Podczas korzystania z serwisu Netflix jest wyświetlany komunikat „Niestety, nie można połączyć się z serwisem Netflix (-9)”.

Wyświetlany jest komunikat o treści:

Niestety, nie można połączyć się z serwisem Netflix (-9)

Zazwyczaj oznacza to, że konieczne jest odświeżenie pewnych informacji przechowywanych w telefonie lub tablecie z systemem Android. Aby rozwiązać ten problem, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.

Wyłącz urządzenie, a następnie włącz je ponownie

  1. Wyłącz telefon lub tablet. Powinien być wyłączony, a nie tylko zablokowany.

  2. Włącz urządzenie ponownie.

  3. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Uruchom ponownie sieć domową

Aby wykonać ten krok, odłącz urządzenie i wszystkie urządzenia sieci domowej od zasilania na około 30 sekund, a następnie podłącz ponownie wszystkie urządzenia jedno po drugim.

  1. Wyłącz urządzenie przenośne.

  2. Odłącz modem (oraz router sieci bezprzewodowej, jeżeli jest oddzielnym urządzeniem) od zasilania na 30 sekund.

  3. Podłącz modem do zasilania i zaczekaj, aż wszystkie światełka wskaźników przestaną mrugać. Jeżeli router i modem to osobne urządzenia, podłącz router i zaczekaj tak długo, aż nie będą na nim migać żadne nowe światełka wskaźników.

  4. Włącz urządzenie i spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Przywracanie ustawień domyślnych połączenia

Jeśli w urządzeniu zostały skonfigurowane niestandardowe ustawienia połączenia, należy przywrócić ustawienia fabryczne.

Ustawienia te to m.in.:

  • Niestandardowe ustawienia modemu.

  • Ustawienia VPN (wirtualnej sieci prywatnej) lub serwera proxy.

  • Niestandardowe ustawienia DNS.

Jeśli potrzebujesz pomocy przy zmianie tych ustawień, skontaktuj się z producentem urządzenia.

Po zresetowaniu ustawień spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Zwiększ siłę sygnału Wi-Fi

Aby zwiększyć siłę sygnału Wi-Fi:

  • Router i urządzenie powinny znajdować się blisko siebie. W miarę możliwości umieść je w tym samym pomieszczeniu.

  • Ustaw router w pewnej odległości od innych urządzeń bezprzewodowych.

  • Router powinien znajdować się nad podłogą i nie być zamknięty w szafce lub szufladzie. Najlepiej ustawić go na biurku lub półce.

Powiązane artykuły