Podczas korzystania z serwisu Netflix jest wyświetlany komunikat „Nie można nawiązać połączenia z serwisem Netflix”.

Wyświetla się komunikat:

Nie można połączyć z serwisem Netflix

Oznacza to, że konieczne jest odświeżenie danych zapisanych na urządzeniu. Aby naprawić ten problem, postępuj zgodnie z instrukcjami.

Telefon lub tablet z systemem Android

Czyszczenie danych aplikacji Netflix

Po zresetowaniu aplikacji z urządzenia zostaną usunięte wszystkie pobrane pliki, a także nastąpi wylogowanie z Twojego konta.

Przejdź do ekranu głównego urządzenia lub listy aplikacji.
Wybierz i przytrzymaj ikonę aplikacji Netflix, a następnie dotknij opcji Informacja o aplikacji.
Dotknij kolejno opcji Pamięć i pamięć podręczna > Wyczyść pamięć > OK.
Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Uwaga:

Kroki, które należy wykonać, aby wyczyścić dane aplikacji, mogą różnić się w zależności od urządzenia. Aby uzyskać pomoc, zapoznaj się z dołączoną do urządzenia instrukcją obsługi lub skontaktuj się z jego producentem.

Wyloguj się

Otwórz aplikację Netflix.
W prawym dolnym rogu wybierz ikonę Mój Netflix .
W prawym górnym rogu naciśnij opcję Menu .
Dotknij opcji Wyloguj się , a potem ponownie dotknij opcji Wyloguj się, aby potwierdzić swoją decyzję.
Zaloguj się do serwisu Netflix i spróbuj ponownie.

Odwiedź stronę Netflix.com w przeglądarce internetowej

Używając innego komputera lub urządzenia przenośnego, połącz się z siecią Wi-Fi, z którą jest połączone urządzenie, na którym wystąpił problem.
Otwórz przeglądarkę, przejdź na stronę netflix.com/clearcookies i zaloguj się do swojego konta Netflix.
- Jeśli pojawia się błąd NSEZ-403, oznacza to, że z Twojego konta nie można obecnie nawiązać połączenia z serwisem Netflix. Spróbuj ponownie później.
- Jeśli na tym etapie nie widzisz błędu w przeglądarce, mógł wystąpić inny problem. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z nami.

iPhone, iPad lub iPod touch

Wyloguj się

Otwórz aplikację Netflix.
W prawym dolnym rogu wybierz ikonę Mój Netflix .
W prawym górnym rogu naciśnij opcję Menu .
Dotknij opcji Wyloguj się , a potem ponownie dotknij opcji Wyloguj się, aby potwierdzić swoją decyzję.
Zaloguj się do serwisu Netflix i spróbuj ponownie.

Wszystkie pozostałe urządzenia

Analizujemy ten problem. Aby nam w tym pomóc, skontaktuj się z nami.