Podczas korzystania z serwisu Netflix jest wyświetlany komunikat „Podłączony ekran nie jest obsługiwany (10065)”.
Nie można odtworzyć wideo
Podłączony ekran nie jest obsługiwany. (10065)
Ten błąd może wystąpić, jeśli używasz nieobsługiwanej metody odtwarzania wideo lub jeśli Twój plan Netflix nie obsługuje używania urządzenia przenośnego do oglądania materiałów z serwisu Netflix na telewizorze.
Aby rozwiązać ten problem:
Sprawdź swój plan Netflix
Jeśli aktualnie korzystasz z planu z reklamami, to aby móc oglądać materiały z serwisu Netflix na telewizorze połączonym z urządzeniem przenośnym, zmień plan na plan bez reklam. Jeśli korzystasz z planu mobilnego, zmień plan na taki, który umożliwia oglądanie materiałów z serwisu Netflix na telewizorze.
Sprawdź kabel adapter wideo
Złącze Lightning z adapterem wideo
Upewnij się, że Twój adapter wideo jest obsługiwany
Odłącz wszystkie kable podłączone do adaptera, a następnie podłącz go do swojego iPhone’a lub iPada.
Otwórz Ustawienia > Ogólne > To urządzenie > Przejściówka HDMI.
Sprawdź numer modelu.
Jeśli numer modelu to A1438 lub A1621, oznacza to, że adapter jest obsługiwany. Spróbuj użyć innego kabla lub gniazda HDMI w telewizorze. Jeśli to nie zadziała, postępuj zgodnie z instrukcjami firmy Apple dotyczącymi rozwiązywania innych problemów z połączeniem wideo.
Jeśli widzisz numer modelu inny niż A1438 lub A1621, oznacza to, że Twój model adaptera nie jest obsługiwany i to on jest przyczyną problemu. Sprawdź, które adaptery Lightning są obsługiwane przez serwis Netflix..
Kabel lub adapter wideo Thunderbolt lub USB-C
W przypadku problemów z iPhone’em lub iPadem z portem USB-C możesz spróbować wykonać następujące czynności:
Upewnij się, że telewizor lub wyświetlacz ma ustawione prawidłowe źródło sygnału wejścia wideo.
Upewnij się, że przewód wideo lub adapter obsługuje standard HDCP 2.2.
Spróbuj odwrócić końcówki przewodu wideo lub adaptera.
Jeśli to możliwe, spróbuj podłączyć przewód do innego portu wideo w telewizorze lub wyświetlaczu.
Oglądaj bezpośrednio na telewizorze
Jeśli Twój plan umożliwia oglądanie na telewizorze i masz telewizor lub urządzenie do przesyłania strumieniowego z obsługą serwisu Netflix, możesz oglądać bezpośrednio na telewizorze za pomocą aplikacji Netflix.