Dołącz teraz

Podczas korzystania z serwisu Netflix jest wyświetlany komunikat „Serwis Netflix jest obecnie niedostępny”.

Pojawia się jeden z następujących komunikatów o błędzie:

Serwis Netflix jest obecnie niedostępny.

Serwis Netflix jest obecnie niedostępny. Sprawdź połączenie internetowe lub przejdź na stronę www.netflix.com/support w celu uzyskania dodatkowych informacji.

Zazwyczaj oznacza to, że Twoja aplikacja wymaga aktualizacji lub że występuje problem z połączeniem sieciowym uniemożliwiający urządzeniu dostęp do serwisu Netflix. Aby rozwiązać ten problem, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.

  1. Połącz komputer, telefon lub tablet z siecią Wi-Fi, z którą jest połączone urządzenie, na którym wystąpił problem.

  2. Otwórz przeglądarkę i przejdź do strony netflix.com/clearcookies.

  3. W prawym górnym rogu kliknij opcję Zaloguj się.

  4. Zaloguj się do swojego konta w serwisie Netflix.

    • Jeśli pojawia się błąd NSEZ-403, oznacza to, że Twoje konto nie może się połączyć z serwisem Netflix. Spróbuj ponownie później.

    • Jeśli błąd się nie pojawia, wykonaj kolejne kroki.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Wyłącz urządzenie. Jeśli urządzenie ma kabel zasilania, odłącz go.

  2. Upewnij się, że urządzenie jest rzeczywiście wyłączone, a nie przeszło tylko w tryb uśpienia lub czuwania.

  3. Pozostaw urządzenie wyłączone na 15 sekund.

  4. Włącz urządzenie i spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

  1. W menu Apple TV wybierz opcję Ustawienia.

  2. Wybierz kolejno: Ogólne > Uaktualnienia > Uaktualnij oprogramowanie.

  3. Wybierz opcję Pobierz i zainstaluj.

  4. Po zakończeniu aktualizacji spróbuj ponownie uruchomić aplikację Netflix.

Jeśli urządzenie Apple TV wyświetla informację, że jego oprogramowanie jest aktualne, a wersja oprogramowania Apple TV to 6.2.1 lub starsza, zalecamy wizytę na stronie Wsparcia Apple lub kontakt z firmą Apple w celu otrzymania pomocy.

  1. W menu Apple TV wybierz opcję Ustawienia.

  2. Wybierz kolejno Ogólne > Sieć.

  3. Wybierz opcję Wi-Fi lub Ethernet.

    • Jeśli wybierzesz Wi-Fi:

      1. Wybierz sieć Wi-Fi.

      2. Wybierz opcję Konfiguracja IP i opcję Automatycznie.

      3. Wybierz opcję Konfiguracja DNS i opcję Automatycznie.

    • Jeśli wybierzesz Ethernet:

      1. Wybierz opcję Konfiguracja IP i opcję Automatycznie.

      2. Wybierz opcję Konfiguracja DNS i opcję Automatycznie.

  4. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

  1. W menu Apple TV wybierz opcję Ustawienia.

  2. Wybierz kolejno: Ogólne > Sieć > Przetestuj połączenie sieciowe.

  3. Wybierz OK, a potem wykonaj kroki opisane na ekranie, aby rozpocząć test połączenia sieciowego.

Jeśli test nie przebiegnie pomyślnie lub Twoje urządzenie Apple TV nie połączy się z siecią, skorzystaj z instrukcji firmy Apple pomagających rozwiązać problemy z łączeniem urządzenia Apple TV z internetem.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Wyłącz urządzenie, a następnie odłącz modem i router od zasilania.

  2. Po 30 sekundach podłącz modem i router ponownie.

  3. Odczekaj minutę, a następnie włącz urządzenie.

  4. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Uwaga: niektóre urządzenia, modemy i routery nawiązują połączenie z internetem wolniej.

Po wykonaniu tych kroków nastąpi usunięcie danych odtwarzacza Apple TV, zresetowanie zapisanych ustawień, a także wyczyszczenie danych przechowywanych na urządzeniu, takich jak login konta Netflix oraz nazwa i hasło sieci Wi-Fi. Przygotuj te informacje i wykonaj te kroki tylko wtedy, gdy inne działania nie rozwiązują problemu.

Aby rozwiązać ten problem:

  1. postępuj zgodnie z instrukcjami firmy Apple, aby zresetować urządzenie Apple TV lub przywrócić jego ustawienia fabryczne.

  2. Po zresetowaniu urządzenia Apple TV i zakończeniu procesu konfiguracji początkowej spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Jeśli te kroki nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z dostawcą internetu, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu z połączeniem sieciowym.

Twój dostawca internetu może:

  • sprawdzić, czy w Twojej okolicy doszło do awarii;

  • naprawić częste błędy z routerem lub modemem i nieprawidłowe ustawienia sieciowe;

  • zresetować lub ponownie uruchomić Twoje połączenie sieciowe.

Podczas rozmowy z dostawcą internetu poinformuj go:

  • czy problem dotyczy tylko jednego urządzenia, czy również innych urządzeń w tej samej sieci;

  • czy urządzenie jest połączone z internetem za pomocą sieci Wi-Fi, czy bezpośrednio za pomocą kabla.

Zanim zakończysz rozmowę z dostawcą internetu:

  • za pomocą przeglądarki przejdź na stronę fast.com, aby przetestować prędkość internetu oraz połączenie bezpośrednio z serwisem Netflix;

  • spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix, aby sprawdzić, czy udało się naprawić problem.

  1. Połącz komputer, telefon lub tablet z siecią Wi-Fi, z którą jest połączone urządzenie, na którym wystąpił problem.

  2. Otwórz przeglądarkę i przejdź do strony netflix.com/clearcookies.

  3. W prawym górnym rogu kliknij opcję Zaloguj się.

  4. Zaloguj się do swojego konta w serwisie Netflix.

    • Jeśli pojawia się błąd NSEZ-403, oznacza to, że Twoje konto nie może się połączyć z serwisem Netflix. Spróbuj ponownie później.

    • Jeśli błąd się nie pojawia, wykonaj kolejne kroki.

  1. Przejdź do ekranu głównego, a następnie wybierz opcję App Store.

  2. Wybierz opcję Szukaj i wpisz „Netflix” w polu wyszukiwania.

  3. Znajdź na liście i wybierz pozycję Netflix, a następnie wybierz opcję Uaktualnij. Może być konieczne podanie hasła dla identyfikatora Apple ID. Jeśli nie pamiętasz hasła, postępuj zgodnie z instrukcjami firmy Apple w zakresie jego zresetowania.

  4. Po zakończeniu aktualizacji spróbuj ponownie uruchomić aplikację Netflix.

Powiązane artykuły

Powiązane artykuły

Potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się z nami