Błąd serwisu Netflix 40102

1. Otwórz aplikację Google Home na iPhonie lub iPadzie. Jeśli nie masz tej aplikacji, pobierz ją z App Store.

2. W lewym dolnym rogu wybierz ikonę Ekranu głównego, a następnie przewiń w dół, aby znaleźć urządzenie Chromecast.

   • Jeśli nie możesz znaleźć urządzenia Chromecast lub wyświetla się ono jako offline, sprawdź, czy jest podłączone i połączone z tą samą siecią Wi-Fi co iPhone lub iPad. Aby uzyskać pomoc, wykonaj kroki zalecane przez firmę Google dotyczące łączenia urządzenia Chromecast z właściwą siecią.

   • Jeśli urządzenie Chromecast jest widoczne jako włączone, oznacza to, że jest połączone z właściwą siecią.

3. Otwórz aplikację Netflix, a następnie spróbuj ponownie.

1. Na ekranie głównym urządzenia z systemem iOS wybierz opcję Ustawienia.

2. Wybierz opcję Wi-Fi.

3. Wybierz bieżącą sieć.

4. Wybierz opcję Zapomnij sieć.

5. Wybierz opcję Zapomnij sieć.

6. Gdy urządzenie zostanie rozłączone, ponownie połącz się z preferowaną siecią.

7. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Aby wykonać ten krok, odłącz urządzenie i wszystkie urządzenia sieci domowej od zasilania na około 30 sekund, a następnie podłącz ponownie wszystkie urządzenia jedno po drugim.

1. Wyłącz urządzenie przenośne.
   

2. Odłącz modem (oraz router sieci bezprzewodowej, jeżeli jest oddzielnym urządzeniem) od zasilania na 30 sekund.
   

3. Podłącz modem do zasilania i zaczekaj, aż wszystkie światełka wskaźników przestaną mrugać. Jeżeli router i modem to osobne urządzenia, podłącz router i zaczekaj tak długo, aż nie będą na nim migać żadne nowe światełka wskaźników.
   

4. Włącz urządzenie i spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
   

Jeśli korzystasz z sieci VPN, spróbuj ją wyłączyć.

Jeśli nie wiesz, czy usługa VPN jest włączona, wykonaj czynności opisane poniżej.

1. Korzystając z komputera lub urządzenia przenośnego podłączonego do tej samej sieci co urządzenie, którego dotyczy problem, otwórz przeglądarkę internetową.

2. Przejdź do strony fast.com. Netflix rozpocznie test połączenia.

3. Po zakończeniu testu kliknij opcję Więcej szczegółów.

4. Przyjrzyj się identyfikatorowi kraju wyświetlanemu obok pozycji Klient.

5. Jeśli kraj nie zgadza się z Twoją lokalizacją, oznacza to, że dla Twojego urządzenia lub sieci jest włączona sieć VPN. Spróbuj ją wyłączyć, a następnie uruchom serwis Netflix ponownie. Aby uzyskać pomoc dotyczącą wyłączania sieci VPN, skontaktuj się ze swoim dostawcą usług VPN.

   Dział obsługi klienta Netflix nie może pomóc z zamykaniem połączenia VPN, ponieważ procedura jest inna dla każdej aplikacji lub usługi VPN.

Jeśli wyłączenie sieci VPN nie zadziałało lub lokalizacja ze strony fast.com odpowiada Twojej lokalizacji, przejdź do kolejnych kroków.

Jeśli te kroki nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z dostawcą internetu, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu z połączeniem sieciowym.

Twój dostawca internetu może:

• sprawdzić, czy w Twojej okolicy doszło do awarii;

• naprawić częste błędy z routerem lub modemem i nieprawidłowe ustawienia sieciowe;

• zresetować lub ponownie uruchomić Twoje połączenie sieciowe.

Podczas rozmowy z dostawcą internetu poinformuj go:

• czy problem dotyczy tylko jednego urządzenia, czy również innych urządzeń w tej samej sieci;

• czy urządzenie jest połączone z internetem za pomocą sieci Wi-Fi, czy bezpośrednio za pomocą kabla.

Zanim zakończysz rozmowę z dostawcą internetu:

• za pomocą przeglądarki przejdź na stronę fast.com, aby przetestować prędkość internetu oraz połączenie bezpośrednio z serwisem Netflix;

• spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix, aby sprawdzić, czy udało się naprawić problem.