Word nu lid van Netflix

Netflix meldt: 'Je tv/apparaat maakt geen deel uit van het Netflix-huishouden'

Je tv maakt geen deel uit van het Netflix-huishouden voor dit account

Je apparaat maakt geen deel uit van het Netflix-huishouden voor dit account

Dit apparaat maakt geen deel uit van je Netflix-huishouden

Als je een van deze berichten ziet, betekent dit dat we je tv of apparaat niet kunnen koppelen aan je Netflix-huishouden.

Mogelijk moet je je apparaat koppelen om Netflix te kunnen kijken. Volg de onderstaande stappen op je scherm om het probleem op te lossen.

Als je je hebt aangemeld bij Netflix vanaf een apparaat dat niet is gekoppeld aan het Netflix-huishouden, moet je een account maken of het Netflix-huishouden bijwerken.

Als je niet de accounteigenaar of een extra lid bent of als je een apparaat gebruikt dat niet is gekoppeld met het Netflix-huishouden, selecteer dan Een account maken om je eigen Netflix-account te maken.

Tv of streamingapparaat

Als je op je tv of streamingapparaat het bericht Je tv/apparaat maakt geen deel uit van het Netflix-huishouden voor dit account ziet, betekent dit dat Netflix het niet kon koppelen aan het Netflix-huishouden.

Mogelijk moet je je apparaat met het Netflix-huishouden koppelen vanaf je tv.

  1. Selecteer Netflix-huishouden bijwerken in het blokkeringsbericht of in het menu Ondersteuning of Instellingen.

    1. Als er een probleem is met het account (bijvoorbeeld een ongeldig e-mailadres), wordt deze optie mogelijk niet weergegeven. Volg de instructies op het scherm om het probleem op te lossen voordat je doorgaat.

  2. Volg de stappen om het Netflix-huishouden bij te werken.

Mobiele telefoon of computer

Als je het bericht Je apparaat maakt geen deel uit van het Netflix-huishouden voor dit account op je mobiele telefoon of computer ziet, controleer dan of het apparaat is verbonden met hetzelfde wifinetwerk als een tv of streamingapparaat dat deel uitmaakt van het Netflix-huishouden.

  • Als het probleem aanhoudt, werk je het Netflix-huishouden bij vanaf de tv of het streamingapparaat en start je de Netflix-app op het mobiele apparaat opnieuw of vernieuw je de Netflix-website op je computer.

Opmerking: Als je geen toegang hebt tot een tv of streamingapparaat, bekijk dan je recentelijk actieve apparaten en log uit op onbekende apparaten om te controleren of de juiste apparaten gekoppeld zijn met het Netflix-huishouden. Start daarna opnieuw de Netflix-app op je mobiele apparaat of vernieuw de Netflix-website op je computer.

Als je je hebt aangemeld bij Netflix vanaf een apparaat dat gekoppeld moet zijn met het Netflix-huishouden, kun je bevestigen of je op reis of onderweg bent, of je tv of apparaat verifiëren.

Je kunt makkelijk Netflix kijken als je op reis of niet thuis bent.

Als je bijvoorbeeld inlogt bij Netflix in een hotel of bij een vriend thuis, kan het zijn dat de tv of het apparaat is geblokkeerd. Je krijgt het bericht Je tv (of apparaat) maakt geen deel uit van het Netflix-huishouden voor dit account te zien.

  1. Selecteer Ik ben op reis om een tijdelijke toegangscode aan te vragen. (Kies een profiel dat geen Kids-profiel is.)

    Opmerking: Als je de optie 'Ik ben op reis' niet meer ziet, betekent dit dat je de limiet voor tijdelijke toegangscodes voor die tv hebt bereikt.

  1. Als er een probleem is met het account (bijvoorbeeld: ongeldig e-mailadres), wordt deze optie mogelijk niet weergegeven. Volg de instructies op het scherm om het probleem op te lossen voordat je doorgaat.

  1. Om je account te beschermen, zie je We controleren nu of dit jouw account is. Selecteer Stuur een e-mail. Er wordt een link met een tijdelijke code naar het e-mailadres van de accounteigenaar gestuurd.

