Obraz jest zbyt ciemny

Jeśli obraz jest zbyt ciemny, spróbuj zmienić poziom jasności lub parametr High Dynamic Range (HDR) na swoim urządzeniu.

Telefon lub tablet

Aby dostosować jasność na telefonie lub tablecie:

Możesz też zmienić jasność ekranu, przesuwając palcem w dół ekranu i ustawiając suwak jasności na urządzeniu.

Aby włączyć lub wyłączyć parametr HDR w aplikacji Netflix (jeśli dotyczy)

Jeśli masz plan Premium i urządzenie obsługujące HDR:

Otwórz aplikację Netflix i wybierz profil.
W prawym dolnym rogu wybierz ikonę Mój Netflix .
W prawym górnym rogu naciśnij opcję Menu .
Wybierz Ustawienia aplikacji .
Ustaw przełącznik obok opcji Odtwarzanie w HDR w odpowiedniej pozycji, aby włączyć lub wyłączyć odtwarzanie w HDR.
Wróć do oglądania.

Telewizor lub urządzenie do przesyłania strumieniowego

Aby dostosować jasność na telewizorze

Instrukcje zmiany jasności lub ustawień HDR zazwyczaj różnią się w zależności od marki i rodzaju urządzenia.

Aby je odszukać:

Skontaktuj się z producentem tego urządzenia lub sprawdź stronę internetową producenta, aby uzyskać pomoc.

Uwaga: z uwagi na to, że procedura jest inna dla każdego urządzenia, dział obsługi klienta Netflix nie może pomóc z jej przeprowadzeniem.

Aby włączyć lub wyłączyć parametr HDR w aplikacji Netflix (jeśli dotyczy)

Jeśli masz plan Premium i urządzenie obsługujące HDR:

Otwórz aplikację Netflix, a następnie wybierz profil.
Przejdź do ekranu głównego Netflix i naciśnij przycisk Wstecz na pilocie, aby wyświetlić menu.
Jeśli menu wyświetli się w górnej części ekranu: wybierz ikonę swojego profilu po lewej, a potem kolejno opcje Uzyskaj pomoc i Wideo.
Jeśli menu wyświetli się po lewej: w jego dolnej części wybierz kolejno Uzyskaj pomoc i Wideo.
Wybierz opcję HDR włączony lub HDR wyłączony.
Wróć do oglądania treści w serwisie Netflix.

Niektóre telewizory nie będą miały opcji przełącznika w interfejsie serwisu Netflix, nawet jeśli obsługują odtwarzanie w jakości HDR.

Jeśli zmiana jasności lub ustawień HDR nie rozwiązuje problemu, skontaktuj się z nami, aby uzyskać dalszą pomoc.