Nie mogę dokonywać wyborów podczas oglądania tytułów interaktywnych

Jeśli nie możesz dokonywać wyborów podczas oglądania tytułów interaktywnych, oznacza to, że może być konieczne wprowadzenie zmian w ustawieniach animacji na urządzeniu. Aby rozwiązać ten problem, wykonaj poniższe działania.

Telefon lub tablet z systemem Android

Włączanie animacji

Na ekranie głównym urządzenia wybierz opcję Ustawienia.
Naciśnij pozycję Dostępność.
- Jeśli pozycja Dostępność nie jest widoczna, może być konieczne wybranie wcześniej opcji Urządzenie.
Upewnij się, że opcja Usuń animacje jest wyłączona.
Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Zmienianie ustawień animacji

Wykonując poniższe kroki, włączysz i zmienisz opcje programisty w systemie Android. Jeśli zostanie to wykonane nieprawidłowo, mogą wystąpić problemy. Agenci Obsługi klienta Netflix nie mogą Ci w tym pomóc. Jeśli nie chcesz zmieniać ustawień samodzielnie, poproś o pomoc producenta urządzenia.

Sprawdzanie, czy opcje programisty są włączone

Na ekranie głównym urządzenia wybierz opcję Ustawienia.
Wybierz opcje System > Zaawansowane.
Odszukaj pozycję Opcje programisty.

Jeśli pozycja Opcje programisty jest widoczna, przejdź do sekcji „Wybieranie ustawień domyślnych animacji”.

Jeśli pozycja Opcje programisty nie jest widoczna, przejdź do sekcji „Włączanie opcji programisty”.

Włączanie opcji programisty

Wybierz pozycję Telefon — informacje lub Informacje o urządzeniu.
Przewiń w dół do pozycji Numer wersji.
- Jeśli nie możesz znaleźć pozycji Numer wersji, może ona znajdować się w sekcji Informacje o oprogramowaniu.
Naciśnij pozycję Numer wersji 7 razy.
- Może wyświetlić się monit o wprowadzenie wzoru blokady ekranu, kodu PIN lub hasła.

Gdy zobaczysz okno podręczne z komunikatem „Jesteś teraz programistą”, przejdź do kolejnego kroku.

Wybieranie ustawień domyślnych animacji

Na ekranie głównym urządzenia wybierz opcję Ustawienia.
Wybierz opcje System > Zaawansowane.
Wybierz pozycję Opcje programisty.
Przewiń w dół do sekcji Rysowanie, a następnie wybierz opcję Skala długości animacji.
Wybierz opcję Domyślnie lub Skala animacji 1x.
Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Dalsze kroki

Analizujemy ten problem. Aby nam w tym pomóc, skontaktuj się z nami.

Wszystkie pozostałe urządzenia