Błąd serwisu Netflix 40102

1. Otwórz aplikację Google Home na iPhonie lub iPadzie. Jeśli nie masz tej aplikacji, pobierz ją z App Store.

2. W lewym dolnym rogu wybierz ikonę Home, a następnie przewiń w dół, aby znaleźć urządzenie Chromecast.

   • Jeśli nie możesz znaleźć urządzenia Chromecast lub wyświetla się ono jako offline, sprawdź, czy jest podłączone i połączone z tą samą siecią Wi-Fi co iPhone lub iPad. Aby uzyskać pomoc, wykonaj kroki zalecane przez firmę Google dotyczące łączenia urządzenia Chromecast z właściwą siecią.

   • Jeśli urządzenie Chromecast jest widoczne jako włączone, oznacza to, że jest połączone z właściwą siecią.

3. Otwórz aplikację Netflix, a następnie spróbuj ponownie.

1. Na ekranie głównym urządzenia z systemem iOS wybierz opcję Ustawienia.

2. Wybierz opcję Wi-Fi.

3. Wybierz bieżącą sieć.

4. Wybierz opcję Zapomnij sieć.

5. Wybierz opcję Zapomnij sieć.

6. Gdy urządzenie zostanie rozłączone, ponownie połącz się z preferowaną siecią.

7. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Jeśli korzystasz z sieci VPN, spróbuj ją wyłączyć.

Jeśli nie wiesz, czy usługa VPN jest włączona, wykonaj czynności opisane poniżej.

1. Otwórz przeglądarkę internetową na urządzeniu podłączonym do tej samej sieci co urządzenie, którego dotyczy problem.

2. Przejdź do strony fast.com. Netflix rozpocznie test połączenia.

3. Po zakończeniu testu kliknij przycisk Więcej szczegółów.

4. Przyjrzyj się identyfikatorowi kraju wyświetlanemu obok pozycji Klient.

5. Jeśli kraj nie zgadza się z Twoją lokalizacją, oznacza to, że dla Twojego urządzenia lub sieci jest włączona sieć VPN. Spróbuj ją wyłączyć, a następnie uruchom serwis Netflix ponownie.

Kilka kwestii, na które należy zwrócić uwagę:

• Dział obsługi klienta Netflix nie jest w stanie pomóc z połączeniami VPN, ponieważ procedura jest inna dla każdej usługi VPN. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z dostawcą usługi VPN.

• Jeśli wyłączenie sieci VPN nie zadziałało lub lokalizacja ze strony fast.com odpowiada Twojej lokalizacji, przejdź do kolejnych kroków.

Jeśli te kroki nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z dostawcą internetu, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu z połączeniem sieciowym.

Twój dostawca internetu może:

• sprawdzić, czy w Twojej okolicy doszło do awarii;

• naprawić częste błędy z routerem lub modemem i nieprawidłowe ustawienia sieciowe;

• zresetować lub ponownie uruchomić Twoje połączenie sieciowe.

Podczas rozmowy z dostawcą internetu poinformuj go:

• czy problem dotyczy tylko jednego urządzenia, czy również innych urządzeń w tej samej sieci;

• czy urządzenie jest połączone z internetem za pomocą sieci Wi-Fi, czy bezpośrednio za pomocą kabla.

Zanim zakończysz rozmowę z dostawcą internetu:

• za pomocą przeglądarki przejdź na stronę fast.com, aby przetestować prędkość internetu oraz połączenie bezpośrednio z serwisem Netflix;

• spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix, aby sprawdzić, czy udało się naprawić problem.