Błąd serwisu Netflix tvq-st-141
Pojawia się błąd tvq-st-141, któremu towarzyszy jeden z następujących komunikatów:
Nie można nawiązać połączenia z serwisem Netflix. Spróbuj ponownie lub odwiedź stronę: www.netflix.com/help
Aplikacja Netflix napotkała błąd. Ponowne uruchomienie za: [X] sek.
Oznacza to zazwyczaj, że konieczne jest odświeżenie danych zapisanych na urządzeniu lub odtwarzanie materiałów z serwisu Netflix zostało wstrzymane z powodu problemu z połączeniem sieciowym.
Aby rozwiązać ten problem:
Uruchom ponownie aplikację Netflix
Wybierz opcję Więcej szczegółów na ekranie błędu.
Wybierz opcję Załaduj ponownie.
Po ponownym załadowaniu aplikacji spróbuj znów uruchomić serwis Netflix.
Testowanie połączenia internetowego
Otwórz przeglądarkę i przejdź do strony fast.com.
Poczekaj na zakończenie testu.
Jeśli zostanie wyświetlony komunikat o błędzie lub strona nie załaduje się, będzie to oznaczać, że urządzenie nie ma połączenia z internetem. W takim wypadku wykonaj kroki niezbędne do rozwiązania problemu z Twoją siecią domową lub połączeniem urządzenia z internetem.
Ponowne uruchamianie urządzenia
Odłącz urządzenie od zasilania.
Naciśnij jednokrotnie przycisk zasilania na urządzeniu i odczekaj 1 minutę. Możesz też pozostawić urządzenie odłączone od zasilania na 3 minuty.
Podłącz urządzenie do zasilania.
Włącz urządzenie i spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Uruchom ponownie sieć domową
Wyłącz urządzenie, a następnie odłącz modem i router od zasilania.
Po 30 sekundach podłącz modem i router ponownie.
Odczekaj minutę, a następnie włącz urządzenie.
Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Kontakt z dostawcą internetu
Jeśli te kroki nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z dostawcą internetu, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu z połączeniem sieciowym.
Twój dostawca internetu może:
sprawdzić, czy w Twojej okolicy doszło do awarii;
naprawić częste błędy z routerem lub modemem i nieprawidłowe ustawienia sieciowe;
zresetować lub ponownie uruchomić Twoje połączenie sieciowe.
Podczas rozmowy z dostawcą internetu poinformuj go:
czy problem dotyczy tylko jednego urządzenia, czy również innych urządzeń w tej samej sieci;
czy urządzenie jest połączone z internetem za pomocą sieci Wi-Fi, czy bezpośrednio za pomocą kabla.
Zanim zakończysz rozmowę z dostawcą internetu:
za pomocą przeglądarki przejdź na stronę fast.com, aby przetestować prędkość internetu oraz połączenie bezpośrednio z serwisem Netflix;
spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix, aby sprawdzić, czy udało się naprawić problem.