Błąd serwisu Netflix tvq-pb-101 (3.1.-53)

1. Wyłącz telewizor Smart TV lub odłącz go od zasilania.
   

2. Odłącz modem (oraz router sieci bezprzewodowej, jeśli jest oddzielnym urządzeniem) od zasilania na 30 sekund.
   

3. Podłącz modem do zasilania i zaczekaj, aż wszystkie światełka wskaźników przestaną mrugać. Jeśli router i modem to osobne urządzenia, podłącz router i zaczekaj tak długo, aż nie będą na nim migać żadne nowe światełka wskaźników.
   

4. Włącz telewizor Smart TV i spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
   

Jeśli w urządzeniu zostały skonfigurowane niestandardowe ustawienia połączenia, należy przywrócić ustawienia fabryczne.

Ustawienia te to m.in.:

• Niestandardowe ustawienia modemu.

• Ustawienia VPN (wirtualnej sieci prywatnej) lub serwera proxy.

• Niestandardowe ustawienia DNS.

Jeśli potrzebujesz pomocy przy zmianie tych ustawień, skontaktuj się z producentem urządzenia.

Po zresetowaniu ustawień spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Ten błąd może wystąpić, gdy występuje problem z serwerem DNS, z którym łączy się urządzenie. Aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu z DNS, skontaktuj się ze swoim dostawcą internetu.

Podczas rozmowy z dostawcą internetu poproś go, aby:

• upewnił się, że Twoje urządzenie może się połączyć z poniższymi adresami Netflix:

  • secure.netflix.com

  • appboot.netflix.com

  • uiboot.netflix.com

  • fast.com

• sprawdził problemy z DNS na Twoim modemie lub routerze, Twoim urządzeniu lub na swoich serwerach DNS

• spróbował użyć innego serwera DNS, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem.

Przed zakończeniem rozmowy z dostawcą internetu spróbuj ponownie wejść na stronę serwisu Netflix, aby upewnić się, że problem został rozwiązany.