Błąd serwisu Netflix tvq-pb-101 (5.2.102)

1. Zacznij od ekranu głównego konsoli PS4.

   • Jeśli ekran główny nie jest obecnie widoczny, przytrzymaj przycisk PS w środkowej części kontrolera, wybierz opcję Zamknij aplikację, a następnie wybierz opcję OK.

2. Przejdź do sekcji Telewizja i wideo i podświetl pozycję Netflix.

3. Naciśnij przycisk Options na kontrolerze.

4. Wybierz pozycję Sprawdź dostępność aktualizacji.

5. Jeśli znaleziono nową wersję aplikacji Netflix, potwierdź wybór i pobierz aktualizację.

6. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Jeśli data i godzina ustawione na urządzeniu znacząco odbiegają od faktycznego czasu, wystąpią problemy z odtwarzaniem wideo. Aby ustawić datę i godzinę:

1. Z menu głównego przejdź do sekcji Ustawienia.

   • Jeśli menu główne nie jest otwarte, wciśnij i przytrzymaj przycisk PS znajdujący się w centralnej części kontrolera. Wybierz opcję Zamknij, a następnie opcję Tak, aby powrócić do ekranu głównego.

2. Wybierz opcję Data i godzina.

3. Wybierz opcję Ustawienia daty i godziny.

4. Wybierz opcję Ustaw przez Internet.

5. Wybierz opcję Ustaw automatycznie, jeśli to pole nie jest jeszcze zaznaczone.

6. Wybierz opcję Ustaw teraz.

7. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

1. Odłącz urządzenie od zasilania.

2. Naciśnij jednokrotnie przycisk zasilania na urządzeniu i odczekaj 1 minutę. Możesz też pozostawić urządzenie odłączone od zasilania na 3 minuty.

3. Podłącz urządzenie do zasilania.

4. Włącz urządzenie i spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Może występować problem z połączeniem między Twoim urządzeniem a telewizorem.

Aby rozwiązać ten problem:

1. Upewnij się, że używasz kabla HDMI.

2. Spróbuj zamienić końcówki kabla HDMI.

3. Podłącz urządzenie bezpośrednio do telewizora za pomocą kabla HDMI, omijając przy tym ewentualne wzmacniacze i systemy dźwiękowe między nimi.

4. Spróbuj użyć innego gniazda HDMI w telewizorze.

5. Spróbuj użyć nowego kabla HDMI.

6. Jeśli to możliwe, spróbuj użyć innego gniazda HDMI w innym telewizorze.

   • Jeśli uda Ci się odtworzyć treść na innym telewizorze, może to wskazywać na problem z gniazdem HDMI pierwszego telewizora. Skontaktuj się z producentem tego telewizora, aby uzyskać pomoc.

1. Odłącz urządzenie od zasilania.

2. Naciśnij jednokrotnie przycisk zasilania na urządzeniu i odczekaj 1 minutę. Możesz też pozostawić urządzenie odłączone od zasilania na 3 minuty.

3. Podłącz urządzenie do zasilania.

4. Włącz urządzenie i spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Aby rozwiązać ten problem, skontaktuj się z producentem urządzenia.

Podczas rozmowy poproś o pomoc przy tych krokach. Po każdym z kroków spróbuj ponownie włączyć Netflix, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

1. Pobierz najnowszą wersję oprogramowania sprzętowego lub użytkowego dla Twojego urządzenia.

2. Przywróć pierwotne ustawienia urządzenia, takie jak przy zakupie.

Jeśli producent nie może rozwiązać problemu lub powyższe czynności nie przyniosły efektu, użyj innego urządzenia do korzystania z serwisu Netflix.

1. W panelu sterowania konsoli Xbox wybierz opcję Ustawienia, a potem System.

2. Wybierz opcję Pamięć.

3. Wybierz opcję Wszystkie urządzenia, jeśli jest obecna, albo wybierz pierwsze urządzenie na liście. Będzie to najprawdopodobniej Jednostka pamięci, Przenośna pamięć USB lub Dysk twardy.

   Uwaga:

   Jeśli widocznych jest wiele urządzeń, wykonaj poniższe czynności dla każdego z nich.

4. Wybierz opcję Gry i aplikacje.

5. Wybierz opcję Netflix.

6. Wybierz opcję Zapisana gra Netflix.

7. Naciśnij przycisk Usuń.

8. Wybierz opcję Tak, aby potwierdzić.

9. Jeśli jest widoczna opcja Gra Netflix Xbox 360, wybierz ją, a następnie wybierz opcję Usuń i potwierdź.

10. Jeśli jest widoczna opcja Aktualizacja tytułu Netflix, wybierz ją, a następnie wybierz opcję Usuń i potwierdź.

11. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Odinstalowanie aplikacji Netflix

1. Z poziomu panelu sterowania konsoli Xbox 360 przejdź do sekcji Aplikacje > Moje aplikacje.

2. Podświetl aplikację Netflix.

3. Naciśnij przycisk X, aby wyświetlić szczegóły aplikacji.

4. Wybierz Usuń > Tak.

Ponowna instalacja aplikacji Netflix

1. Z poziomu panelu sterowania konsoli Xbox 360 przejdź do sekcji Aplikacje.

2. Wybierz Netflix, aby pobrać aplikację

3. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.