Komunikat serwisu Netflix: „Miejsca dla dodatkowych użytkowników zostały zawieszone”.

Miejsca dla dodatkowych użytkowników zostały zawieszone. Ponów próbę zapłaty.

Miejsca dla dodatkowych użytkowników zostały zawieszone. Aby kontynuować, zaktualizuj informacje dotyczące płatności.

Jeśli widzisz jeden z tych komunikatów o błędzie, oznacza to, że serwis Netflix nie mógł przetworzyć Twojej ostatniej płatności za dodatkowego użytkownika.

Może być kilka przyczyn takiego stanu rzeczy:

  • Brak wystarczających środków na metodzie płatności. (Na saldo karty mogą mieć wpływ m.in. oczekujące opłaty i autoryzacje).

  • Metoda płatności wygasła albo nie jest już ważna.

  • Twój bank lub wystawca karty nie zatwierdził opłaty miesięcznej.

  • Dane płatności zarejestrowane w serwisie Netflix nie odpowiadają danym zarejestrowanym w banku lub u wystawcy karty.

  • Dotyczy tylko Stanów Zjednoczonych: kod pocztowy karty kredytowej zarejestrowanej na koncie Netflix nie zgadza się z kodem zarejestrowanym u wystawcy karty.

Możesz rozwiązać ten problem, aktualizując metodę płatności lub kontaktując się ze swoim bankiem.

1. Przejdź na stronę Zarządzaj metodą płatności. W razie potrzeby zaloguj się.

2. Wybierz przycisk Aktualizuj, aby wprowadzić zmiany w swojej obecnej metodzie płatności lub wybierz opcję Zmień metodę płatności, aby dodać nowy sposób płatności.

Jeśli po udanym zaktualizowaniu metody płatności nadal widzisz ten sam komunikat o błędzie, kliknij przycisk Wstecz lub Odśwież na urządzeniu.

Jeśli powyższe kroki nie zadziałają, skontaktuj się ze swoim bankiem lub wystawcą karty. Oto kilka pytań, które warto zadać, aby ustalić, dlaczego nie możemy przetworzyć Twojej płatności:

  • Czy dostępnych jest wystarczająco dużo środków, aby pokryć opłatę za serwis Netflix?

  • Jeśli wybrano kartę kredytową lub debetową – czy karta jest nadal ważna, czy bank niedawno wydał nową?

  • Jeśli jako metodę płatności wybrano kartę kredytową lub debetową, to czy kartę można wykorzystywać do płatności cyklicznych?

  • Czy karta lub konto obsługuje transakcje elektroniczne?

  • Czy opłatę przetworzono jako transakcję międzynarodową? Czy Twoje konto obsługuje tego rodzaju transakcje?

  • Czy transakcję odrzucono ze względów bezpieczeństwa?

  • Czy instytucja finansowa widzi próbę obciążenia przez serwis Netflix? Dlaczego została ona odrzucona?

Po zadaniu tych pytań i wyjaśnieniu sprawy można spróbować ponownie wprowadzić metodę płatności w witrynie Netflix.com.

Powiązane artykuły