Sluit je modem aan en wacht totdat er geen nieuwe indicatielampjes meer knipperen. Doe hetzelfde met de router als je een aparte router hebt.
Schakel je smart-tv weer in en probeer Netflix opnieuw te openen.
Dit probleem kan optreden wanneer er een probleem is met de DNS-server (Domain Name System) waarmee je apparaat verbinding maakt. Neem contact op met je internetprovider (ISP) voor hulp bij het oplossen van een DNS-probleem.
Vraag je ISP om:
Te controleren of je apparaat verbinding kan maken met deze Netflix-adressen:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Te controleren op DNS-problemen op je modem of router, het apparaat of met hun DNS-servers.
Een andere DNS-server te proberen om te zien of dit het probleem oplost.
Je kunt het beste voor het einde van je gesprek met de ISP Netflix opnieuw proberen om te controleren of het probleem is verholpen.
Als je de verbindingsinstellingen op je apparaat hebt gewijzigd, moet je de fabrieksinstellingen herstellen.
Deze instellingen kunnen zijn:
Instellingen voor aangepast modem.
Virtual Private Network (VPN) of instellingen voor de proxyservice.
Aangepaste DNS-instellingen.
Neem contact op met de apparaatfabrikant als je hulp nodig hebt bij het wijzigen van deze instellingen.
Probeer Netflix opnieuw nadat je deze instellingen hebt gereset.
Schakel de streaming mediaplayer uit of trek de stekker uit het stopcontact.
Trek de stekker van je modem (en de draadloze router als dit een apart apparaat is) uit het stopcontact en wacht 30 seconden.
Sluit je modem aan en wacht totdat er geen nieuwe indicatielampjes meer knipperen. Doe hetzelfde met de router als je een aparte router hebt.
Schakel je streaming mediaplayer in en probeer Netflix opnieuw te openen.
Dit probleem kan optreden wanneer er een probleem is met de DNS-server (Domain Name System) waarmee je apparaat verbinding maakt. Neem contact op met je internetprovider (ISP) voor hulp bij het oplossen van een DNS-probleem.
Vraag je ISP om:
Te controleren of je apparaat verbinding kan maken met deze Netflix-adressen:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Te controleren op DNS-problemen op je modem of router, het apparaat of met hun DNS-servers.
Een andere DNS-server te proberen om te zien of dit het probleem oplost.
Je kunt het beste voor het einde van je gesprek met de ISP Netflix opnieuw proberen om te controleren of het probleem is verholpen.
Als je de verbindingsinstellingen op je apparaat hebt gewijzigd, moet je de fabrieksinstellingen herstellen.
Deze instellingen kunnen zijn:
Instellingen voor aangepast modem.
Virtual Private Network (VPN) of instellingen voor de proxyservice.
Aangepaste DNS-instellingen.
Neem contact op met de apparaatfabrikant als je hulp nodig hebt bij het wijzigen van deze instellingen.
Probeer Netflix opnieuw nadat je deze instellingen hebt gereset.
Trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Trek de stekker van je modem en router uit het stopcontact.
Wacht dertig seconden.
Sluit je modem aan.
Wacht 1 minuut.
Sluit je router aan.
Wacht 1 minuut.
Sluit je apparaat aan.
Probeer Netflix opnieuw.
Sommige modems en routers doen er wat langer over om opnieuw verbinding te maken.
Dit probleem kan optreden wanneer er een probleem is met de DNS-server (Domain Name System) waarmee je apparaat verbinding maakt. Neem contact op met je internetprovider (ISP) voor hulp bij het oplossen van een DNS-probleem.
Vraag je ISP om:
Te controleren of je apparaat verbinding kan maken met deze Netflix-adressen:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Te controleren op DNS-problemen op je modem of router, het apparaat of met hun DNS-servers.
Een andere DNS-server te proberen om te zien of dit het probleem oplost.
Je kunt het beste voor het einde van je gesprek met de ISP Netflix opnieuw proberen om te controleren of het probleem is verholpen.
Selecteer Systeeminstellingen in het startscherm.
Kies Netwerkinstellingen > Instellingen internetverbinding > OK.
Kies Aangepast.
Kies het verbindingstype dat je gebruikt:
Kies voor Draadloos de volgende opties:
Kies in het gedeelte WLAN-instellingen de optie Handmatig invoeren.
Kies IP-adresinstellingen.
Kies voor eKabelverbinding de optie Automatisch detecteren bij Bedieningsmodus.
Kies deze opties bij het doorlopen van de volgende instellingen:
IP-adresinstellingen > Automatisch
DHCP-host > Niet opgeven
DNS-instellingen > Automatisch
Proxyserver > Niet gebruiken
MTU > Automatisch
UPnP > Inschakelen
Druk op de X-knop om je instellingen op te slaan.
Kies Verbinding testen.
Probeer Netflix opnieuw.
Trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Druk één keer op de aan-uitknop van het apparaat en wacht 1 minuut of laat in plaats hiervan de stekker 3 minuten lang uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact.
Schakel je apparaat in en probeer Netflix opnieuw te openen.
Schakel de videogameconsole uit of trek de stekker uit het stopcontact.
