Błąd serwisu Netflix tvq-st-120
Pojawia się błąd tvq-st-120, któremu często towarzyszy jeden z następujących komunikatów:
Nie można nawiązać połączenia z serwisem Netflix. Spróbuj ponownie lub odwiedź stronę: www.netflix.com/help
Aplikacja Netflix napotkała błąd. Ponowne uruchomienie za: [X] s.
Zwykle oznacza to, że pewne dane na urządzeniu wymagają odświeżenia. Aby rozwiązać ten problem, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.
Odtwarzacz Blu-ray
Uruchom ponownie sieć domową
Wyłącz urządzenie, a następnie odłącz modem i router od zasilania.
Po 30 sekundach podłącz modem i router ponownie.
Odczekaj minutę, a następnie włącz urządzenie.
Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Kontakt z dostawcą internetu
Jeśli te kroki nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z dostawcą internetu, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu z połączeniem sieciowym.
Twój dostawca internetu może:
sprawdzić, czy w Twojej okolicy doszło do awarii;
naprawić częste błędy z routerem lub modemem i nieprawidłowe ustawienia sieciowe;
zresetować lub ponownie uruchomić Twoje połączenie sieciowe.
Podczas rozmowy z dostawcą internetu poinformuj go:
czy problem dotyczy tylko jednego urządzenia, czy również innych urządzeń w tej samej sieci;
czy urządzenie jest połączone z internetem za pomocą sieci Wi-Fi, czy bezpośrednio za pomocą kabla.
Zanim zakończysz rozmowę z dostawcą internetu:
za pomocą przeglądarki przejdź na stronę fast.com, aby przetestować prędkość internetu oraz połączenie bezpośrednio z serwisem Netflix;
spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix, aby sprawdzić, czy udało się naprawić problem.
PlayStation 4
Uruchom ponownie aplikację Netflix
Na ekranie błędu wybierz Więcej szczegółów.
Wybierz opcję Załaduj ponownie.
Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Resetowanie aplikacji Netflix
Na ekranie błędu w aplikacji Netflix wybierz Więcej informacji lub Więcej szczegółów.
Wybierz opcję Wyloguj się, Zresetuj lub Dezaktywuj.
Wybierz opcję Tak, aby potwierdzić.
Zaloguj się ponownie i spróbuj raz jeszcze uruchomić serwis Netflix.
Telewizor Smart TV
Uruchom ponownie sieć domową
Wyłącz telewizor Smart TV lub odłącz go od zasilania.
Odłącz modem (oraz router sieci bezprzewodowej, jeśli jest oddzielnym urządzeniem) od zasilania na 30 sekund.
Podłącz modem do zasilania i zaczekaj, aż wszystkie światełka wskaźników przestaną mrugać. Jeśli router i modem to osobne urządzenia, podłącz router i zaczekaj tak długo, aż nie będą na nim migać żadne nowe światełka wskaźników.
Włącz telewizor Smart TV i spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Kontakt z dostawcą internetu
Jeśli te kroki nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z dostawcą internetu, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu z połączeniem sieciowym.
Twój dostawca internetu może:
sprawdzić, czy w Twojej okolicy doszło do awarii;
naprawić częste błędy z routerem lub modemem i nieprawidłowe ustawienia sieciowe;
zresetować lub ponownie uruchomić Twoje połączenie sieciowe.
Podczas rozmowy z dostawcą internetu poinformuj go:
czy problem dotyczy tylko jednego urządzenia, czy również innych urządzeń w tej samej sieci;
czy urządzenie jest połączone z internetem za pomocą sieci Wi-Fi, czy bezpośrednio za pomocą kabla.
Zanim zakończysz rozmowę z dostawcą internetu:
za pomocą przeglądarki przejdź na stronę fast.com, aby przetestować prędkość internetu oraz połączenie bezpośrednio z serwisem Netflix;
spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix, aby sprawdzić, czy udało się naprawić problem.
Wszystkie pozostałe urządzenia
Analizujemy ten problem. Aby nam w tym pomóc, skontaktuj się z nami.