Podczas korzystania z serwisu Netflix jest wyświetlany komunikat „Niestety, nie udało się połączyć z serwisem Netflix. (-14)”.
Na telefonie lub tablecie z systemem Android pojawia się komunikat o błędzie o treści:
Niestety, nie udało się połączyć z serwisem Netflix. Spróbuj ponownie później. (-14)
Zazwyczaj oznacza to problem z połączeniem sieciowym. Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.
Odwiedź stronę Netflix.com w przeglądarce internetowej
Połącz komputer, telefon lub tablet z siecią Wi-Fi, z którą jest połączone urządzenie, na którym wystąpił problem.
Otwórz przeglądarkę i przejdź do strony netflix.com/clearcookies.
W prawym górnym rogu kliknij opcję Zaloguj się.
Zaloguj się do swojego konta w serwisie Netflix.
Jeśli pojawia się błąd NSEZ-403, oznacza to, że Twoje konto nie może się połączyć z serwisem Netflix. Spróbuj ponownie później.
Jeśli błąd się nie pojawia, wykonaj kolejne kroki.
Wyloguj się
Otwórz aplikację Netflix.
W prawym dolnym rogu wybierz ikonę Mój Netflix
.W prawym górnym rogu naciśnij opcję Menu
.Dotknij opcji Wyloguj się
, a potem ponownie dotknij opcji Wyloguj się, aby potwierdzić swoją decyzję.Zaloguj się do serwisu Netflix i spróbuj ponownie.
Czyszczenie danych aplikacji Netflix
Przejdź do ekranu głównego urządzenia lub listy aplikacji.
Wybierz i przytrzymaj ikonę aplikacji Netflix, a następnie dotknij opcji Informacja o aplikacji.
Dotknij kolejno opcji Pamięć i pamięć podręczna > Wyczyść pamięć > OK.
Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.