    1. Als er geen e-mailadres voor het account is geregistreerd, selecteer dan Stuur een sms.

  2. Selecteer in de e-mail Code aanvragen om een webpagina te openen met de tijdelijke toegangscode van 4 cijfers. Codes verlopen na 15 minuten.

    • Als je een sms hebt gestuurd, klik dan op de link in het bericht om de code te ontvangen.

    • Als de link leidt naar de Netflix-homepagina in plaats van naar de viercijferige code, is de code verlopen. Je moet een nieuwe code aanvragen vanaf de tv.

    • Als accounteigenaren de e-mail of sms niet hebben ontvangen, kun je Opnieuw verzenden selecteren.

  3. Voer de code in op je tv-scherm en selecteer Volgende om Netflix te kijken.

  1. Selecteer Tijdelijk kijken om een tijdelijke toegangscode aan te vragen. (Kies een profiel dat geen Kids-profiel is.)

    1. Als er een probleem is met het account (bijvoorbeeld: ongeldig e-mailadres), wordt deze optie mogelijk niet weergegeven. Volg de instructies op het scherm om het probleem op te lossen voordat je doorgaat.

  2. Om je account te beschermen, zie je Ontvang een code om tijdelijk op dit apparaat te kijken. Selecteer Stuur een e-mail. Er wordt een link met een tijdelijke code naar het e-mailadres van de accounteigenaar gestuurd.

    1. Als er geen e-mailadres voor het account is geregistreerd, selecteer dan Stuur een sms.

  3. Selecteer in de e-mail Code aanvragen om een webpagina te openen met de tijdelijke toegangscode van 4 cijfers. Codes verlopen na 15 minuten.

    • Als je een sms hebt gestuurd, klik dan op de link in het bericht om de code te ontvangen.

    • Als de link leidt naar de Netflix-homepagina in plaats van naar de viercijferige code, is de code verlopen. Je moet een nieuwe code aanvragen vanaf het apparaat.

    • Als accounteigenaren de e-mail of sms niet hebben ontvangen, kun je Opnieuw verzenden selecteren.

  4. Voer de code in op de Netflix-app (mobiel apparaat) of in een webbrowser (computer) en selecteer Code verzenden.

  5. Selecteer Ga door naar Netflix om te kijken.

Als je onderbrekingen in de toekomst wilt voorkomen als je op reis of onderweg bent, open je minstens één keer per maand de Netflix-app terwijl je met het wifinetwerk van je Netflix-huishouden bent verbonden.

Probleemoplossing

Als de code niet binnen 15 minuten wordt ingevoerd, verschijnt De code is verlopen op het scherm. Je moet een nieuwe code aanvragen vanaf de tv of het apparaat.

Als je een onjuiste code invoert, wordt De code werkt niet weergegeven.

  • Probeer het opnieuw met de juiste code.

Na een paar mislukte pogingen, zie je het bericht Je hebt geen pogingen meer. Probeer het later opnieuw en wordt de tv of het apparaat 24 uur geblokkeerd.

  • Je kunt Word nu lid selecteren om een nieuw account te maken en direct te kijken, uitloggen of het over 24 uur opnieuw proberen.

Je kunt maar een beperkt aantal keren een tijdelijke toegangscode voor een apparaat aanvragen. Als je de limiet hebt bereikt, zie je het bericht Je kunt vandaag geen codes meer aanvragen. Probeer het later opnieuw.

  • Je kunt Word nu lid selecteren om een nieuw account te maken en direct te kijken, uitloggen of het op een latere datum opnieuw proberen.

Als je toegang hebt tot het e-mailadres van het account, maar de tijdelijke toegangscode niet hebt gekregen:

  1. De e-mail is gestuurd naar het e-mailadres voor het account. Controleer je e-mailmappen zoals de map met ongewenste e-mail, spam of promoties.

  2. Als je de e-mail niet vindt, selecteer dan Opnieuw verzenden om een nieuwe code te ontvangen.

Als je geen toegang hebt tot de e-mail of het telefoonnummer voor het account:

  1. Vraag iemand met toegang tot het e-mailadres of telefoonnummer (als er geen e-mailadres is geregistreerd) om de code door te geven.

