Nie mogę korzystać z dźwięku przestrzennego 5.1.
Tytuły z dźwiękiem przestrzennym 5.1 można oglądać, jeśli Twoje urządzenie do przesyłania strumieniowego obsługuje tę funkcję i dany film, serial lub program jest dostępny z dźwiękiem przestrzennym.
Jeśli nie możesz korzystać z dźwięku przestrzennego 5.1, a uważasz, że powinien on być dostępny, wykonaj poniższe czynności.
Upewnij się, że Twoje urządzenie obsługuje dźwięk przestrzenny 5.1
Większość telewizorów, odtwarzaczy multimedialnych i aplikacja Netflix dla systemu Windows obsługuje dźwięk przestrzenny 5.1. Aby sprawdzić, czy Twoje urządzenie obsługuje dźwięk przestrzenny 5.1:
Rozpocznij odtwarzanie dowolnego filmu, serialu lub programu w serwisie Netflix
Kliknij menu Dźwięk i napisy
.Jeśli obok żadnej opcji audio nie widzisz napisu „5.1”, prawdopodobnie oznacza to, że Twoje urządzenie nie obsługuje dźwięku przestrzennego lub że nie został on włączony.
Aby uzyskać pomoc w sprawdzeniu, czy Twoje urządzenie obsługuje dźwięk przestrzenny 5.1, skontaktuj się z producentem urządzenia.
Sprawdź ustawienia dźwięku swojego urządzenia
Jeśli wyjście dźwięku Twojego urządzenia ustawione jest jako stereo lub Linear PCM, wybierz opcję kompatybilną z dźwiękiem 5.1.
Aby uzyskać pomoc w zmianie tych ustawień, skontaktuj się z producentem urządzenia.
Sprawdź, czy film, serial lub program ma dostępną opcję dźwięku przestrzennego 5.1
W przypadku filmów, seriali i programów, które można odtwarzać z dźwiękiem przestrzennym 5.1, na stronie opisu tytułu wyświetli się ikona 5.1 
lub Dolby Digital Plus 
.
Jeśli Twoje urządzenie obsługuje dźwięk przestrzenny 5.1 i nie widzisz żadnej z tych ikon, oznacza to, że dany film, serial lub program nie jest dostępny z dźwiękiem przestrzennym.
Jeśli widzisz jedną z tych ikon, rozpocznij odtwarzanie filmu, serialu lub programu i upewnij się, że w menu Dźwięk i napisy zaznaczono opcję 5.1.
Rozwiązywanie problemów z podłączaniem urządzeń
Upewnij się, że cały sprzęt nagłośnieniowy i głośniki są prawidłowo podłączone.
Upewnij się, że kabel HDMI lub kabel optyczny łączący urządzenie ze sprzętem nagłośnieniowym jest prawidłowo podłączony.
Uwaga:aby uzyskać pomoc przy wykonaniu tych czynności, może być konieczne skontaktowanie się z producentem Twojego urządzenia lub sprzętu nagłośnieniowego.
Jeśli Twoje urządzenia są prawidłowo podłączone, spróbuj zamienić końcówki kabla lub wypróbuj inny kabel, aby rozwiązać problem.