Trek de stekker van je modem (en de draadloze router als dit een apart apparaat is) uit het stopcontact en wacht 30 seconden.
Sluit je modem aan en wacht totdat er geen nieuwe indicatielampjes meer knipperen. Doe hetzelfde met de router als je een aparte router hebt.
Schakel de gameconsole weer in en probeer Netflix opnieuw.
Dit probleem kan optreden wanneer er een probleem is met de DNS-server (Domain Name System) waarmee je apparaat verbinding maakt. Neem contact op met je internetprovider (ISP) voor hulp bij het oplossen van een DNS-probleem.
Vraag je ISP om:
Te controleren of je apparaat verbinding kan maken met deze Netflix-adressen:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Te controleren op DNS-problemen op je modem of router, het apparaat of met hun DNS-servers.
Een andere DNS-server te proberen om te zien of dit het probleem oplost.
Je kunt het beste voor het einde van je gesprek met de ISP Netflix opnieuw proberen om te controleren of het probleem is verholpen.
Ga naar het hoofdmenu en selecteer Instellingen.
Selecteer Netwerk > Internetverbinding instellen.
Kies het verbindingstype dat je gebruikt:
Kies Wifi gebruiken onder Aangepast en kies je wifinetwerk.
Kies Een netwerkkabel gebruiken onder Aangepast > Bedieningsmodus.
Kies deze opties bij het doorlopen van de volgende instellingen:
IP-adresinstellingen > Automatisch
DHCP-host > Niet opgeven
DNS-instellingen > Automatisch.
Proxyserver > Niet gebruiken
MTU-instellingen > Automatisch
Kies Verbinding testen.
Probeer Netflix opnieuw.
Trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Druk één keer op de aan-uitknop van het apparaat en wacht 1 minuut of laat in plaats hiervan de stekker 3 minuten lang uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact.
Schakel je apparaat in en probeer Netflix opnieuw te openen.
Schakel de videogameconsole uit of trek de stekker uit het stopcontact.
Trek de stekker van je modem (en de draadloze router als dit een apart apparaat is) uit het stopcontact en wacht 30 seconden.
Sluit je modem aan en wacht totdat er geen nieuwe indicatielampjes meer knipperen. Doe hetzelfde met de router als je een aparte router hebt.
Schakel de gameconsole weer in en probeer Netflix opnieuw.
Dit probleem kan optreden wanneer er een probleem is met de DNS-server (Domain Name System) waarmee je apparaat verbinding maakt. Neem contact op met je internetprovider (ISP) voor hulp bij het oplossen van een DNS-probleem.
Vraag je ISP om:
Te controleren of je apparaat verbinding kan maken met deze Netflix-adressen:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Te controleren op DNS-problemen op je modem of router, het apparaat of met hun DNS-servers.
Een andere DNS-server te proberen om te zien of dit het probleem oplost.
Je kunt het beste voor het einde van je gesprek met de ISP Netflix opnieuw proberen om te controleren of het probleem is verholpen.
Ga naar Instellingen
in het startscherm..Selecteer Netwerk > Instellingen > Internetverbinding instellen.
Kies het verbindingstype dat je gebruikt:
Kies voor een draadloze verbinding de naam van je wifi-netwerk > Geavanceerde instellingen
Selecteer voor een bekabelde verbinding Bekabeld LAN instellen > Geavanceerde instellingen.
Kies deze opties bij het doorlopen van de volgende instellingen:
IP-adresinstellingen > Automatisch
DHCP-host > Niet opgeven
DNS Settings > Automatic
Proxyserver > Niet gebruiken
MTU-instellingen > Automatisch
Selecteer OK om je verbinding te testen.
Probeer Netflix opnieuw.
Trek de stekker van het apparaat uit het stopcontact.
Druk één keer op de aan-uitknop van het apparaat en wacht 1 minuut of laat in plaats hiervan de stekker 3 minuten lang uit het stopcontact.
Steek de stekker van het apparaat weer in het stopcontact.
Schakel je apparaat in en probeer Netflix opnieuw te openen.
Zet je apparaat uit en trek de stekker van je modem en router uit het stopcontact.
Steek na 30 seconden de stekker van je modem en router weer in het stopcontact.
Wacht 1 minuut en zet je apparaat dan aan.
Probeer Netflix opnieuw.
Opmerking: Bij sommige apparaten, modems en routers kan het langer duren voordat ze opnieuw verbinding met internet hebben gemaakt.
Dit probleem kan optreden wanneer er een probleem is met de DNS-server (Domain Name System) waarmee je apparaat verbinding maakt. Neem contact op met je internetprovider (ISP) voor hulp bij het oplossen van een DNS-probleem.
Vraag je ISP om:
Te controleren of je apparaat verbinding kan maken met deze Netflix-adressen:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Te controleren op DNS-problemen op je modem of router, het apparaat of met hun DNS-servers.
Een andere DNS-server te proberen om te zien of dit het probleem oplost.
Je kunt het beste voor het einde van je gesprek met de ISP Netflix opnieuw proberen om te controleren of het probleem is verholpen.
Druk op de controller op de Guide-knop.
