Dołącz teraz

Podczas korzystania z serwisu Netflix jest wyświetlany komunikat „Niestety, nie udało się połączyć z serwisem Netflix. (-14)”.

Na telefonie lub tablecie z systemem Android pojawia się komunikat o błędzie o treści:

Niestety, nie udało się połączyć z serwisem Netflix. Spróbuj ponownie później. (-14)

Zazwyczaj oznacza to problem z połączeniem sieciowym. Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.

  1. Połącz komputer, telefon lub tablet z siecią Wi-Fi, z którą jest połączone urządzenie, na którym wystąpił problem.

  2. Otwórz przeglądarkę i przejdź do strony netflix.com/clearcookies.

  3. W prawym górnym rogu kliknij opcję Zaloguj się.

  4. Zaloguj się do swojego konta w serwisie Netflix.

    • Jeśli pojawia się błąd NSEZ-403, oznacza to, że Twoje konto nie może się połączyć z serwisem Netflix. Spróbuj ponownie później.

    • Jeśli błąd się nie pojawia, wykonaj kolejne kroki.

  1. Otwórz aplikację Netflix.

  2. W prawym dolnym rogu wybierz ikonę Mój Netflix.

  3. W prawym górnym rogu naciśnij opcję Menu.

  4. Dotknij opcji Wyloguj się, a potem ponownie dotknij opcji Wyloguj się, aby potwierdzić swoją decyzję.

  5. Zaloguj się do serwisu Netflix i spróbuj ponownie.

Po zresetowaniu aplikacji z urządzenia zostaną usunięte wszystkie pobrane pliki, a także nastąpi wylogowanie z Twojego konta.

  1. Przejdź do ekranu głównego urządzenia lub listy aplikacji.

  2. Wybierz i przytrzymaj ikonę aplikacji Netflix, a następnie dotknij opcji Informacja o aplikacji.

  3. Dotknij kolejno opcji Pamięć i pamięć podręczna > Wyczyść pamięć > OK.

  4. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Uwaga:Kroki, które należy wykonać, aby wyczyścić dane aplikacji, mogą różnić się w zależności od urządzenia. Aby uzyskać pomoc, zapoznaj się z dołączoną do urządzenia instrukcją obsługi lub skontaktuj się z jego producentem.

Powiązane artykuły

Powiązane artykuły

Potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się z nami