Błąd serwisu Netflix U7361-1253-C00D36B4

Jeśli na komputerze z systemem Windows 10 pojawia się błąd U7361-1253-C00D36B4, zazwyczaj oznacza to problem ze sterownikami dźwięku. Aby rozwiązać ten problem, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.

Używasz telewizora jako monitora?

Czasami podczas używania telewizora jako monitora zewnętrznego podłączonego do komputera może wystąpić problem.

Odłącz komputer od telewizora i spróbuj ponownie odtworzyć film, serial lub program. Jeśli nie ma problemów z odtwarzaniem, poszukaj w instrukcji do telewizora lub na stronie internetowej jego producenta informacji o używaniu telewizora jako monitora komputera.

Wyłączanie ulepszeń audio

W menu Start na komputerze z systemem Windows kliknij Ustawienia .
Kliknij opcję System.
Po lewej stronie kliknij Dźwięk.
Po prawej stronie na górze kliknij Zmień dźwięki systemu.
W wyświetlonym oknie Dźwięk kliknij urządzenie z zielonym znakiem wyboru.
Kliknij pozycję Właściwości.
Kliknij kartę Ulepszenia.
Upewnij się, że opcja Wyłącz wszystkie ulepszenia jest włączona.
- Jeśli nie widzisz karty Ulepszenia lub jeśli opcja Wyłącz wszystkie ulepszenia jest już włączona, przejdź do kolejnego kroku poniżej.

Instalacja pakietu Windows Media Feature Pack

Jeśli używasz systemu Windows 10 wersja N lub Windows 10 wersja KN, zalecamy pobranie pakietu Windows Media Feature Pack. Po zakończeniu pobierania uruchom ponownie komputer i spróbuj jeszcze raz uruchomić serwis Netflix. Aby sprawdzić używaną wersję systemu Windows, wyszukaj w systemie Windows funkcję Informacje o systemie.

Uwaga:

Jeśli nie widzisz pakietu Windows Media Feature Pack dla swojej wersji systemu Windows 10, skontaktuj się z firmą Microsoft, aby ustalić, którą wersję pakietu Windows Media Feature Pack należy zainstalować na Twoim komputerze.

Sprawdzanie aktualności sterowników wideo

Może być konieczne zaktualizowanie sterownika wideo komputera lub zainstalowanie sterownika wideo obsługiwanego w systemie Windows 10.

Agenci Obsługi klienta Netflix nie mogą Ci w tym pomóc. Jeśli nie chcesz wykonywać tych działań samodzielnie, poproś o pomoc producenta urządzenia.

Jeśli Twój komputer jest wyposażony w kartę graficzną lub samodzielny procesor graficzny (GPU), zaktualizuj sterownik wideo przy użyciu oprogramowania karty graficznej.

Uwaga:

najpopularniejszymi producentami samodzielnych procesorów graficznych i oprogramowania do nich są firmy AMD i NVIDIA.
Jeśli aktualizacja nie rozwiązała problemu lub nie było dostępnych aktualizacji, odinstaluj sterownik i zainstaluj go ponownie.
Jeśli dla Twojego komputera nie ma obsługiwanego w systemie Windows 10 sterownika wideo, spróbuj skorzystać z serwisu Netflix przy użyciu innego urządzenia lub przeglądarki, np. Google Chrome, Mozilla Firefox lub Opera.