Uwaga: czasami oprogramowanie antywirusowe zawiera usługę VPN, która może być włączona. Aby uzyskać więcej informacji lub pomoc, skontaktuj się ze swoim dostawcą oprogramowania antywirusowego.
Jeśli korzystasz z sieci VPN, spróbuj ją wyłączyć.
Jeśli nie wiesz, czy usługa VPN jest włączona, wykonaj czynności opisane poniżej.
Otwórz przeglądarkę internetową na urządzeniu podłączonym do tej samej sieci co urządzenie, którego dotyczy problem.
Przejdź do strony fast.com. Netflix rozpocznie test połączenia.
Po zakończeniu testu kliknij przycisk Więcej szczegółów.
Przyjrzyj się identyfikatorowi kraju wyświetlanemu obok pozycji Klient.
Jeśli kraj nie zgadza się z Twoją lokalizacją, oznacza to, że dla Twojego urządzenia lub sieci jest włączona sieć VPN. Spróbuj ją wyłączyć, a następnie uruchom serwis Netflix ponownie.
Kilka kwestii, na które należy zwrócić uwagę:
Dział obsługi klienta Netflix nie jest w stanie pomóc z połączeniami VPN, ponieważ procedura jest inna dla każdej usługi VPN. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z dostawcą usługi VPN.
Jeśli wyłączenie sieci VPN nie zadziałało lub lokalizacja ze strony fast.com odpowiada Twojej lokalizacji, przejdź do kolejnych kroków.