Dołącz teraz

Podczas korzystania z serwisu Netflix jest wyświetlany komunikat „Wystąpił problem z pobraniem tego pliku. (DLS.2)”.

Jeśli jest wyświetlany komunikat o treści

Wystąpił problem z pobraniem tego pliku. (DLS.2)”.

Zazwyczaj przyczyną jest problem z połączeniem sieciowym uniemożliwiający urządzeniu z systemem Android dostęp do serwisu Netflix. Aby rozwiązać ten problem, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.

  1. Na ekranie głównym systemu Android wybierz opcję Ustawienia.

  2. Wybierz opcję Połączenia.

    • Jeśli opcja Połączenia nie jest widoczna, przejdź do następnego kroku.

  3. Wybierz opcję Wi-Fi.

  4. Wybierz sieć, do której obecnie jest podłączone Twoje urządzenie.

  5. Wybierz opcję Zapomnij sieć.

  6. Gdy urządzenie zostanie rozłączone, ponownie połącz się z preferowaną siecią.

  7. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Wyłącz telefon lub tablet. Powinien być wyłączony, a nie tylko zablokowany.

  2. Włącz urządzenie ponownie.

  3. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Po wyczyszczeniu danych aplikacji Netflix pobrane filmy, seriale i programy zostaną usunięte z pamięci urządzenia. Nastąpi również wylogowanie z Twojego konta. Upewnij się, że masz pod ręką hasło powiązane z kontem.

  1. Znajdź aplikację Netflix na swoim urządzeniu z systemem Android.

  2. Wybierz i przytrzymaj ikonę aplikacji, a następnie dotknij opcji Informacja o aplikacji.

  3. Dotknij kolejno opcji Pamięć i pamięć podręczna > Wyczyść pamięć > OK.

  4. Spróbuj ponownie uruchomić serwis Netflix.

Uwaga: te czynności mogą być inne dla Twojego urządzenia. Sprawdź instrukcję obsługi swojego urządzenia lub skontaktuj się z firmą, która je wyprodukowała, aby uzyskać dokładniejsze wskazówki.

Powiązane artykuły

Powiązane artykuły

Potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się z nami