Een Netflix-huishouden bijwerken

Een Netflix-huishouden is een verzameling van apparaten die zijn verbonden met het internet op de hoofdlocatie waar je Netflix kijkt. Als je inlogt bij Netflix vanaf een apparaat met dezelfde internetverbinding als je tv, wordt het automatisch gekoppeld aan je Netflix-huishouden. Als je een foutmelding op je apparaat krijgt, moet je mogelijk je Netflix-huishouden bijwerken.

Je Netflix-huishouden bijwerken

Je kunt je Netflix-huishouden bijwerken wanneer je inlogt op Netflix vanaf de meeste tv's die zijn verbonden met je internet. Als je Netflix niet op een tv kijkt of geen tv hebt, hoef je geen Netflix-huishouden voor je account in te stellen.

1. Druk vanuit het Netflix-startscherm op je tv op de knop Terug van je afstandsbediening (op een Apple TV is dit de knop Menu) om naar het menu te gaan.

   

2. Als het menu bovenaan staat: ga links naar je profielpictogram. Als het menu links staat: ga naar beneden.

   Selecteer Ondersteuning of Instellingen en dan Netflix-huishouden beheren.

   

   Opmerking:Als je Netflix-huishouden beheren niet ziet staan in het menu, moet je een andere tv gebruiken.

3. Selecteer Netflix-huishouden bijwerken.

4. Selecteer Stuur een e-mail. We sturen een verificatielink naar het e-mailadres van het account. Verificatielinks verlopen na 15 minuten.

   

   Opmerking: Voor accounts zonder e-mailadres kun je de optie Stuur een sms kiezen om een bericht te sturen.

5. Klik op E-mail opnieuw verzenden als je de verificatielink niet per e-mail of sms hebt ontvangen.

6. Selecteer Bevestigen in de e-mail en dan Update bevestigen om door te gaan.

   

7. Je ontvangt een bevestigingsmail en je tv wordt vernieuwd zodat je kunt kijken.

   

Als deze stappen niet hebben geholpen, is er mogelijk een ander apparaat gekoppeld met je Netflix-huishouden dat het probleem veroorzaakt. Dit kan gebeuren als je nog steeds ingelogd bent op je account van bijvoorbeeld een recent hotelverblijf of bij iemand anders thuis. Los het probleem als volgt op:

• Kijk welke apparaten zijn ingelogd op je account en log uit op apparaten die je niet herkent, of selecteer Uitloggen op alle apparaten.

• Volg de bovenstaande stappen opnieuw om het Netflix-huishouden bij te werken.

OPMERKING: 'Internetverbinding' verwijst naar je bekabelde of draadloze internetverbinding. Als je meerdere wifinetwerken hebt, koppelen we er mogelijk maar één aan je Netflix-huishouden. Als je Netflix wilt kijken op een apparaat dat via een ander ISP-account is verbonden met je wifinetwerk of dat een ander IP-adres heeft, vragen we je mogelijk om een apparaat te bevestigen als onderdeel van je Netflix-huishouden. Zorg dat je je Netflix-huishouden bijwerkt vanaf een apparaat dat is verbonden met je meest gebruikte internetverbinding.