    1. Vergeet niet dat codes alleen mogen worden gedeeld met leden van het Netflix-huishouden.

  2. Als niemand anders toegang heeft, kun je je e-mailadres of telefoonnummer wijzigen.

    Als je deze info wijzigt, heeft dat invloed op iedereen die het account gebruikt.

  3. Als je de bovenstaande stappen niet wilt gebruiken, kun je een nieuw account maken door Een account maken te selecteren.

Als je de eigenaar van het account bent en niet zeker weet wie een tijdelijke toegangscode heeft aangevraagd, raden we je aan om uit te loggen op onbekende apparaten of je wachtwoord te wijzigen om je account te beschermen.

Als je het Netflix-huishouden niet wilt bijwerken, kun je het probleem met de geblokkeerde tv oplossen.

Je hebt een mobiele telefoon of tablet met camera nodig en je moet verbonden zijn met je wifinetwerk thuis.

  1. Selecteer Dit is mijn account > Netflix-huishouden bijwerken als dat wordt gevraagd op je tv.

    1. Als er een probleem is met het account (bijvoorbeeld: ongeldig e-mailadres), wordt deze optie mogelijk niet weergegeven. Volg de instructies op het scherm om het probleem op te lossen voordat je doorgaat.

  2. Selecteer Problemen oplossen met deze tv.

  3. Open de camera op je mobiele apparaat en richt deze op het tv-scherm om de QR-code te scannen. Tik dan op Volgende.
    Smartphone scanning a QR code shown on a TV screen, with a fingertip tapping a button.

  4. Zorg dat je mobiele apparaat is verbonden met je wifinetwerk thuis.

    Diagram of a smartphone and TV connected to the same home WiFi network.

  5. Tik op Volgende.

    Netflix app screen prompting to connect to home Wi-Fi, with a fingertap cursor on the 'Next' button

    • Ga door naar het gedeelte 'Probleemoplossing' hieronder als je mobiele apparaat geen verbinding kan maken met je internet thuis.

  6. Tik op Code ophalen om een nieuwe QR-code te genereren op je tv.

    Netflix appe showing QR code setup screen with Get a new QR code on your TV prompt and Get Code button.

  7. Open de camera op het mobiele apparaat en richt deze op het tv-scherm om de QR-code te scannen. (Je moet Netflix mogelijk toegang verlenen tot de camera op je mobiele apparaat.)

    QR code on a TV screen with a smartphone scanning it and a progress bar visible.

  8. Selecteer na de verificatie Nu kijken om Netflix verder te kijken.

    • Als dit niet lukt, controleer dan of je mobiele apparaat is verbonden met hetzelfde netwerk als je tv en probeer het opnieuw.

Aanvullende opties voor probleemoplossing

Zorg dat je mobiele apparaat verbonden is met het wifinetwerk thuis of dezelfde internetverbinding als een andere tv in je Netflix-huishouden.

  1. Controleer het internet of de wifinaam in je tv-instellingen.

  2. Ga naar de netwerkinstellingen op je mobiele apparaat, selecteer Wifi en kies hetzelfde netwerk als je tv.

    1. Verbinding maken met een wifinetwerk op Android

    2. Verbinding maken met een wifinetwerk op iPhone/iPad

Als je mobiele apparaat geen verbinding kan maken met je internet thuis of als je de bovenstaande stappen niet kunt uitvoeren, moet je een andere tv in je Netflix-huishouden gebruiken om het verificatieproces te voltooien.

  1. Tik op je mobiele apparaat op Volgende.

  2. Selecteer op het scherm een andere tv in het Netflix-huishouden van je account en tik op Volgende.

  3. Zet de geselecteerde tv aan en open Netflix.

  4. Tik op je mobiele apparaat op Volgende.

    Opmerking:Voor een snellere oplossing kun je proberen om je mobiele apparaat te verbinden met het wifinetwerk thuis.

    Netflix app screen prompting to connect to home Wi-Fi, with a fingertap cursor on the 'Next' button

  5. Tik op het mobiele apparaat op Volgende als je een QR-code ziet op je tv.

    • Raadpleeg 'QR-code wordt niet weergegeven' hieronder als je geen QR-code ziet.

