Word nu lid van Netflix

Cast-apparaat of castpictogram wordt niet weergegeven in de Netflix-app

Als je op de knop Cast tikt en geen apparaten ziet, of als de knop Cast er helemaal niet is, betekent dit dat je apparaat niet kan worden gevonden vanwege een probleem met het netwerk of de instellingen, of dat er geen Netflix-compatibele apparaten beschikbaar zijn waarnaar kan worden gecast.

Als je Netflix met reclame gebruikt, kun je je tv niet gebruiken als scherm voor Netflix-content die op je mobiele apparaat wordt afgespeeld (casten of mirroren).

Je hebt een van de onderstaande apparaten nodig om Netflix vanaf je telefoon of tablet te kunnen casten naar je tv. (Gebruik in plaats hiervan de afstandsbediening die bij je apparaat hoort om te navigeren en te kijken.)

  • Chromecast 3e generatie of ouder (niet geleverd met een fysieke afstandsbediening)

  • Smart-display Google Nest Hub

  • Bepaalde Vizio-tv's die geschikt zijn voor casten

  • Bepaalde Compal-tv's die geschikt zijn voor casten

Ga naar de volgende stap voor probleemoplossing als je een van bovenstaande apparaten gebruikt en je toch problemen hebt met casten.

Voer de stappen uit voor je apparaat:

  1. Open de app Instellingen op je Android-telefoon of -tablet.

  2. Tik op Google > Apparaatverbindingen > Cast-opties.

  3. Schakel Gastmodus of Netwerkgegevens gebruiken in.

  4. Probeer Netflix opnieuw.

Opmerking:De gastmodus wordt na twee uur automatisch uitgeschakeld. Je moet de modus weer inschakelen om te blijven kijken.

  1. Open de app Google Home op je Android-telefoon of -tablet. Als je de app niet hebt, kun je die downloaden vanuit de Google Play Store.

  2. Tik linksonder op het pictogram Home en scrol omlaag naar je Chromecast.

    • Als je je Chromecast niet kunt vinden of als deze staat vermeld als Offline, moet je het apparaat mogelijk aansluiten of verbinden met hetzelfde netwerk als je telefoon of tablet. Voer de stappen van Google uit om je Chromecast te verbinden met een ander netwerk als je hulp nodig hebt.

    • Als je Chromecast staat vermeld als Aan, is deze verbonden met hetzelfde netwerk.

  3. Probeer Netflix opnieuw.

Mogelijk moet je de Google Home-app en de Google Play Services-app bijwerken om het probleem op te lossen.

Apps bijwerken op je telefoon:

Opmerking:Als je geen wifiverbinding hebt of mobiele data wilt besparen, kun je ook de stappen van Google uitvoeren om elke app apart bij te werken.

  1. Open de Google Play Store-app.

  2. Tik rechtsboven op je profielpictogram.

  3. Tik op Apps en apparaten beheren.

  4. Tik onder Beschikbare updates op Alles bijwerken. Als je deze optie niet hebt, betekent het dat je apps al up-to-date zijn.

  5. Als de updates zijn voltooid, sluit je de Netflix-app en open je deze weer. Probeer nu opnieuw te casten.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Zet je telefoon of tablet uit. Zorg ervoor dat het apparaat is uitgezet en niet alleen vergrendeld.

  2. Zet het apparaat weer aan.

  3. Probeer Netflix opnieuw.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Schakel je apparaat uit. Als het apparaat een stroomkabel heeft, haal deze dan uit het stopcontact.

  2. Schakel het apparaat helemaal uit. Controleer of het niet in slaap- of stand-bystand staat.

  3. Laat je apparaat 15 seconden uit staan.

  4. Schakel het apparaat in en probeer Netflix opnieuw.

Als je Netflix wilt gebruiken met een apparaat dat geschikt is voor casten, moet Android OS versie 9 of hoger zijn geïnstalleerd op je Android-apparaat.

Zo controleer je de versie:

  1. Ga naar Instellingen > Systeem > Software-updates.

  2. Tik op Systeemupdate.

  3. Als het versienummer 8 of lager is, moet je je Android-apparaat bijwerken en probeer je het opnieuw.

Neem contact met ons op voor hulp als je de hierboven genoemde stappen hebt uitgevoerd, maar het probleem nog niet is opgelost.

Toestaan dat Netflix de Chromecast of tv in je lokale netwerk vindt:

  1. Open Instellingen.

  2. Zoek in de lijst naar Netflix en tik erop.

  3. Controleer of de instelling Lokaal netwerk is ingeschakeld.

  1. Open de app Google Home op je Android-telefoon of -tablet. Als je de app niet hebt, kun je die downloaden vanuit de Google Play Store.

  2. Tik linksonder op het pictogram Home en scrol omlaag naar je Chromecast.

    • Als je je Chromecast niet kunt vinden of als deze staat vermeld als Offline, moet je het apparaat mogelijk aansluiten of verbinden met hetzelfde netwerk als je telefoon of tablet. Voer de stappen van Google uit om je Chromecast te verbinden met een ander netwerk als je hulp nodig hebt.

    • Als je Chromecast staat vermeld als Aan, is deze verbonden met hetzelfde netwerk.

  3. Probeer Netflix opnieuw.

Mogelijk moet je de Google Home-app bijwerken om het probleem op te lossen.

Apps bijwerken op je iPhone or iPad:

Opmerking: Als je geen wifiverbinding hebt of mobiele data wilt besparen, kun je ook de stappen van Apple uitvoeren om elke app apart bij te werken.

  1. Open de App Store-app.

  2. Tik rechtsboven op je profielpictogram.

  3. Tik op Apps.

  4. Zoek in de lijst naar de Google Home-app.

  5. Tik op de knop Werk bij. Als je deze optie niet ziet, is de app al bijgewerkt.

  6. Als de update is voltooid, sluit je de Netflix-app en open je deze weer. Probeer nu opnieuw te casten.

  1. Houd de knop aan de zijkant en een van de volumeknoppen tegelijkertijd ingedrukt totdat de schuifbalken verschijnen. Sleep de bovenste schuifbalk en schakel je apparaat volledig uit.

    • Als de schuifbalken niet verschijnen, houd de knop voor de sluimerstand dan ingedrukt totdat de rode schuifbalk verschijnt. Sleep vervolgens de schuifbalk.

  2. Druk na 10 seconden op de knop voor de sluimerstand.

  3. Probeer Netflix opnieuw nadat het apparaat opnieuw is opgestart.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Schakel je apparaat uit. Als het apparaat een stroomkabel heeft, haal deze dan uit het stopcontact.

  2. Schakel het apparaat helemaal uit. Controleer of het niet in slaap- of stand-bystand staat.

  3. Laat je apparaat 15 seconden uit staan.

  4. Schakel het apparaat in en probeer Netflix opnieuw.

Als je Netflix wilt gebruiken met een apparaat dat geschikt is voor casten, moet iOS of iPadOS versie 16 of hoger zijn geïnstalleerd op je iPhone of iPad.

Zo controleer je de versie:

  1. Ga naar Instellingen.

  2. Scrol omlaag en tik op Algemeen.

  3. Tik op Over.

  4. Let op het versienummer naast Versie.

Als het versienummer lager is dan 16, volg je de stappen van Apple om je iPhone of iPad bij te werken en probeer je het opnieuw.

Neem contact met ons op voor hulp als je de hierboven genoemde stappen hebt uitgevoerd, maar het probleem nog niet is opgelost.

Gerelateerde artikelen

Gerelateerde artikelen

Meer hulp nodig?

Contact opnemen