Word nu lid van Netflix

Kan de knop Cast niet vinden in de Netflix-app

Netflix biedt geen ondersteuning meer voor het casten van series vanaf een mobiel apparaat naar de meeste tv's en streamingapparaten. Gebruik de afstandsbediening van je tv of streamingapparaat voor de navigatie in Netflix.

Volg de instructies hieronder als je een oudere Chromecast gebruikt of een tv die werkt met Google Cast om het probleem op te lossen.

Als het cast-pictogram ontbreekt in de Netflix-app op je mobiele apparaat, komt dat meestal omdat het apparaat niet is verbonden met het wifinetwerk waarmee je Chromecast of de tv die werkt met Google Cast is verbonden. Als je het cast-pictogram ziet, maar je Chromecast of tv niet wordt weergegeven, voer je in plaats hiervan deze stappen uit.

Als je Netflix met reclame gebruikt, kun je je tv niet gebruiken als scherm voor Netflix-content die op je mobiele apparaat wordt afgespeeld (casten of mirroren).

Als je geen Netflix-abonnement met reclame hebt, volg je onderstaande stappen om het probleem op te lossen.

  1. Open de app Google Home op je Android-telefoon of -tablet. Als je de app niet hebt, kun je die downloaden vanuit de Google Play Store.

  2. Tik linksonder op het pictogram Home en scrol omlaag naar je Chromecast.

    • Als je je Chromecast niet kunt vinden of als deze staat vermeld als Offline, moet je het apparaat mogelijk aansluiten of verbinden met hetzelfde netwerk als je telefoon of tablet. Voer de stappen van Google uit om je Chromecast te verbinden met een ander netwerk als je hulp nodig hebt.

    • Als je Chromecast staat vermeld als Aan, is deze verbonden met hetzelfde netwerk.

  3. Probeer Netflix opnieuw.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Zet je telefoon of tablet uit. Zorg ervoor dat het apparaat is uitgezet en niet alleen vergrendeld.

  2. Zet het apparaat weer aan.

  3. Probeer Netflix opnieuw.

Mogelijk moet je de Google Home- en Google Play Services-app bijwerken.

Apps bijwerken op je telefoon:

Opmerking:Als je geen verbinding hebt met wifi of mobiele data wilt besparen, kun je ook de stappen van Google uitvoeren om elke app apart bij te werken.

  1. Open de Google Play Store-app.

  2. Tik op het profielpictogram.

  3. Tik onder Beschikbare updates op Alles bijwerken. Als je deze optie niet hebt, betekent het dat je apps al up-to-date zijn.

  4. Probeer Netflix opnieuw nadat de updates zijn voltooid.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Schakel je apparaat uit. Als het apparaat een stroomkabel heeft, haal deze dan uit het stopcontact.

  2. Schakel het apparaat helemaal uit. Controleer of het niet in slaap- of stand-bystand staat.

  3. Laat je apparaat 15 seconden uit staan.

  4. Schakel het apparaat in en probeer Netflix opnieuw.

  1. Open de Netflix-app.

  2. Tik rechtsonder op Mijn Netflix.

  3. Tik rechtsboven op Menu.

  4. Tik op Uitloggen en tik ter bevestiging nogmaals op Uitloggen.

  5. Log weer in op Netflix en probeer het opnieuw.

  1. Open de app Google Home op je iPhone of iPad. Als je de app niet hebt, kun je die downloaden vanuit de App Store.

  2. Tik linksonder op het pictogram Home en scrol omlaag om je Chromecast te vinden.

    • Als je je Chromecast niet kunt vinden of als deze wordt weergegeven als Offline, moet je het apparaat mogelijk aansluiten en verbinden met hetzelfde wifinetwerk als je iPhone of iPad. Voer de stappen van Google uit om je Chromecast te verbinden met het juiste netwerk als je hulp nodig hebt.

    • Als je Chromecast wordt weergegeven als Aan, is die verbonden met het juiste netwerk.

  3. Open Netflix en probeer het opnieuw.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Schakel je apparaat uit. Als het apparaat een stroomkabel heeft, haal deze dan uit het stopcontact.

  2. Schakel het apparaat helemaal uit. Controleer of het niet in slaap- of stand-bystand staat.

  3. Laat je apparaat 15 seconden uit staan.

  4. Schakel het apparaat in en probeer Netflix opnieuw.

Chrome-uitbreidingen uitschakelen

Als je Chrome gebruikt, kun je overbodige add-ons uitschakelen.

  1. Typ chrome://extensions in de adresbalk.

  2. Schakel de extensies uit die zijn ingeschakeld.

    Opmerking:Extensies onder Chrome-apps hoeven niet te worden uitgeschakeld.

  3. Probeer Netflix opnieuw.

Als het probleem is opgelost met deze stappen, kun je het beste de extensies een voor een inschakelen om te zien door welke extensie Netflix niet goed werkt.

Gerelateerde artikelen

Gerelateerde artikelen

Meer hulp nodig?

Contact opnemen