Ga naar Instellingen en kies Systeeminstellingen.
Kies Netwerkinstellingen.
Kies het netwerk en selecteer Netwerk configureren.
Kies DNS-instellingen en kies Automatisch.
Schakel je Xbox uit en weer in.
Probeer Netflix opnieuw.
Schakel de videogameconsole uit of trek de stekker uit het stopcontact.
Trek de stekker van je modem (en de draadloze router als dit een apart apparaat is) uit het stopcontact en wacht 30 seconden.
Sluit je modem aan en wacht totdat er geen nieuwe indicatielampjes meer knipperen. Doe hetzelfde met de router als je een aparte router hebt.
Schakel de gameconsole weer in en probeer Netflix opnieuw.
Dit probleem kan optreden wanneer er een probleem is met de DNS-server (Domain Name System) waarmee je apparaat verbinding maakt. Neem contact op met je internetprovider (ISP) voor hulp bij het oplossen van een DNS-probleem.
Vraag je ISP om:
Te controleren of je apparaat verbinding kan maken met deze Netflix-adressen:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Te controleren op DNS-problemen op je modem of router, het apparaat of met hun DNS-servers.
Een andere DNS-server te proberen om te zien of dit het probleem oplost.
Je kunt het beste voor het einde van je gesprek met de ISP Netflix opnieuw proberen om te controleren of het probleem is verholpen.
Druk op de Xbox-knop om de gids te openen.
Selecteer in het menu Profiel en systeem de optie Instellingen.
Selecteer Algemeen > Netwerkinstellingen > Geavanceerde instellingen > DNS-instellingen.
Selecteer Automatisch (Automatic).
Probeer Netflix opnieuw.
Schakel de videogameconsole uit of trek de stekker uit het stopcontact.
Trek de stekker van je modem (en de draadloze router als dit een apart apparaat is) uit het stopcontact en wacht 30 seconden.
Sluit je modem aan en wacht totdat er geen nieuwe indicatielampjes meer knipperen. Doe hetzelfde met de router als je een aparte router hebt.
Schakel de gameconsole weer in en probeer Netflix opnieuw.
Dit probleem kan optreden wanneer er een probleem is met de DNS-server (Domain Name System) waarmee je apparaat verbinding maakt. Neem contact op met je internetprovider (ISP) voor hulp bij het oplossen van een DNS-probleem.
Vraag je ISP om:
Te controleren of je apparaat verbinding kan maken met deze Netflix-adressen:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Te controleren op DNS-problemen op je modem of router, het apparaat of met hun DNS-servers.
Een andere DNS-server te proberen om te zien of dit het probleem oplost.
Je kunt het beste voor het einde van je gesprek met de ISP Netflix opnieuw proberen om te controleren of het probleem is verholpen.
Druk op de Xbox-knop om de gids te openen.
Selecteer in het menu Profiel en systeem de optie Instellingen.
Selecteer Algemeen > Netwerkinstellingen > Geavanceerde instellingen > DNS-instellingen.
Selecteer Automatisch (Automatic).
Probeer Netflix opnieuw.
Zet je apparaat uit en trek de stekker van je modem en router uit het stopcontact.
Steek na 30 seconden de stekker van je modem en router weer in het stopcontact.
Wacht 1 minuut en zet je apparaat dan aan.
Probeer Netflix opnieuw.
Opmerking: Bij sommige apparaten, modems en routers kan het langer duren voordat ze opnieuw verbinding met internet hebben gemaakt.
Als je de verbindingsinstellingen op je apparaat hebt gewijzigd, moet je de fabrieksinstellingen herstellen.
Deze instellingen kunnen zijn:
Instellingen voor aangepast modem.
Virtual Private Network (VPN) of instellingen voor de proxyservice.
Aangepaste DNS-instellingen.
Neem contact op met de apparaatfabrikant als je hulp nodig hebt bij het wijzigen van deze instellingen.
Probeer Netflix opnieuw nadat je deze instellingen hebt gereset.
Schakel de blu-rayspeler uit of haal de stekker uit het stopcontact.
Trek de stekker van je modem (en de draadloze router als dit een apart apparaat is) uit het stopcontact en wacht 30 seconden.
Sluit je modem aan en wacht totdat er geen nieuwe indicatielampjes meer knipperen. Doe hetzelfde met de router als je een aparte router hebt.
Schakel de blu-rayspeler in en probeer Netflix opnieuw.
Dit probleem kan optreden wanneer er een probleem is met de DNS-server (Domain Name System) waarmee je apparaat verbinding maakt. Neem contact op met je internetprovider (ISP) voor hulp bij het oplossen van een DNS-probleem.
Vraag je ISP om:
Te controleren of je apparaat verbinding kan maken met deze Netflix-adressen:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Te controleren op DNS-problemen op je modem of router, het apparaat of met hun DNS-servers.
Een andere DNS-server te proberen om te zien of dit het probleem oplost.
Je kunt het beste voor het einde van je gesprek met de ISP Netflix opnieuw proberen om te controleren of het probleem is verholpen.
We onderzoeken momenteel dit probleem. Neem contact met ons op om ons te helpen bij dit onderzoek.