  6. Open de camera op het mobiele apparaat en richt deze op het tv-scherm om de QR-code te scannen. (Je moet Netflix mogelijk toegang verlenen tot de camera op je mobiele apparaat.)

    QR code on a TV screen with a smartphone scanning it and a progress bar visible.

  7. Na de verificatie selecteer je Nu kijken om weer Netflix te kijken op je voorkeurs-tv.

Verleen toegang tot de camera met je mobiele webbrowser om de QR-code te scannen.

  1. Als je geen toegang hebt verleend, gebruik dan de knop Tik hier om het opnieuw te proberen en tik op OK of Alleen toestaan tijdens gebruik van de app.

  2. Als de knop Tik hier om het opnieuw te proberen niet werkt, voer dan de stappen uit om cameratoegang toe te staan in de instellingen:

    1. Android-telefoon of -tablet

    2. iPhone of iPad

  3. Open de camera op het mobiele apparaat en richt deze op het tv-scherm om de QR-code te scannen.

    QR code on a TV screen with a smartphone scanning it and a progress bar visible.

    1. Houd je mobiele apparaat stil vóór de tv.

    2. Houd de camera dichter bij of verder van het tv-scherm.

    3. Volg de stappen voor je apparaat als je wilt weten hoe je een QR-code scant met je camera:

Als je de QR-code niet op je tv ziet nadat je stap 3 hierboven hebt voltooid:

  1. Selecteer je Netflix-profiel op de tv.

  2. Druk vanuit het startscherm van Netflix op de knop Terug van je afstandsbediening om naar het menu te gaan.

  3. Als het menu bovenaan staat: ga naar je profielicoon, selecteer Ondersteuning en QR-code ophalen.

    Als het menu aan de linkerkant staat: selecteer onderaan Ondersteuning en dan QR-code ophalen.

  4. Tik op je mobiele apparaat op Code scannen en scan de QR-code op je tv.

    QR code on a TV screen with a smartphone scanning it and a progress bar visible.

    • Als je het menu Ondersteuning niet kunt vinden of je de QR-code niet ziet, tik dan op Probeer een andere methode op je mobiele apparaat en volg de instructies.

  5. Na de verificatie selecteer je Nu kijken om weer Netflix te kijken op je tv.

Als je Apple TV is geblokkeerd, heb je de optie Problemen oplossen met deze tv niet. Je kunt:

  1. De tv valideren met een mobiel apparaat aan de hand van de instructies in Netflix buitenshuis gebruiken.

  2. Of de stappen volgen om het Netflix-huishouden bij te werken.

Op sommige tv's of streamingapparaten kun je het apparaat bevestigen.

  1. Selecteer Apparaat bevestigen.

    1. Als er een probleem is met het account (bijvoorbeeld: ongeldig e-mailadres), wordt deze optie mogelijk niet weergegeven. Volg de instructies op het scherm om het probleem op te lossen voordat je doorgaat.

  2. Om je account te beschermen, zie je We controleren nu of dit jouw account is. Selecteer Stuur een e-mail.

    1. Als er geen e-mailadres voor het account is geregistreerd, selecteer dan Stuur een sms.

  3. Selecteer in de e-mail Ja, apparaat bevestigen. Er wordt een bevestigingsscherm weergegeven.

    1. Als je een sms hebt gestuurd, klik dan op de link in het bericht en volg de instructies.

  4. Bevestig en selecteer vervolgens Ga naar Netflix vanaf je tv.

Als deze stappen niet hebben geholpen of niet van toepassing zijn, is er mogelijk een ander apparaat gekoppeld met je Netflix-huishouden dat het probleem veroorzaakt. Dit kan gebeuren als je nog steeds ingelogd bent op je account van bijvoorbeeld een recent hotelverblijf of bij iemand anders thuis. Los het probleem als volgt op:

  1. Kijk welke apparaten zijn ingelogd op je account en log uit op apparaten die je niet herkent of selecteer Uitloggen op alle apparaten.

  2. Volg de stappen om het Netflix-huishouden bij te werken.

Gerelateerde artikelen

Gerelateerde artikelen

Meer hulp nodig?

Contact opnemen