Podczas korzystania z serwisu Netflix jest wyświetlany komunikat „Niestety, nie udało się połączyć z serwisem Netflix. (-116)”.
Na telefonie lub tablecie z systemem Android pojawia się komunikat o błędzie o treści:
Niestety, nie udało się połączyć z serwisem Netflix. Spróbuj ponownie później. Jeśli problem będzie się powtarzał, odwiedź witrynę Netflix (-116).
Aby rozwiązać ten problem, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.
Ponowne zalogowanie
Naciśnięcie przycisku OK w oknie z komunikatem może spowodować wylogowanie na urządzeniu i przekierowanie na stronę logowania. Jeśli tak się stanie, zaloguj się ponownie do tego samego konta i spróbuj obejrzeć inny film, serial lub program. Jeśli ten komunikat pojawi się ponownie, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.
Ponowne uruchamianie telefonu lub tabletu z systemem Android
Wyłącz telefon lub tablet. Powinien być wyłączony, a nie tylko zablokowany.
Włącz urządzenie ponownie.
Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Skontaktuj się z producentem urządzenia
Aby rozwiązać ten problem, skontaktuj się z producentem urządzenia.
Podczas rozmowy poproś o pomoc przy tych krokach. Po każdym z kroków spróbuj ponownie włączyć Netflix, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.
Pobierz najnowszą wersję oprogramowania sprzętowego lub użytkowego dla Twojego urządzenia.
Przywróć pierwotne ustawienia urządzenia, takie jak przy zakupie.
Jeśli producent nie może rozwiązać problemu lub powyższe czynności nie przyniosły efektu, użyj innego urządzenia do korzystania z serwisu Netflix.