Komunikat serwisu Netflix: „Niestety, nie udało się połączyć z serwisem Netflix (-100)”.
Wyświetlany jest komunikat o treści:
Niestety, nie udało się połączyć z serwisem Netflix (-100)
Zazwyczaj oznacza to, że konieczne jest odświeżenie pewnych informacji zapisanych w urządzeniu. Aby rozwiązać ten problem, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.
Amazon Fire TV/Stick
Ponowne uruchamianie urządzenia
Wyłącz urządzenie. Jeśli urządzenie ma kabel zasilania, odłącz go.
upewnij się, że urządzenie jest rzeczywiście wyłączone, a nie przeszło tylko w tryb uśpienia lub czuwania.
Pozostaw urządzenie wyłączone na 15 sekund.
Włącz urządzenie i spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Przywrócenie ustawień domyślnych na urządzeniu Amazon Fire TV
Uwaga: wykonanie tych kroków spowoduje usunięcie wszystkich danych zapisanych na urządzeniu Amazon Fire TV. Obejmuje to aplikacje, zapisane hasła i inne dane. Zanim przejdziesz dalej, upewnij się, że masz dostęp do danych logowania dla wszystkich aplikacji i usług oraz do hasła do sieci Wi-Fi.
Naciśnij przycisk Home na pilocie.
Wybierz opcję Ustawienia.
Wybierz opcję System lub Urządzenie.
Wybierz opcję Przywróć ustawienia fabryczne.
Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Jeśli po wykonaniu opisanych czynności nadal nie możesz oglądać, skontaktuj się z firmą Amazon w celu uzyskania dalszej pomocy.
Co mam teraz zrobić?
Jeśli po przywróceniu ustawień fabrycznych problem nadal występuje, może to oznaczać nieusuwalny błąd urządzenia. Skontaktuj się z producentem urządzenia i poproś o dalszą pomoc.
Telewizor Smart TV
Ponowne uruchamianie urządzenia
Odłącz urządzenie od zasilania.
Naciśnij jednokrotnie przycisk zasilania na urządzeniu i odczekaj 1 minutę. Możesz też pozostawić urządzenie odłączone od zasilania na 3 minuty.
Podłącz urządzenie do zasilania.
Włącz urządzenie i spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Skontaktuj się z producentem urządzenia
Na Twoim urządzeniu pojawia się problem ze sprzętem lub oprogramowaniem, który może rozwiązać tylko jego producent. Aby móc korzystać z serwisu Netflix, skontaktuj się z producentem urządzenia i poproś o:
Pomoc w aktualizacji oprogramowania sprzętowego tego urządzenia.
Jeśli urządzenie jest już zaktualizowane albo brak jest aktualizacji, producent Twojego urządzenia może mieć inne sugestie, jak je naprawić. Jeśli nie otrzymasz dodatkowych instrukcji lub zastosowanie się do nich nie rozwiąże problemu, konieczne będzie skorzystanie z innego urządzenia obsługującego serwis Netflix w celu oglądania materiałów metodą przesyłania strumieniowego.