Rozliczenia i opłaty

Historię rozliczeń oraz opłatę i podatki naliczane za abonament możesz znaleźć w sekcji historia płatności na stronie Konto.

Możesz porównać plany i ich ceny oraz zmienić plan w dowolnym momencie.

Od użytkowników automatycznie pobierana jest comiesięczna opłata przypadająca na dzień rejestracji konta. Opłata za korzystanie z serwisu Netflix jest pobierana na początku każdego okresu rozliczeniowego. Może pojawić się na Twoim koncie kilka dni po dacie rozliczenia.

• Twoja data rozliczenia może przypadać dzień wcześniej lub później z racji różnic w strefach czasowych.

• Jeśli data rozliczenia przypada w dniu, który nie występuje w każdym miesiącu (np. 31.), opłata zostanie pobrana w ostatnim dniu tego miesiąca.

• Jeśli rozliczasz się za pośrednictwem firmy zewnętrznej, data rozliczenia w serwisie Netflix może być inna niż data rozliczenia z Twoim dostawcą usług.

Przejdź na stronę Zarządzaj metodami płatności, aby dodać metodę płatności. Więcej informacji możesz znaleźć w artykule Jak dodać lub zaktualizować metodę płatności.

Jeśli chcesz zmienić metodę płatności za korzystanie z serwisu Netflix, masz do wyboru kilka opcji płatności.

Wykonaj te czynności, aby wydrukować fakturę za abonament w serwisie Netflix.

Jeśli bank lub instytucja finansowa odrzuciły obciążenie:

• Sprawdź, czy informacje dotyczące płatności, takie jak kod pocztowy, kod zabezpieczający i data ważności, są prawidłowe.

  • Jeśli nie są, przejdź na stronę Zarządzaj metodami płatności. W razie potrzeby zaloguj się. Możesz też wypróbować inną metodę płatności.

  • Jeśli wszystkie informacje są poprawne, ponów płatność.

• Jeśli nadal masz problem, sprawdź, czy Twoja metoda płatności obsługuje transakcje elektroniczne.

Abonament w serwisie Netflix można opłacać za pomocą różnych metod płatności, w tym kart kredytowych i debetowych, a także za pośrednictwem partnerów. Jeśli którakolwiek z akceptowanych metod płatności nie działa, skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc.

Jeśli rozliczasz się za pośrednictwem partnera albo masz pakiet, w którego skład wchodzi abonament Netflix, możemy anulować Twoje konto z różnych powodów.

• Wystąpił problem z płatnością.

  • Rozliczenia za pośrednictwem partnera: zaloguj się na swoje konto u partnera, aby rozwiązać problem z płatnością, a następnie ponownie dołącz do serwisu Netflix.

    • Jeśli nie możesz ponownie dołączyć do serwisu za pośrednictwem partnera, zrób to na stronie Netflix.com i dodaj inną metodę płatności.

  • Pakiet: zaloguj się na swoje konto pakietu, aby rozwiązać problem z płatnością, a następnie ponownie połącz swoje konto Netflix.

• Pakiet obejmujący korzystanie z serwisu Netflix został wstrzymany lub anulowany, a na Twoim koncie nie ma innej metody płatności.

  • Jeśli Twój pakiet jest nadal aktywny, połącz ponownie konto Netflix.

  • Jeśli pakiet został anulowany, zaloguj się na swoje konto Netflix i dodaj nową metodę płatności.

Istnieje kilka przyczyn, przez które opłata może być większa, niż się spodziewano.

• Podatki — w niektórych krajach do kwoty opłaty abonamentowej doliczany jest podatek.

• Prowizje — w niektórych krajach wydawcy kart mogą naliczać prowizję za transakcje zagraniczne. Nawet jeśli opłatę pobieramy w lokalnej walucie, niektóre kraje mogą dokonać przewalutowania na dolary amerykańskie (USD).

• Zmiana planu — jeśli zmienisz lub inny domownik zmieni plan Netflix na wyższy, na rachunku znajdzie się cena wyższego planu.

Jeśli data rozliczenia przypada w dniu, który nie występuje w danym miesiącu (np. 31. dzień), opłata zostanie pobrana w ostatnim dniu tego miesiąca.

Jeśli zmieni się cena planu lub zmienisz plan na wyższy, możemy Cię obciążyć opłatą nieco wcześniej.

Od użytkowników serwisu Netflix pobieramy co miesiąc opłatę w dniu dokonania rejestracji w serwisie.

Jeśli niedawno zarejestrowałeś(-aś) się w serwisie Netflix lub zmieniłeś(-aś) metodę płatności albo ponowiłeś(-aś) odrzuconą płatność, możesz zauważyć w zestawieniu autoryzację, która wygląda jak transakcja oczekująca. Taka autoryzacja nie jest opłatą, ale może przez kilka dni wpływać na dostępne saldo, dopóki bank nie zwolni zablokowanej kwoty.

• Jeśli żądanie autoryzacji zużyje środki dostępne na koncie, nie będziemy mogli przetworzyć płatności za korzystanie z serwisu Netflix. W takiej sytuacji należy zasilić konto dodatkowymi środkami lub zmienić metodę płatności.
  

Jeśli widzisz wielokrotne opłaty lub opłaty naliczone przez serwis Netflix, które nie zostały przez Ciebie autoryzowane, wykonaj czynności opisane w tym artykule.