Obraz jest zbyt ciemny
Jeśli obraz jest zbyt ciemny (utrudnia komfortowe oglądanie), spróbuj zmienić jasność lub parametr High Dynamic Range (HDR) na swoim urządzeniu.
Telefon lub tablet
Aby zmienić jasność w serwisie Netflix na telefonie lub tablecie:
Dotknij ekranu podczas odtwarzania filmu, serialu lub programu.
Przesuń suwak jasności w górę lub w dół, aby zwiększyć lub zmniejszyć jasność.
Możesz też zmienić jasność ekranu, przesuwając palcem w dół ekranu i ustawiając suwak jasności.
Telewizor lub urządzenie do odbioru transmisji
Instrukcje zmiany jasności lub ustawień HDR zazwyczaj różnią się w zależności od marki i rodzaju urządzenia.
Aby dowiedzieć się, jak zmienić ustawienia w Twoim urządzeniu:
sprawdź instrukcje lub przewodnik dołączony do Twojego urządzenia;
skontaktuj się z producentem tego urządzenia albo sprawdź stronę internetową producenta, aby uzyskać pomoc.
Uwaga:Instrukcje dotyczące zmiany tych ustawień są często specyficzne dla danego urządzenia, dlatego dział obsługi klienta Netflix nie jest w stanie udzielić pomocy z instrukcjami dotyczącymi Twojego urządzenia.
Aby włączyć lub wyłączyć format HDR tylko w aplikacji Netflix (na urządzeniach obsługujących format HDR):
Otwórz aplikację Netflix, a następnie wybierz profil.
Przejdź do ekranu głównego Netflix i naciśnij przycisk Wstecz
na pilocie, aby wyświetlić menu.Jeśli menu wyświetli się w górnej części ekranu: wybierz ikonę swojego profilu po lewej, a potem kolejno opcje Uzyskaj pomoc i Wideo.
Jeśli menu wyświetli się po lewej: w jego dolnej części wybierz kolejno Uzyskaj pomoc i Wideo.
Wybierz opcję HDR włączony lub HDR wyłączony.
Wróć do oglądania treści w serwisie Netflix.
Co zrobić dalej
Jeśli zmiana jasności lub ustawień HDR nie rozwiązuje problemu, skontaktuj się z obsługą klienta serwisu Netflix, aby uzyskać dalszą pomoc.