Podczas korzystania z serwisu Netflix jest wyświetlany komunikat „Serwis Netflix jest obecnie niedostępny. (1287)”.
Jeśli na dekoderze marki Dish pojawia się komunikat o błędzie o treści:
Attention 1287 (Uwaga 1287)
Serwis Netflix jest obecnie niedostępny. Spróbuj ponownie później.
Zazwyczaj przyczyną jest problem z połączeniem sieciowym uniemożliwiający urządzeniu dostęp do serwisu Netflix. Aby rozwiązać ten problem, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.
Sprawdzanie stanu połączenia internetowego
Możesz przetestować połączenie internetowe na urządzeniu, korzystając z innej aplikacji nawiązującej połączenie z internetem. Na niektórych urządzeniach można skorzystać z testu połączenia sieciowego w ustawieniach.
Jeśli inne aplikacje nie działają lub pojawia się błąd sieci, zwykle oznacza to, że urządzenie nie jest połączone z internetem.
Aby uzyskać instrukcje nawiązywania połączenia przeznaczone dla Twojego urządzenia:
sprawdź instrukcje lub przewodnik dołączony do Twojego urządzenia;
skontaktuj się z producentem urządzenia, aby uzyskać pomoc w połączeniu urządzenia z internetem.
Jeśli urządzenie jest połączone, ale nadal występują problemy, przejdź do kolejnych kroków.
Uruchom ponownie sieć domową
Wyłącz urządzenie, a następnie odłącz modem i router od zasilania.
Po 30 sekundach podłącz modem i router ponownie.
Odczekaj minutę, a następnie włącz urządzenie.
Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Kontakt z dostawcą internetu
Jeśli te kroki nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z dostawcą internetu, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu z połączeniem sieciowym.
Twój dostawca internetu może:
sprawdzić, czy w Twojej okolicy doszło do awarii;
naprawić częste błędy z routerem lub modemem i nieprawidłowe ustawienia sieciowe;
zresetować lub ponownie uruchomić Twoje połączenie sieciowe.
Podczas rozmowy z dostawcą internetu poinformuj go:
czy problem dotyczy tylko jednego urządzenia, czy również innych urządzeń w tej samej sieci;
czy urządzenie jest połączone z internetem za pomocą sieci Wi-Fi, czy bezpośrednio za pomocą kabla.
Zanim zakończysz rozmowę z dostawcą internetu:
za pomocą przeglądarki przejdź na stronę fast.com, aby przetestować prędkość internetu oraz połączenie bezpośrednio z serwisem Netflix;
spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix, aby sprawdzić, czy udało się naprawić problem.