Dołącz teraz

Komunikat serwisu Netflix: „Niestety, nie udało się połączyć z serwisem Netflix (-100)”.

Wyświetlany jest komunikat o treści:

Niestety, nie udało się połączyć z serwisem Netflix (-100)

Zazwyczaj oznacza to, że konieczne jest odświeżenie pewnych informacji zapisanych w urządzeniu. Aby rozwiązać ten problem, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Wyłącz urządzenie. Jeśli urządzenie ma kabel zasilania, odłącz go.

  2. Upewnij się, że urządzenie jest rzeczywiście wyłączone, a nie przeszło tylko w tryb uśpienia lub czuwania.

  3. Pozostaw urządzenie wyłączone na 15 sekund.

  4. Włącz urządzenie i spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Te czynności spowodują wyczyszczenie wszystkich danych przechowywanych w urządzeniu Fire TV, w tym aplikacji i zapisanych haseł. Zanim przejdziesz dalej, sprawdź, czy masz dostęp do danych logowania dla wszystkich aplikacji i usług oraz do hasła do sieci Wi-Fi.

  1. Wciśnij przycisk Strona główna na pilocie urządzenia Amazon Fire TV.

  2. Po prawej stronie ekranu wybierz Ustawienia .

  3. Wybierz opcję Moje urządzenie Fire TV.

  4. Wybierz opcję Przywróć ustawienia fabryczne.

  5. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Jeżeli po wykonaniu tych czynności w dalszym ciągu nie możesz korzystać z serwisu Netflix, skontaktuj się z działem obsługi klienta Amazon.

Jeśli po przywróceniu ustawień fabrycznych problem nadal występuje, może to oznaczać nieusuwalny błąd urządzenia. Skontaktuj się z producentem urządzenia i poproś o dalszą pomoc.

  1. Odłącz urządzenie od zasilania.

  2. Naciśnij jednokrotnie przycisk zasilania na urządzeniu i odczekaj 1 minutę. Możesz też pozostawić urządzenie odłączone od zasilania na 3 minuty.

  3. Podłącz urządzenie do zasilania.

  4. Włącz urządzenie i spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Na Twoim urządzeniu pojawia się problem ze sprzętem lub oprogramowaniem, który może rozwiązać tylko jego producent. Aby móc korzystać z serwisu Netflix, skontaktuj się z producentem urządzenia i poproś o:

  • Pomoc w aktualizacji oprogramowania sprzętowego tego urządzenia.

Jeśli urządzenie jest już zaktualizowane albo brak jest aktualizacji, producent Twojego urządzenia może mieć inne sugestie, jak je naprawić. Jeśli nie otrzymasz dodatkowych instrukcji lub zastosowanie się do nich nie rozwiąże problemu, konieczne będzie skorzystanie z innego urządzenia obsługującego serwis Netflix w celu oglądania materiałów metodą przesyłania strumieniowego.

Powiązane artykuły

Powiązane artykuły

Potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się z nami