Szary lub biały ekran
Jeśli przy próbie skorzystania z serwisu Netflix jest wyświetlany szary lub biały ekran, może to wskazywać na problem z urządzeniem. Aby rozwiązać ten problem, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.
Amazon Fire TV/Stick
Naciśnij przycisk Home na pilocie urządzenia Amazon Fire TV.
Wybierz opcję Ustawienia.
Wybierz opcję My Fire TV (Mój telewizor Fire TV).
Jeśli pozycja My Fire TV nie jest widoczna, wybierz opcję System lub Urządzenie.
Wybierz opcję Uruchom ponownie.
Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Komputery
Google Chrome
Jeśli używasz przeglądarki Chrome, możesz wyłączyć niepotrzebne dodatki.
Na pasku adresu Chrome wpisz chrome://extensions.
Wyłącz wszystkie włączone rozszerzenia.
Uwaga:wyłączanie rozszerzeń z grupy Aplikacje Chrome nie jest konieczne.Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Jeśli po wykonaniu tych czynności problem ustąpi, spróbuj po kolei włączać rozszerzenia, aby sprawdzić, które z nich uniemożliwia prawidłowe działanie usługi Netflix.
Safari
Wymuszenie zamknięcia przeglądarki Safari
Kliknij ikonę Apple w lewym górnym rogu przeglądarki.
Wybierz opcję Wymuś zamknięcie.
Wybierz opcję Safari.
Wybierz opcję Wymuś zamknięcie.
Potwierdź wybór.
Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Wszystkie pozostałe przeglądarki
Analizujemy ten problem. Aby nam w tym pomóc, skontaktuj się z nami.
Roku
Wyłącz urządzenie. Jeśli urządzenie ma kabel zasilania, odłącz go.
upewnij się, że urządzenie jest rzeczywiście wyłączone, a nie przeszło tylko w tryb uśpienia lub czuwania.
Pozostaw urządzenie wyłączone na 15 sekund.
Włącz urządzenie i spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Dekoder
Wyłącz urządzenie. Jeśli urządzenie ma kabel zasilania, odłącz go.
upewnij się, że urządzenie jest rzeczywiście wyłączone, a nie przeszło tylko w tryb uśpienia lub czuwania.
Pozostaw urządzenie wyłączone na 15 sekund.
Włącz urządzenie i spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Telewizor Smart TV
Odłącz urządzenie od zasilania.
Naciśnij jednokrotnie przycisk zasilania na urządzeniu i odczekaj 1 minutę. Możesz też pozostawić urządzenie odłączone od zasilania na 3 minuty.
Podłącz urządzenie do zasilania.
Włącz urządzenie i spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Wszystkie pozostałe urządzenia
Analizujemy ten problem. Aby nam w tym pomóc, skontaktuj się z nami.