Szum lub syczenie
Jeśli podczas odtwarzania materiałów w serwisie Netflix słyszysz szum lub syczenie, możliwe, że trzeba zaktualizować urządzenie lub zmienić ustawienia dźwięku.
Aby rozwiązać ten problem, wykonaj instrukcje dotyczące Twojego urządzenia.
Roku
Starsze modele Roku
Czy masz włączony dźwięk przestrzenny 5.1?
Jeśli masz włączony dźwięk przestrzenny 5.1 oraz:
odtwarzacz Roku jest podłączony do telewizora za pośrednictwem wzmacniacza, musi być to urządzenie obsługujące standard Dolby Digital Plus. W przeciwnym razie zdekodowanie i odtwarzanie dźwięku 5.1 nie będzie możliwe. Jeśli wzmacniacz obsługuje tylko standard Dolby Digital lub nie obsługuje w ogóle technologii Dolby Surround, próba odtworzenia dźwięku 5.1 nie powiedzie się.
odtwarzacz Roku nie jest podłączony przez wzmacniacz lub wzmacniacz obsługuje standard Dolby Digital Plus, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.
Jeśli nie masz włączonego dźwięku przestrzennego 5.1, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.
Zmień ustawienia dźwięku
Wybierz serial, program lub film.
Na stronie z opisem danej pozycji wybierz opcję Audio and Subtitles (Dźwięk i napisy).
W sekcji Audio (Dźwięk) upewnij się, że wybrano opcję Stereo.
Spróbuj ponownie obejrzeć wybrany film, serial lub program.
Ponowne uruchamianie urządzenia
Wyłącz urządzenie. Jeśli urządzenie ma kabel zasilania, odłącz go.
upewnij się, że urządzenie jest rzeczywiście wyłączone, a nie przeszło tylko w tryb uśpienia lub czuwania.
Pozostaw urządzenie wyłączone na 15 sekund.
Włącz urządzenie i spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Nowsze modele Roku
Czy masz włączony dźwięk przestrzenny 5.1?
Jeśli masz włączony dźwięk przestrzenny 5.1 oraz:
odtwarzacz Roku jest podłączony do telewizora za pośrednictwem wzmacniacza, musi być to urządzenie obsługujące standard Dolby Digital Plus. W przeciwnym razie zdekodowanie i odtwarzanie dźwięku 5.1 nie będzie możliwe. Jeśli wzmacniacz obsługuje tylko standard Dolby Digital lub nie obsługuje w ogóle technologii Dolby Surround, próba odtworzenia dźwięku 5.1 nie powiedzie się.
odtwarzacz Roku nie jest podłączony przez wzmacniacz lub wzmacniacz obsługuje standard Dolby Digital Plus, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.
Jeśli nie masz włączonego dźwięku przestrzennego 5.1, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.
Zmień ustawienia dźwięku
Odtwórz film, serial lub program.
Podczas odtwarzania filmu, serialu lub programu naciśnij strzałkę w dół.
Wybierz opcję Audio & Subtitles (Dźwięk i napisy).
W sekcji Audio (Dźwięk) upewnij się, że wybrano opcję non 5.1 (bez 5.1).
Spróbuj ponownie obejrzeć wybrany film, serial lub program.
Ponowne uruchamianie urządzenia
Wyłącz urządzenie. Jeśli urządzenie ma kabel zasilania, odłącz go.
upewnij się, że urządzenie jest rzeczywiście wyłączone, a nie przeszło tylko w tryb uśpienia lub czuwania.
Pozostaw urządzenie wyłączone na 15 sekund.
Włącz urządzenie i spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Komputer z systemem Windows
Zaktualizuj sterowniki karty dźwiękowej komputera
Aby rozwiązać ten problem, możesz:
Wyszukać na stronie internetowej producenta komputera instrukcję aktualizacji lub instalacji sterownika karty dźwiękowej dla systemu Windows w wersji, z której korzystasz.
Postąpić zgodnie z instrukcjami firmy Microsoft opisującymi, jak ręcznie zaktualizować sterownik karty dźwiękowej.
Spróbować obejrzeć treści z serwisu Netflix w obsługiwanej przeglądarce internetowej.
Jeśli po wykonaniu tych czynności problem nadal występuje lub ten sam problem występuje w przeglądarce internetowej, skontaktuj się z producentem urządzenia, aby dowiedzieć się, jak rozwiązać problem ze sterownikiem karty dźwiękowej.
Zaktualizuj kodek audio IDT High Definition
Wyszukaj na stronie internetowej producenta komputera sterownik karty dźwiękowej do systemu Windows 10. Jeśli nie masz pewności, który sterownik pobrać lub jak go zainstalować, zwróć się o pomoc do producenta komputera.
Wszystkie pozostałe urządzenia
Analizujemy ten problem. Aby nam w tym pomóc, skontaktuj się z nami.