Nieruchomy obraz podczas oglądania treści na komputerze z systemem Windows
Jeśli podczas oglądania treści z serwisu Netflix na komputerze z systemem Windows, do którego jest podłączonych kilka monitorów, obraz stanie się nieruchomy, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.
Windows 10
Dostosuj ustawienia wyświetlania
Kliknij prawym przyciskiem myszy na pulpicie.
Wybierz opcję Ustawienia ekranu.
Wybierz opcję Zaawansowane ustawienia ekranu.
Wybierz opcję Wyświetl właściwości karty.
Wybierz kartę Monitor.
Wybierz opcję Screen refresh rate (Częstotliwość odświeżania ekranu).
Wybierz częstotliwość odświeżania ekranu równą 120 Hz lub niższą.
Wybierz opcję Zastosuj.
Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Rozwiązywanie problemu z ustawieniami monitora.
Podłącz monitor bezpośrednio do komputera, omijając przy tym ewentualne adaptery HDMI.
Jeśli do połączenia używasz kabla HDMI, spróbuj zamienić końce kabla albo użyć nowego kabla HDMI.
Jeśli korzystasz w kilku monitorów, odłącz je od komputera, następnie podłącz z powrotem jeden po drugim, każdorazowo sprawdzając, czy serwis Netflix działa.
Jeśli błąd pojawi się podczas korzystania wyłącznie z jednego monitora, prawdopodobnie jest to problem z ochroną treści. Skontaktuj się z producentem monitora, aby uzyskać pomoc, lub odłącz urządzenie podczas oglądania materiałów.
Windows 11
Dostosuj ustawienia wyświetlania
Kliknij prawym przyciskiem myszy na pulpicie.
Wybierz opcję Ustawienia ekranu.
Wybierz opcję Zaawansowane ustawienia ekranu.
Wybierz opcję Wyświetl właściwości karty.
Wybierz kartę Monitor.
Wybierz opcję Screen refresh rate (Częstotliwość odświeżania ekranu).
Wybierz częstotliwość odświeżania ekranu równą 120 Hz lub niższą.
Wybierz opcję Zastosuj.
Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Rozwiązywanie problemu z ustawieniami monitora.
Podłącz monitor bezpośrednio do komputera, omijając przy tym ewentualne adaptery HDMI.
Jeśli do połączenia używasz kabla HDMI, spróbuj zamienić końce kabla albo użyć nowego kabla HDMI.
Jeśli korzystasz w kilku monitorów, odłącz je od komputera, następnie podłącz z powrotem jeden po drugim, każdorazowo sprawdzając, czy serwis Netflix działa.
Jeśli błąd pojawi się podczas korzystania wyłącznie z jednego monitora, prawdopodobnie jest to problem z ochroną treści. Skontaktuj się z producentem monitora, aby uzyskać pomoc, lub odłącz urządzenie podczas oglądania materiałów.