Rozliczenia i opłaty

Historię rozliczeń oraz opłatę i podatki naliczane za abonament możesz znaleźć w sekcji historia płatności na stronie Konto.

Możesz porównać plany i ich ceny oraz zmienić plan w dowolnym momencie.

Od użytkowników automatycznie pobierana jest comiesięczna opłata przypadająca na dzień rejestracji konta. Opłata za korzystanie z serwisu Netflix jest pobierana na początku każdego okresu rozliczeniowego. Może pojawić się na Twoim koncie kilka dni po dacie rozliczenia.

• Data rozliczenia może wypadać dzień wcześniej ze względu na różnice w strefach czasowych.

• Jeśli data rozliczenia przypada w dniu, który nie występuje w każdym miesiącu (np. 31), opłata zostanie pobrana w ostatnim dniu tego miesiąca.

• Jeśli rozliczasz się za pośrednictwem serwisu partnerskiego, to data rozliczenia w serwisie Netflix może być inna niż data rozliczenia z partnerem.

Przejdź na stronę Zarządzaj metodami płatności, aby dodać metodę płatności. Więcej informacji możesz znaleźć w artykule Jak dodać lub zaktualizować metodę płatności.

Jeśli chcesz zmienić metodę płatności za korzystanie z serwisu Netflix, masz do wyboru kilka opcji płatności.

Wykonaj te czynności, aby wydrukować fakturę za abonament w serwisie Netflix.

Jeśli bank lub instytucja finansowa odrzuciły obciążenie:

• Sprawdź, czy informacje dotyczące płatności, takie jak kod pocztowy, kod zabezpieczający i data ważności, są prawidłowe.

  • Jeśli nie są, przejdź na stronę Zarządzaj metodami płatności. W razie potrzeby zaloguj się. Możesz też wypróbować inną metodę płatności.

  • Jeśli wszystkie informacje są poprawne, ponów płatność.

• Jeśli nadal masz problem, sprawdź, czy Twoja metoda płatności obsługuje transakcje elektroniczne.

Abonament w serwisie Netflix można opłacać za pomocą różnych metod płatności, w tym kart kredytowych i debetowych, a także za pośrednictwem partnerów. Jeśli którakolwiek z akceptowanych metod płatności nie działa, skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc.

Jeśli rozliczasz się za pośrednictwem partnera albo masz pakiet, w którego skład wchodzi abonament Netflix, możemy anulować Twoje konto z różnych powodów.

• Wystąpił problem z płatnością.

  • Rozliczenia za pośrednictwem partnera: zaloguj się na swoje konto u partnera, aby rozwiązać problem z płatnością, a następnie ponownie dołącz do serwisu Netflix.

    • Jeśli nie możesz ponownie dołączyć do serwisu za pośrednictwem partnera, zrób to na stronie Netflix.com i dodaj inną metodę płatności.

  • Pakiet: zaloguj się na swoje konto pakietu, aby rozwiązać problem z płatnością, a następnie ponownie połącz swoje konto Netflix.

• Pakiet obejmujący korzystanie z serwisu Netflix został wstrzymany lub anulowany, a na Twoim koncie nie ma innej metody płatności.

  • Jeśli Twój pakiet jest nadal aktywny, połącz ponownie konto Netflix.

  • Jeśli pakiet został anulowany, zaloguj się na swoje konto Netflix i dodaj nową metodę płatności.

Istnieje kilka przyczyn, przez które opłata może być większa, niż się spodziewano.

• Podatki — w niektórych krajach do kwoty opłaty abonamentowej doliczany jest podatek.

• Prowizje — w niektórych krajach wydawcy kart mogą naliczać prowizję za transakcje zagraniczne. Nawet jeśli opłatę pobieramy w lokalnej walucie, niektóre kraje mogą dokonać przewalutowania na dolary amerykańskie (USD).

• Zmiana planu — jeśli zmienisz lub inny domownik zmieni plan Netflix na wyższy, na rachunku znajdzie się cena wyższego planu. Obejmuje to ograniczone czasowo oferty specjalne za rejestrację lub przejście na wyższy plan. Po zakończeniu oferty może zostać naliczona wyższa cena planu. Sprawdź wiadomość e-mail lub SMS otrzymane po rozpoczęciu oferty, aby poznać pierwotne szczegóły.

Jeśli data rozliczenia przypada w dniu, który nie występuje w danym miesiącu (np. 31. dzień), opłata zostanie pobrana w ostatnim dniu tego miesiąca.

Jeśli zmieni się cena planu lub zmienisz plan na wyższy, możemy Cię obciążyć opłatą nieco wcześniej.

Od użytkowników serwisu Netflix pobieramy co miesiąc opłatę w dniu dokonania rejestracji w serwisie.

Jeśli niedawno zarejestrowałeś(-aś) się w serwisie Netflix lub zmieniłeś(-aś) metodę płatności albo ponowiłeś(-aś) odrzuconą płatność, możesz zauważyć w zestawieniu autoryzację, która wygląda jak transakcja oczekująca. Taka autoryzacja nie jest opłatą, ale może przez kilka dni wpływać na dostępne saldo, dopóki bank nie zwolni zablokowanej kwoty.

• Jeśli żądanie autoryzacji zużyje środki dostępne na koncie, nie będziemy mogli przetworzyć płatności za korzystanie z serwisu Netflix. W takiej sytuacji należy zasilić konto dodatkowymi środkami lub zmienić metodę płatności.
  

Jeśli widzisz wielokrotne opłaty lub opłaty naliczone przez serwis Netflix, które nie zostały przez Ciebie autoryzowane, wykonaj czynności opisane w tym artykule.