Czerwony ekran bez dźwięku

Jeśli jest wyświetlany czerwony ekran i nie słychać dźwięku, może to wskazywać na problem z urządzeniem. Aby rozwiązać ten problem, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.

Dekoder telewizyjny lub odtwarzacz multimedialny

Kiedy widzisz czerwony ekran?

Przy próbie odtworzenia filmu, serialu lub programu

Ponowne uruchamianie urządzenia

Odłącz urządzenie od zasilania.
Naciśnij jednokrotnie przycisk zasilania na urządzeniu i odczekaj 1 minutę. Możesz też pozostawić urządzenie odłączone od zasilania na 3 minuty.
Podłącz urządzenie do zasilania.
Włącz urządzenie i spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Rozwiązywanie problemów z połączeniem sprzętu

Może występować problem z połączeniem między Twoim urządzeniem a telewizorem.

Aby rozwiązać ten problem:

Upewnij się, że używasz kabla HDMI.
Spróbuj zamienić końcówki kabla HDMI.
Podłącz urządzenie bezpośrednio do telewizora za pomocą kabla HDMI, omijając przy tym ewentualne wzmacniacze i systemy dźwiękowe między nimi.
Spróbuj użyć innego gniazda HDMI w telewizorze.
Spróbuj użyć nowego kabla HDMI.
Jeśli to możliwe, spróbuj użyć innego gniazda HDMI w innym telewizorze.
- Jeśli uda Ci się odtworzyć treść na innym telewizorze, może to wskazywać na problem z gniazdem HDMI pierwszego telewizora. Skontaktuj się z producentem tego telewizora, aby uzyskać pomoc.

W dowolnym innym momencie

Analizujemy ten problem. Aby nam w tym pomóc, skontaktuj się z nami.

Wszystkie pozostałe urządzenia