Jak zgłaszać problemy z tytułami
Jeśli w określonym filmie, serialu lub programie zauważysz problem z jakością materiału, dźwiękiem, obrazem, jakością nagrania lub napisami, możesz poinformować o tym bezpośrednio serwis Netflix. Choć nie każdy problem zostanie rozwiązany od razu, dzięki zgłoszeniom nasze zespoły ds. treści mogą się zorientować, gdzie występują problemy do rozwiązania.
Możesz powiadomić nas o poniższych problemach dotyczących danego tytułu:
Buforowanie
Problemy z napisami i podpisami, np. ich jakość lub dostępność
Problemy z dźwiękiem i dubbingiem, np. ich jakość lub dostępność
Problemy z jakością obrazu lub współczynnikiem proporcji
Głośność
Zła kolejność odcinków lub sezonów
Problemy z kategorią wiekową lub klasyfikacją
Niewłaściwa treść
Tytuł lub opis jest niewłaściwy lub zawiera błędy
Grafika danego tytułu jest niewłaściwa, wprowadza w błąd lub zdradza zbyt wiele na temat fabuły
Jeśli problemy z odtwarzaniem występują w przypadku każdego tytułu, poszukaj dalszych wskazówek w artykule Problemy z obrazem podczas korzystania z serwisu Netflix lub Problemy z dźwiękiem w trakcie oglądania filmu, serialu lub programu.
Jak zgłaszać problemy
Możesz zgłosić problem z danym tytułem podczas odtwarzania go w przeglądarce lub z poziomu strony Konto w witrynie Netflix.
Zgłaszanie problemu podczas oglądania w przeglądarce internetowej
Kliknij flagę
w górnej części ekranu.Wybierz rodzaj problemu:
Buforowanie i ładowanie (obraz jest rozmazany, występuje buforowanie lub obraz się nie ładuje)
Napisy i podpisy (napisy lub podpisy nie działają prawidłowo)
Dźwięk i obraz (problemy z oglądaniem lub słuchaniem treści)
Inny problem (Występuje inny problem dotyczący filmu, serialu lub programu.)
Jeśli to możliwe, podaj więcej szczegółów. Jeśli zgłaszanego przez Ciebie problemu nie ma na liście, opisz go w polu komentarza.
Kliknij Wyślij, aby poinformować nas o problemie.
Zgłaszanie problemu z poziomu Historii oglądania
Otwórz przeglądarkę i przejdź na stronę Konto w witrynie Netflix.
Wybierz nazwę profilu w sekcji Profile i kontrola rodzicielska.
W przypadku niektórych kont należy wybrać najpierw opcję Profile, a potem dany profil.
Wybierz opcję Historia oglądania.
Odszukaj tytuł, w przypadku którego występuje problem.
Kliknij opcję Zgłoś problem obok tytułu lub odcinka, w przypadku którego występuje problem.
Wybierz jedną lub kilka z poniższych opcji:
Nieprawidłowe oznaczenie filmu lub odcinka (błąd w tytule lub streszczeniu albo nieprawidłowa kolejność odcinków)
Problem z wideo (rozmazany lub z innego względu dziwnie wyglądający obraz, nagłe zatrzymywanie się)
Problem z dźwiękiem (słaba słyszalność, brak synchronizacji z obrazem lub okresowy brak dźwięku)
Problem z napisami lub podpisami dla niesłyszących (brakuje napisów, napisy są trudne do odczytania, niedopasowane do dźwięku, mają błędy pisowni lub są źle przetłumaczone)
Jeśli to możliwe, podaj dodatkowe informacje dotyczące problemu.
Kliknij przycisk Zgłoś problem.