Als je series en films wilt kijken op Netflix, heb je een stabiele internetverbinding nodig met de downloadsnelheid die hieronder wordt weergegeven in megabits per seconde (Mbps).
Videokwaliteit |
Resolutie |
Aanbevolen snelheid |
|---|---|---|
High Definition (HD) |
720p |
3 Mbps of hoger |
Full High Definition (FHD) |
1080p |
5 Mbps of hoger |
Ultra High Definition (UHD) |
4K |
15 Mbps of hoger |
De videokwaliteit die je ontvangt, is ook afhankelijk van:
De videokwaliteit die je apparaat ondersteunt
De instelling voor dataverbruik van je account
Als er voor je internetabonnement een limiet geldt voor het dataverbruik, kun je de hoeveelheid data die Netflix gebruikt, wijzigen of verlagen.
Als je internetprovider een limiet heeft ingesteld voor de downloadsnelheid van je internet, kun je de verbinding mogelijk stabieler maken door de instelling voor de videokwaliteit te wijzigen.
Als je een mobiel apparaat of computer gebruikt, open je een webbrowser en ga je naar Fast.com.
Op andere apparaten, zoals een tv of streamingstick, kun je de internetsnelheid controleren in de Netflix-app:
Ga vanuit het startscherm van Netflix naar links om het menu te openen.
Ga vanaf de onderkant van het menu naar rechts en selecteer Ondersteuning.
Selecteer Controleer je netwerk (Check your network).
Als de controle mislukt of er een fout wordt weergegeven, betekent dit meestal dat je apparaat geen verbinding heeft met internet.
Neem contact op met je internetprovider voor hulp als de internetsnelheid langzamer is dan verwacht.
Open de Netflix-app.
Druk op de afstandsbediening in deze volgorde op deze knoppen:
Omhoog, omhoog, omlaag, omlaag
Links, rechts, links, rechts
Omhoog, omhoog, omhoog, omhoog.
Selecteer Controleer je netwerk (Check your network).
Als de controle mislukt of er een fout wordt weergegeven, betekent dit meestal dat je apparaat geen verbinding heeft met internet.
Neem contact op met je internetprovider voor hulp als de internetsnelheid langzamer is dan verwacht.