Podczas korzystania z serwisu Netflix jest wyświetlany komunikat „Serwis Netflix jest obecnie niedostępny”.
Pojawia się jeden z następujących komunikatów o błędzie:
Serwis Netflix jest obecnie niedostępny.
Serwis Netflix jest obecnie niedostępny. Sprawdź połączenie internetowe lub przejdź na stronę www.netflix.com/support w celu uzyskania dodatkowych informacji.
Zazwyczaj oznacza to, że Twoja aplikacja wymaga aktualizacji lub że występuje problem z połączeniem sieciowym uniemożliwiający urządzeniu dostęp do serwisu Netflix. Aby rozwiązać ten problem, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.
Apple TV
Odwiedź stronę Netflix.com w przeglądarce internetowej
Połącz komputer, telefon lub tablet z siecią Wi-Fi, z którą jest połączone urządzenie, na którym wystąpił problem.
Otwórz przeglądarkę i przejdź do strony netflix.com/clearcookies.
W prawym górnym rogu kliknij opcję Zaloguj się.
Zaloguj się do swojego konta w serwisie Netflix.
Jeśli pojawia się błąd NSEZ-403, oznacza to, że Twoje konto nie może się połączyć z serwisem Netflix. Spróbuj ponownie później.
Jeśli błąd się nie pojawia, wykonaj kolejne kroki.
Ponowne uruchamianie urządzenia
Wyłącz urządzenie. Jeśli urządzenie ma kabel zasilania, odłącz go.
upewnij się, że urządzenie jest rzeczywiście wyłączone, a nie przeszło tylko w tryb uśpienia lub czuwania.
Pozostaw urządzenie wyłączone na 15 sekund.
Włącz urządzenie i spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Aktualizacja oprogramowania sprzętowego odtwarzacza Apple TV
W menu Apple TV wybierz opcję Ustawienia.
Wybierz kolejno: Ogólne > Uaktualnienia > Uaktualnij oprogramowanie.
Wybierz opcję Pobierz i zainstaluj.
Po zakończeniu aktualizacji spróbuj ponownie uruchomić aplikację Netflix.
Aktualizacja ustawień sieci
W menu Apple TV wybierz opcję Ustawienia.
Wybierz kolejno Ogólne > Sieć.
Wybierz opcję Wi-Fi lub Ethernet.
Jeśli wybierzesz Wi-Fi:
Wybierz sieć Wi-Fi.
Wybierz opcję Konfiguracja IP i opcję Automatycznie.
Wybierz opcję Konfiguracja DNS i opcję Automatycznie.
Jeśli wybierzesz Ethernet:
Wybierz opcję Konfiguracja IP i opcję Automatycznie.
Wybierz opcję Konfiguracja DNS i opcję Automatycznie.
Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Testowanie połączenia internetowego
W menu Apple TV wybierz opcję Ustawienia.
Wybierz kolejno: Ogólne > Sieć > Przetestuj połączenie sieciowe.
Wybierz OK, a potem wykonaj kroki opisane na ekranie, aby rozpocząć test połączenia sieciowego.
Jeśli test nie przebiegnie pomyślnie lub Twoje urządzenie Apple TV nie połączy się z siecią, skorzystaj z instrukcji firmy Apple pomagających rozwiązać problemy z łączeniem urządzenia Apple TV z internetem.
Uruchom ponownie sieć domową
Wyłącz urządzenie, a następnie odłącz modem i router od zasilania.
Po 30 sekundach podłącz modem i router ponownie.
Odczekaj minutę, a następnie włącz urządzenie.
Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Resetowanie wszystkich ustawień odtwarzacza Apple TV
Aby rozwiązać ten problem:
postępuj zgodnie z instrukcjami firmy Apple, aby zresetować urządzenie Apple TV lub przywrócić jego ustawienia fabryczne.
Po zresetowaniu urządzenia Apple TV i zakończeniu procesu konfiguracji początkowej spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Kontakt z dostawcą internetu
Jeśli te kroki nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z dostawcą internetu, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu z połączeniem sieciowym.
Twój dostawca internetu może:
sprawdzić, czy w Twojej okolicy doszło do awarii;
naprawić częste błędy z routerem lub modemem i nieprawidłowe ustawienia sieciowe;
zresetować lub ponownie uruchomić Twoje połączenie sieciowe.
Podczas rozmowy z dostawcą internetu poinformuj go:
czy problem dotyczy tylko jednego urządzenia, czy również innych urządzeń w tej samej sieci;
czy urządzenie jest połączone z internetem za pomocą sieci Wi-Fi, czy bezpośrednio za pomocą kabla.
Zanim zakończysz rozmowę z dostawcą internetu:
za pomocą przeglądarki przejdź na stronę fast.com, aby przetestować prędkość internetu oraz połączenie bezpośrednio z serwisem Netflix;
spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix, aby sprawdzić, czy udało się naprawić problem.
iPhone, iPad lub iPod touch
Odwiedź stronę Netflix.com w przeglądarce internetowej
Połącz komputer, telefon lub tablet z siecią Wi-Fi, z którą jest połączone urządzenie, na którym wystąpił problem.
Otwórz przeglądarkę i przejdź do strony netflix.com/clearcookies.
W prawym górnym rogu kliknij opcję Zaloguj się.
Zaloguj się do swojego konta w serwisie Netflix.
Jeśli pojawia się błąd NSEZ-403, oznacza to, że Twoje konto nie może się połączyć z serwisem Netflix. Spróbuj ponownie później.
Jeśli błąd się nie pojawia, wykonaj kolejne kroki.
Zaktualizuj aplikację Netflix.
Przejdź do ekranu głównego, a następnie wybierz opcję App Store.
Wybierz opcję Szukaj i wpisz „Netflix” w polu wyszukiwania.
Znajdź na liście i wybierz pozycję Netflix, a następnie wybierz opcję Uaktualnij. Może być konieczne podanie hasła dla identyfikatora Apple ID. Jeśli nie pamiętasz hasła, postępuj zgodnie z instrukcjami firmy Apple w zakresie jego zresetowania.
Po zakończeniu aktualizacji spróbuj ponownie uruchomić aplikację Netflix.