Komunikat serwisu Netflix: „Przy odtwarzaniu tego materiału wideo wystąpił problem. (5.2)”
Na telefonie lub tablecie z systemem Android pojawia się komunikat o błędzie o treści:
Przy odtwarzaniu tego materiału wideo wystąpił problem. Spróbuj ponownie później. (5.2)
Zazwyczaj oznacza to, że konieczne jest odświeżenie urządzenia. Aby rozwiązać ten problem, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.
Zamykanie aplikacji i ponowne jej uruchamianie
Przejdź do ekranu głównego urządzenia lub listy aplikacji.
Wybierz i przytrzymaj ikonę aplikacji Netflix, a następnie dotknij opcji Informacje o aplikacji.
Naciśnij opcję Wymuś zatrzymanie > OK.
Otwórz aplikację, a następnie spróbuj ponownie.
Wyłącz urządzenie, a następnie włącz je ponownie
Wyłącz telefon lub tablet. Powinien być wyłączony, a nie tylko zablokowany.
Włącz urządzenie ponownie.
Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.
Ponowna instalacja aplikacji Netflix
Jeśli korzystasz z telefonu lub tabletu z systemem Android, otwórz stronę aplikacji Netflix w Sklepie Play, naciśnij opcję Odinstaluj, a następnie opcję Zainstaluj.
Za pomocą tych kroków również ponownie zainstalujesz aplikację:
Otwórz aplikację Sklep Play, a następnie wyszukaj pozycję „Netflix”.
Znajdź na liście aplikację Netflix i wybierz ją.
Wybierz opcję Odinstaluj.
Stuknij opcję Zainstaluj i poczekaj, aż proces instalacji dobiegnie końca.
Wybierz opcję Otwórz, a następnie spróbuj ponownie uruchomić aplikację Netflix.
Skontaktuj się z producentem urządzenia
Aby rozwiązać ten problem, skontaktuj się z producentem urządzenia.
Podczas rozmowy poproś o pomoc przy tych krokach. Po każdym z kroków spróbuj ponownie włączyć Netflix, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.
Pobierz najnowszą wersję oprogramowania sprzętowego lub użytkowego dla Twojego urządzenia.
Przywróć pierwotne ustawienia urządzenia, takie jak przy zakupie.
Jeśli producent nie może rozwiązać problemu lub powyższe czynności nie przyniosły efektu, użyj innego urządzenia do korzystania z serwisu Netflix.