Podczas korzystania z serwisu Netflix jest wyświetlany komunikat „Wystąpił problem podczas odtwarzania tej pozycji. Spróbuj ponownie później... (-11839)”.
Na odtwarzaczu Apple TV pojawia się komunikat o błędzie o treści:
Wystąpił problem podczas odtwarzania tej pozycji. Spróbuj ponownie później... (-11839)
Zazwyczaj oznacza to, że konieczne jest odświeżenie pewnych informacji zapisanych w urządzeniu. Aby rozwiązać ten problem, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.
Ponowne uruchamianie urządzenia
Wyłącz urządzenie. Jeśli urządzenie ma kabel zasilania, odłącz go.
upewnij się, że urządzenie jest rzeczywiście wyłączone, a nie przeszło tylko w tryb uśpienia lub czuwania.
Pozostaw urządzenie wyłączone na 15 sekund.
Włącz urządzenie i spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Ponowna instalacja aplikacji Netflix
Usuwanie aplikacji Netflix
Na ekranie głównym urządzenia Apple TV podświetl aplikację Netflix.
Naciśnij i przytrzymaj na środku płytkę dotykową pilota, aż ikona Netflix zacznie drżeć.
Naciśnij przycisk odtwarzania/wstrzymania, aby usunąć aplikację.
Wybierz opcję Usuń, aby zatwierdzić wybór.
Ponowna instalacja aplikacji Netflix
Na ekranie głównym urządzenia Apple TV otwórz App Store.
Wpisz „Netflix”, aby wyszukać aplikację, a potem wybierz Zainstaluj.
Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.